多选题在办理挂失业务时，经办人员（）。A不得将客户未能提供的账户信息向客户透露B不得将银行账务记载的信息以诱导的方式向客户询问、求证C不得以模糊的词语向客户确定挂失账户的存在与否。D只能向客户提供其名下有几个帐户（一本通算一个账户），是否已办理止付等信息，不得随意向客户提供账号等信息。

题目
多选题
在办理挂失业务时，经办人员（）。
A

不得将客户未能提供的账户信息向客户透露

B

不得将银行账务记载的信息以诱导的方式向客户询问、求证

C

不得以模糊的词语向客户确定挂失账户的存在与否。

D

只能向客户提供其名下有几个帐户（一本通算一个账户），是否已办理止付等信息，不得随意向客户提供账号等信息。

相似考题

1.开展电子银行业务时不得泄露客户信息,不得向客户索要()等隐私信息。A.账户密码B.USBKEY口令C.动态令牌密码D.身份证号E.银行卡账号F.联系方式

2.当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。A、临时挂失B、口头挂失C、紧急挂失D、凭证挂失

3.客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.A、正常B、正式C、临时D、口挂

4.账户止付是将客户分户账进行（），账户止付期间客户不得再办理使分户账余额减少的业务，同时也不得办理（）等业务。

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  • 第1题：

    在办理挂失业务时，经办人员（）。

    • A、不得将客户未能提供的账户信息向客户透露
    • B、不得将银行账务记载的信息以诱导的方式向客户询问、求证
    • C、不得以模糊的词语向客户确定挂失账户的存在与否。
    • D、只能向客户提供其名下有几个帐户（一本通算一个账户），是否已办理止付等信息，不得随意向客户提供账号等信息。

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    下列关于个人跨行通存通兑业务的表述正确的是（）。 

    • A、通存通兑业务分为通存业务、通兑业务及账户信息查询业务
    • B、客户认为不再需要办理通存通兑业务时，可以持本人有效身份证件到开户银行营业网点办理取消。
    • C、客户办理通存通兑业务时，受理行应免费向客户本人提供2次账户查询业务
    • D、通存通兑业务处理不成功的，受理行不得向客户收费

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    核心账务系统的客户信息子系统用于建立（）的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供客户信息

    • A、账号与客户证件号
    • B、账号与客户号
    • C、账户与客户证件号
    • D、账户与客户号

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户/帐户信息维护业务操作流程的警示是（）

    • A、审核客户信息修改申请资料的真实性
    • B、如为客户信息维护时，客户名称不得修改
    • C、审核客户申请事项是否真实有效
    • D、审核客户提供账户信息的真实性

    正确答案:B

  • 第5题：

    客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。

    • A、查询上线前RBS账户信息
    • B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属
    • C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符
    • D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    下列属于基金售后服务的是（） Ⅰ．协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务 Ⅱ．提醒客户及时核对交易确认 Ⅲ．向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径 Ⅳ．定期提供产品净值信息

    • A、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    • C、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:A

  • 第7题：

    填空题
    账户止付是将客户分户账进行（），账户止付期间客户不得再办理使分户账余额减少的业务，同时也不得办理（）等业务。

    正确答案： 全额止付,个人存款证明、存单质押
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    判断题
    客户通过函电办理临时挂失时，经办人员核对客户提供的账户信息及开户时有效身份证件信息，并确认挂失账户后，办理挂失止付手续。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。
    A

    查询上线前RBS账户信息

    B

    根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属

    C

    向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符

    D

    向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    下列关于个人跨行通存通兑业务的表述正确的是（）。 
    A

    通存通兑业务分为通存业务、通兑业务及账户信息查询业务

    B

    客户认为不再需要办理通存通兑业务时，可以持本人有效身份证件到开户银行营业网点办理取消。

    C

    客户办理通存通兑业务时，受理行应免费向客户本人提供2次账户查询业务

    D

    通存通兑业务处理不成功的，受理行不得向客户收费


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当客户不能提供账号/卡号，也不能提供本人实名证件，只能提供该账户对应实名证件信息和业务品种、账户余额、开户日期等信息时，可以通过网点或电话办理（）交易。
    A

    临时挂失

    B

    口头挂失

    C

    紧急挂失

    D

    凭证挂失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客户向营业机构申请办理借记卡或储蓄存单（折）临时挂失业务时，须向经办柜员提供本人有效身份证件、存款人姓名、储蓄种类、账（卡）号、开户时间、账户金额、通讯住址等信息，填写《中国工商银行个人客户挂失业务申请书》，挂失申请书的“挂失方式”选择“（）”.
    A

    正常

    B

    正式

    C

    临时

    D

    口挂


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列不属于基金售后服务的是（）。

    • A、协助客户办理开立账户、申购、赎回、资料变更等基金业务
    • B、提醒客户及时核对交易确认
    • C、向客户介绍客户服务、信息查询等的办法和路径
    • D、定期提供产品净值信息

    正确答案:A

  • 第14题：

    客户办理凭证正式挂失，需提供（）等有关账户信息。

    • A、账号或卡号
    • B、户名
    • C、开户日期
    • D、储蓄种类

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    经办人员对无法准确确认挂失账户或不能提供有效身份证件的挂失不予受理。对于无法提供身份证件的紧急临时挂失申请，应要求客户准确提供相关账户信息，并须通过1316交易验证客户账户密码的方式进一步确认客户身份。如客户无法提供开户所用的身份证件，（）办理挂失。

    • A、可以凭借客户提供情况说明的方式
    • B、可凭本人其他有效身份证件
    • C、不可以凭本人其他任何身份证件

    正确答案:B

  • 第16题：

    办理存款挂失的条件有（）

    • A、客户须提供相关证件
    • B、客户须提供存款信息
    • C、柜员须确认存款未被支取、未质押止付后，方可办理
    • D、挂失的存单、折、卡、国债收款凭证等必须是记名式的，不记名式的柜员不得受理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    客户通过函电办理临时挂失时，经办人员核对客户提供的账户信息及开户时有效身份证件信息，并确认挂失账户后，办理挂失止付手续。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    多选题
    客户办理凭证正式挂失，需提供（）等有关账户信息。
    A

    账号或卡号

    B

    户名

    C

    开户日期

    D

    储蓄种类


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    判断题
    短信银行服务是根据客户定制的要求，以电子邮件的方式，向客户提供各种账户信息、金融产品信息、最新业务动态等的金融服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    客户到营业网点办理口头挂失时，应提供需挂失的（）等信息。
    A

    户名

    B

    账号

    C

    账户余额

    D

    开户日期


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    使用客户信息时，哪项是不正确的（）
    A

    不得出售客户信息，不得违规向中国银行以外的其他机构或个人提供客户信息

    B

    基于营销客户的需要，可私下查看超出个人权限范围内的信息

    C

    不得在工作必要需求及范围之外谈及、透露客户信息

    D

    在营销或业务活动中，应当遵守保密规定，不得擅自提供或披露客户信息


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    核心账务系统的客户信息子系统用于建立（）的关联关系，以账户与账户交易为基础，提供客户信息
    A

    账号与客户证件号

    B

    账号与客户号

    C

    账户与客户证件号

    D

    账户与客户号


    正确答案： C
    解析： 业务操作规范-会计基础工作规范-第五章

  • 第23题：

    多选题
    办理存款挂失的条件有（）
    A

    客户须提供相关证件

    B

    客户须提供存款信息

    C

    柜员须确认存款未被支取、未质押止付后，方可办理

    D

    挂失的存单、折、卡、国债收款凭证等必须是记名式的，不记名式的柜员不得受理


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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