单选题最新数据显示每年有一万多名飞机乘客被从头顶的行李柜里掉下来的行李砸伤。这类事故中的90%以上导致坐在靠过道位子上的乘客头部受伤。你最近被分派管理一个使坐在飞机的靠过道位子上的乘客更安全的项目。你进行了自制/外购分析,并决定将改进型行李柜的设计与制造包给外部的承包商。但是,你的航空公司不能向你提供合格供应商的名单。你也不想跟一个供应商做这项重要工作。因此,项目团队需要制定一份合格供应商的清单。通常来讲,以下哪一种方法对项目团队来说不是特别有效?()A 广告B 因特网C 行业目录D 相关的地区协会

题目
单选题
最新数据显示每年有一万多名飞机乘客被从头顶的行李柜里掉下来的行李砸伤。这类事故中的90%以上导致坐在靠过道位子上的乘客头部受伤。你最近被分派管理一个使坐在飞机的靠过道位子上的乘客更安全的项目。你进行了自制/外购分析,并决定将改进型行李柜的设计与制造包给外部的承包商。但是,你的航空公司不能向你提供合格供应商的名单。你也不想跟一个供应商做这项重要工作。因此,项目团队需要制定一份合格供应商的清单。通常来讲,以下哪一种方法对项目团队来说不是特别有效?()
A

广告

B

因特网

C

行业目录

D

相关的地区协会


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  • 第1题:

    搭乘飞机的乘客都享受免费托运一定重量的行李。( )


    正确答案:×

  • 第2题:

    乘客下车时,驾驶员提醒乘客带齐行李物品,主动开箱帮助乘客搬卸和清点行李。()


    正确答案:正确

  • 第3题:

    以下不属于服务规范的是。()

    • A、坐在驾驶位,等待乘客找到车辆
    • B、主动向乘客问好并自我介绍
    • C、帮助乘客提拿行李
    • D、询问乘客习惯乘坐哪个座位,并帮助其调整座位

    正确答案:A

  • 第4题:

    乘客提带行李时,()应协助乘客将行李放入行李厢内。行李厢应由开启和闭锁,到达目的地时,协助取出行李,经乘客确认无误后关闭行李厢。 

    • A、乘客自己
    • B、雇佣人员
    • C、服务人员

    正确答案:C

  • 第5题:

    通道式x光机出口端出现大件行李包时,应该如何处理()。

    • A、督促乘客快速将行李取走
    • B、帮助乘客将行李取下
    • C、停止传送带,待乘客取下行李

    正确答案:B

  • 第6题:

    飞机上致使乘务员或乘客受伤的最常见原因是什么?()

    • A、弄洒热饮料
    • B、头顶行李舱行李掉落
    • C、由紧张引发的紧急医疗事件
    • D、乘客之间的冲突

    正确答案:A

  • 第7题:

    乘客下车,驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品,巡视车厢、行李厢,经()确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人

    正确答案:B

  • 第8题:

    乘客行李需放入行李箱内,出租汽车驾驶员应该()。

    • A、主动帮乘客放好行李
    • B、让乘客自己放
    • C、让站点管理人员放
    • D、乘客的要求放

    正确答案:A

  • 第9题:

    驾驶员在乘客携带较重、大件行李乘车时,应()。

    • A、无须下车,让乘客自行摆放
    • B、告诉乘客将行李放置于后备箱
    • C、提醒乘客在摆放时别把车弄脏
    • D、主动下车,征得乘客同意后帮助放置行李

    正确答案:D

  • 第10题:

    发生以下哪种情况需要进行清舱()。

    • A、乘客人数、名单、行李件数与舱单不符
    • B、联程乘客中途终止旅行或乘客登机后因故终止旅行
    • C、乘客在行李交运后而未登上飞机
    • D、未经安全检查的人员和物品进入航空器

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题:

    单选题
    通道式x光机出口端出现大件行李包时,应该如何处理()。
    A

    督促乘客快速将行李取走

    B

    帮助乘客将行李取下

    C

    停止传送带,待乘客取下行李


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    行李代理的主要责任是()
    A

    在寒冷的天气为飞机除冰

    B

    将行李与货物传送至另外的机场大门、航空公司或者给乘客

    C

    解决行李延误行李的丢失和损坏的问题


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()。

    • A、帮助乘客放置行李
    • B、让乘客自己放置行李
    • C、让站点管理人员放置行李
    • D、额外收取行李运送费

    正确答案:A

  • 第14题:

    飞机起火燃烧时,坐在()的乘客逃生机会最高。

    • A、坐在后部
    • B、坐在靠过道座位
    • C、坐在飞机机舱前部
    • D、其他座位上

    正确答案:C

  • 第15题:

    行李代理的主要责任是()

    • A、在寒冷的天气为飞机除冰
    • B、将行李与货物传送至另外的机场大门、航空公司或者给乘客
    • C、解决行李延误行李的丢失和损坏的问题

    正确答案:A

  • 第16题:

    飞机的干使用重量包含有()。

    • A、燃油、乘客、行李、货物
    • B、乘客、行李、货物
    • C、机组、机组行李、旅客餐饮设备、移动服务设施、饮用水、厕所化学用剂

    正确答案:C

  • 第17题:

    最新数据显示每年有一万多名飞机乘客被从头顶的行李柜里掉下来的行李砸伤。这类事故中的90%以上导致坐在靠过道位子上的乘客头部受伤。你最近被分派管理一个使坐在飞机的靠过道位子上的乘客更安全的项目。你进行了自制/外购分析,并决定将改进型行李柜的设计与制造包给外部的承包商。但是,你的航空公司不能向你提供合格供应商的名单。你也不想跟一个供应商做这项重要工作。因此,项目团队需要制定一份合格供应商的清单。通常来讲,以下哪一种方法对项目团队来说不是特别有效?()

    • A、广告
    • B、因特网
    • C、行业目录
    • D、相关的地区协会

    正确答案:A

  • 第18题:

    乘客带有行李下车时,驾驶员应().

    • A、让乘客自己到行李厢拿行李
    • B、主动下车打开行李厢,拿出行李,交给乘客
    • C、提醒乘客注意安全

    正确答案:B

  • 第19题:

    乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当()。

    • A、帮助乘客放置行李
    • B、让乘客自己放置行李
    • C、让站点管理人员放置行李

    正确答案:A

  • 第20题:

    乘客下车,驾驶员应主动帮助乘客提拿大件行李物品,巡视车厢、行李厢,经()确认无误后关闭车门、行李厢。

    • A、驾驶员
    • B、乘客
    • C、证人
    • D、以上都可以

    正确答案:B

  • 第21题:

    乘客携带行李时,不必主动帮助乘客取放行李。


    正确答案:错误

  • 第22题:

    多选题
    乘客的行李物品存在危险因素,具体表现有()。
    A

    放在行李架上的物品掉落,砸伤乘客

    B

    放置在椅子下的行李部分露出,绊倒乘客

    C

    乘客携带危险物品上车,未被发现,易产生危险后果

    D

    以上都不是


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    飞机的干使用重量包含有()。
    A

    燃油、乘客、行李、货物

    B

    乘客、行李、货物

    C

    机组、机组行李、旅客餐饮设备、移动服务设施、饮用水、厕所化学用剂


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    单选题
    飞机上致使乘务员或乘客受伤的最常见原因是什么?()
    A

    弄洒热饮料

    B

    头顶行李舱行李掉落

    C

    由紧张引发的紧急医疗事件

    D

    乘客之间的冲突


    正确答案: C
    解析: 暂无解析