多选题大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）。A通过大堂经理推荐增加销售量B通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验C确保柜员也进行推荐

题目
多选题
大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）。
A

通过大堂经理推荐增加销售量

B

通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验

C

确保柜员也进行推荐

相似考题

1.大堂经理是服务销售流程的核心岗位。此题为判断题(对，错)。

2.按大堂经理营业前工作流程的规定，个人营业前准备包括着装配饰整理、心理状态调节、工作事项梳理三方面的要求。

3.按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’中，大堂经理可采取的掌握客户特征、识别出客户等级的方式，不包括（）A、物理识别B、人工识别C、印象识别D、系统识别

4.大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。

    • A、规范大堂经理接待流程
    • B、约见客户
    • C、与客户面谈
    • D、大堂经理销售话术

    正确答案:A

  • 第2题：

    网点大堂经理服务销售职责包括（）

    • A、业务咨询
    • B、识别推荐
    • C、引导分流
    • D、厅堂服务组织与管理
    • E、客户需求收集

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第3题：

    大堂经理的主要岗位职责包括（）.

    • A、客户识别、引导和分流
    • B、销售管理
    • C、销售推荐
    • D、业务管理
    • E、客户投诉处理
    • F、服务管理

    正确答案:A,C,E,F

  • 第4题：

    大堂经理是服务销售流程的核心岗位。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    网点内VIP客户推荐流程涉及哪些人员？（）

    • A、个人业务顾问
    • B、高级柜员
    • C、普通柜员
    • D、大堂经理、网点经理及其他部门员工

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    大堂经理角色的职责包括（）。

    • A、引导客户
    • B、销售推荐
    • C、指导
    • D、管理大堂
    • E、解答和解决客户的问题

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    大堂管理工具主要包括（）

    • A、移动柜员夹、销售进度表
    • B、大堂经理工作日志、客户意向表
    • C、客户推荐表、销售文件夹
    • D、移动柜员夹、大堂经理工作日志

    正确答案:D

  • 第8题：

    判断题
    标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    对大堂经理的销售推荐有哪些要求？

    正确答案： 辨别、理解线索，根据线索与客户进行互动，使用巧妙问题提问，提出推荐，热情移交，如果客户没有时间去见个人业务顾问，则写下客户的姓名、电话号码，并在《客户需求评估表》上注明客户感兴趣的产品，以便个人业务顾问采取后续行动。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    实现有序的大堂管理的流程包括利用排队机实现网点内的有序排队、（）、巡视大堂、大堂管理工具。
    A

    规范大堂经理接待流程

    B

    约见客户

    C

    与客户面谈

    D

    大堂经理销售话术


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    大堂管理工具主要包括（）
    A

    移动柜员夹、销售进度表

    B

    大堂经理工作日志、客户意向表

    C

    客户推荐表、销售文件夹

    D

    移动柜员夹、大堂经理工作日志


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    大堂经理的主要岗位职责包括（）.
    A

    客户识别、引导和分流

    B

    销售管理

    C

    销售推荐

    D

    业务管理

    E

    客户投诉处理

    F

    服务管理


    正确答案： B,F
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对大堂经理的销售推荐有哪些要求？


    正确答案: 辨别、理解线索，根据线索与客户进行互动，使用巧妙问题提问，提出推荐，热情移交，如果客户没有时间去见个人业务顾问，则写下客户的姓名、电话号码，并在《客户需求评估表》上注明客户感兴趣的产品，以便个人业务顾问采取后续行动。

  • 第14题：

    大堂经理在等候区能够进行的工作有（）

    • A、问候客户
    • B、引导分流
    • C、发现销售机会
    • D、销售推荐

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    大堂经理在投诉处理流程方面有以下哪些责任（）？

    • A、承担责任
    • B、了解流程
    • C、行使相应职权开展工作

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    大堂经理在销售推荐流程方面的责任包括（）。

    • A、通过大堂经理推荐增加销售量
    • B、通过推荐客户去见合适的销售员来缩短等候时间，从而改进客户的体验
    • C、确保柜员也进行推荐

    正确答案:A,B

  • 第18题：

    标准化大堂经理接待流程实施过程中便于发现客户的潜在需求，并通过销售推荐的实施，提高网点的产品销售量。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    判断题
    大堂经理和柜员的识别推荐流程是一样的。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    多选题
    大堂经理在等候区能够进行的工作有（）
    A

    问候客户

    B

    引导分流

    C

    发现销售机会

    D

    销售推荐


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    大堂经理在投诉处理流程方面有以下哪些责任（）？
    A

    承担责任

    B

    了解流程

    C

    行使相应职权开展工作


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    大堂经理角色的职责包括（）。
    A

    引导客户

    B

    销售推荐

    C

    指导

    D

    管理大堂

    E

    解答和解决客户的问题


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    大堂经理是服务销售流程的核心岗位。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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