单选题客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。A 筛选—比较—分类—萃取B 筛选—比较—萃取—分类C 筛选—萃取—比较—分类D 筛选—分类—比较—萃取

题目
单选题
客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。
A

筛选—比较—分类—萃取

B

筛选—比较—萃取—分类

C

筛选—萃取—比较—分类

D

筛选—分类—比较—萃取

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1.不属于社区病案信息管理环节的是A、信息提炼加工B、信息传输C、信息整理D、信息提供E、信息评估

2.对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是( )。A. 信息归纳B. 信息分析C. 信息开发D. 信息摘录

3.客户关系管理系统需要建立数据仓库,首先需要的是进行()。A.信息的分析与提炼B.流程设计C.信息收集D.客户互动

4.对信息进行综合分析、概括提炼,获得高层次信息的过程是( )。 A.信息归纳B.信息分析SX对信息进行综合分析、概括提炼，获得高层次信息的过程是( )。A.信息归纳B.信息分析C.信息开发D.信息摘录

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  • 第1题：

    在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( )．

    A．提炼

    B．汇总

    C．综合

    D．分解并具体化


    正确答案：D
    D【解析】纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈信息系统的过程．纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通．下向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输．在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化．

  • 第2题：

    在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行()。

    A:提炼
    B:汇总
    C:综合
    D:分解并具体化

    答案：D
    解析：
    纵向信息沟通是根据企业的责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令，执行、反馈信息系统。纵向信息沟通分为下向沟通和上向沟通。下向沟通是指企业内高层管理机构和职能人员逐级或越级向下级机构和职能人员，直至生产作业员工的信息传输。在沟通的各个环节要对信息加以分解并使之具体化。

  • 第3题：

    为了提取和捕捉有效信息，秘书人员在加工整理信息时必须要进行（）。

    • A、筛选信息
    • B、提炼信息
    • C、综合信息
    • D、收集信息

    正确答案:A

  • 第4题：

    在需求分析环节中，运用封闭式提问可以做到（）。

    • A、提炼对话中的信息
    • B、确认相关信息
    • C、加深客户对产品和销售人员的好感
    • D、增加购买的信心

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）

    • A、信息收集
    • B、流程再造
    • C、客户互动
    • D、分析与提炼

    正确答案:A,C,D

  • 第6题：

    客户经理在分析整理客户信息时首先要对客户信息进行提炼，下列提炼信息的流程中正确的是（）。

    • A、筛选—比较—分类—萃取
    • B、筛选—比较—萃取—分类
    • C、筛选—萃取—比较—分类
    • D、筛选—分类—比较—萃取

    正确答案:D

  • 第7题：

    客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）

    • A、流程设计
    • B、信息收集
    • C、客户互动
    • D、信息的分析与提炼

    正确答案:B

  • 第8题：

    客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。

    • A、客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
    • B、客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
    • C、客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据
    • D、客户信息是客户经理完成销售目标的保证

    正确答案:A,C,D

  • 第9题：

    在信贷管理系统中，下列不属于客户经理负责的是（）。

    • A、客户信息的采集
    • B、客户信息的录入
    • C、客户信息的维护
    • D、客户信息的修改

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    客户关系管理系统需要建立数据仓库，首先需要的是进行（）
    A

    流程设计

    B

    信息收集

    C

    客户互动

    D

    信息的分析与提炼


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    客户关系管理本是一个信息转化的循环流程，主要包括（）
    A

    信息收集

    B

    流程再造

    C

    客户互动

    D

    分析与提炼


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    要对客户家庭财务状况进行分析，首先要对繁多零碎的信息进行标准化的整理.这些信息的内容主要包括以下（  ）方面。
    A

    收入情况

    B

    支出情况

    C

    资产信息

    D

    负债信息

    E

    投资账户信息


    正确答案： C,E
    解析：

  • 第13题：

    理财师对家庭信息进行整理后，需要对客户财务现状进行分析，主要分析的内容不包括()


    答案：投资组合分析

  • 第14题：

    为了提取和捕捉有效信息，秘书人员在加工整理信息时必须要进行（ ）。

    A.筛选信息
    B.提炼信息
    C.综合信息
    D.收集信息

    答案：A
    解析：
    从题意分析，本题考核的是秘书在加工整理信息时要进行的工作，而选项D是加工整理信息之前要做的工作，因此先排除选项D。选项A是指根据工作的需要，对信息内容的真伪、时效进行判别和过滤，从大量繁杂的信息中，提取和捕捉有效信息，以提高信息的准确性、时效性和利用率。选项B是指从内容和文字表述上对信息进行“去粗取精，去伪存真”的加工处理，使之更加准确精练的过程。选项C是对内容相近或相同的多条信息，进行适当地归纳，形成一条内容更全面、说理更充分、反映事物整体和全貌的价值含量更高的信息的过程。由此得出，只有选项A符合题意。

  • 第15题：

    信息员在登记客户信息时，首先要对客户调查资料的（）做出初步分析。

    • A、格式
    • B、内容
    • C、可信度
    • D、使用价值

    正确答案:B,C,D

  • 第16题：

    主管客户经理拥有客户信息的全部维护权限（增加，删除，修改，查询）（如该客户在授信申请流程中则不能对其基本、财务、征信、关联信息进行修改，待授信流程结束和退回客户经理后再放开），协管客户经理有对该客户信息的全部查询权限和信息增加、删除和修改功能。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    个人客户经理标准化销售流程中“客户选择”不包括（）工作内容。

    • A、整理市场、客户信息
    • B、客户分类
    • C、客户需求初判
    • D、交叉销售维护

    正确答案:D

  • 第18题：

    （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。

    • A、客户概况分析
    • B、客户需求分析
    • C、客户价值分析

    正确答案:A

  • 第19题：

    客户中心的定义是（）

    • A、更新工作方式
    • B、交互中心
    • C、信息收集整理转移提炼
    • D、智能信息化

    正确答案:A,B,C

  • 第20题：

    客户经理对已录入客户基础信息进行修改，下列说法正确的是（）。

    • A、华夏银行信贷系统无法对已录入的客户基础信息进行修改
    • B、该客户若有尚未审批完成的授信审批申请，则不能对其基础信息进行修改
    • C、如该客户尚未创建授信申请，则客户经理应直接进入“客户信息—我的客户群”中，对客户信息进行修改
    • D、如该客户已创建授信申请，客户经理必须在持有任务且审批尚未完成时，进入“新申请—客户信息”页面，对客户信息进行修改

    正确答案:C,D

  • 第21题：

    判断题
    主管客户经理拥有客户信息的全部维护权限（增加，删除，修改，查询）（如该客户在授信申请流程中则不能对其基本、财务、征信、关联信息进行修改，待授信流程结束和退回客户经理后再放开），协管客户经理有对该客户信息的全部查询权限和信息增加、删除和修改功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）是指客户经理可依据掌握的信息，对客户最基本的信息进行分类，便于日后地查询或进行关联营销。
    A

    客户概况分析

    B

    客户需求分析

    C

    客户价值分析


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。
    A

    客户信息是正确认识客户和客户需求的基础

    B

    客户信息是个人客户经理掌控客户的途径

    C

    客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据

    D

    客户信息是客户经理完成销售目标的保证


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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