单选题以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）A 向VIP客户致电或面谈B 处理网点后勤事宜C 更新VIP客户的信息D 制定VIP客户联系计划

第1题：

A柜面客户服务岗的VIP客户管理工作任务，主要包括以下哪几大项（）。

• A、定期从客户资源管理系统中提取符合VIP资格的新客户清单，发放入会邀请表并做级别变更操作
• B、定期从客户资源管理系统中提取级别变更（升级、降级）的VIP客户清单，进行换卡操作及晋级祝贺
• C、向客户宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解答VIP服务方面的疑问
• D、向营销员宣传、解释VIP俱乐部章程及各项服务举措，解释VIP服务方面的疑问
• E、维护VIP俱乐部的运营，规划并组织开展各项VIP活动

第2题：

为VIP客户提供免费体检服务的工作流程为（）。 ①联系人向客户预约，介绍体检项目和注意事项 ②通知VIP客户联系人 ③做好准备工作 ④确定参加客户范围 ⑤陪同客户体检

• A、②①④③⑤
• B、③②④①⑤
• C、④③②①⑤
• D、①④③②⑤

第3题：

修改vip客户基本信息在哪里（）

• A、（新）普通客户360视图
• B、（新）VIP客户360视图
• C、（新）集团客户360视图
• D、用户360视图

第4题：

柜员在办理普通客户和VIP客户注册时，处理流程有什么不同（）？

• A、VIP客户注册时柜员不需要扣收手续费。
• B、VIP客户注册时必须主管授权，普通客户注册时不需要。
• C、VIP客户注册时起点金额为100元，而普通客户注册起点金额为1元。
• D、VIP客户注册时不需要刷卡输入信息，而普通客户注册时必须刷卡读取信息。

第5题：

2.0版本升级后，以下哪种情况客户可享受VIP资费优惠（）。

• A、达到VIP等级的客户，未申领绿卡通VIP卡的客户
• B、达到VIP等级并申领了绿卡通VIP卡的客户
• C、已办理VIP卡，客户评级未达到VIP标准的客户
• D、以上都不对

第6题：

以下哪项是客户经理职责之一？（）

• A、网点统计报报表制作
• B、制定并执行VIP客户联系方案
• C、针对非VIP客户的营销活动
• D、担任大堂经理和个人业务顾问后备

第7题：

VIP客户是指符合中国邮政储蓄银行评定标准、领取VIP卡的个人客户，包含总行级VIP客户和分行级VIP客户。

第8题：

对于直接申请成为网银VIP的客户（原不是中国银行网银的客户），柜员通过OFP联动注册和客户注册为客户直接注册成为VIP客户版；对于已经是中国银行网银查询版或理财版的客户，则通过市场细分变更升级成为VIP版客户，即通过查询版或理财版升级到VIP客户版。（）

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

为VIP客户组织主题活动的工作流程为（）。 ①送达客户邀请函 ②通知VIP客户联系人 ③确定参加客户范围 ④策划主题活动 ⑤调研、评估活动效果 ⑥组织开展VIP客户主题活动

• A、②①④③⑤⑥
• B、③②④①⑥⑤
• C、④③②①⑥⑤
• D、①④③②⑤⑥

第14题：

省公司客户服务管理中心VIP服务部VIP客户管理岗的工作任务主要包括以下哪几大项（）

• A、国寿鹤卡
• B、VIP客户管理
• C、客户信息分析
• D、国寿1+N附加值服务

第15题：

VIP客户卡的管理包含哪几方面（）

• A、VIP客户卡的发放
• B、VIP客户卡的挂失与补卡
• C、VIP客户卡的有效期和年审换卡
• D、VIP客户卡的易级
• E、VIP客户卡的过户

第16题：

中国联通客户俱乐部是面向（）提供通信内外分级分类服务的载体。

• A、标准客户和VIP客户
• B、VIP客户和特色俱乐部会员
• C、VIP客户和3G客户
• D、标准客户和等级客户

第17题：

开立VIP卡时，VIP卡类别须与客户层级一致，一个客户最多可同时拥有2张VIP卡。

第18题：

以下哪项不是与VIP客户相关的活动？（）

• A、向VIP客户致电或面谈
• B、处理网点后勤事宜
• C、更新VIP客户的信息
• D、制定VIP客户联系计划

第19题：

客户级别达到相应VIP标准，且已办理VIP卡的客户，方可享受VIP服务。

第20题：

柜员为客户注册成为VIP客户版或升级为VIP客户版时，均不需对客户身份进行黑名单检索（）

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：