单选题按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（ ）。A 针对商品的有形服务B 针对人身体的有形服务C 针对物或无形资产的无形服务D 针对人的思想的无形服务

题目
单选题
按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（  ）。
A

针对商品的有形服务

B

针对人身体的有形服务

C

针对物或无形资产的无形服务

D

针对人的思想的无形服务

相似考题

1.某航空公司为了提供令旅客满意的航空客运服务，提出在票务航班安排和机上餐饮等几个具体方面不断提高服务质量。该项策略强调的是航空客运服务这一整体产品的（ ）层次。A.核心产品B.有形产品C.附加产品D.延伸产品

2.按采购对象划分,采购可以分为有形物品采购和无形服务采购。()此题为判断题(对，错)。

3.饭店服务有形产品质量不包括()A、餐饮产品质量B、购物商品质量C、服务环境质量D、服务态度

4.餐饮成本是指餐饮企业出售产品和服务的支出。()此题为判断题(对，错)。

更多“按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（  ）。”相关问题

  • 第1题：

    按物流服务的()划分，物流服务项目可以划分为产品中的物流服务项目、工程建设中的物流服务项目、科技研究与开发中的物流服务项目等。

    A、范围
    B、对象
    C、内容
    D、质量

    答案：B
    解析：
    按照物流服务的对象划分，物流服务项目可分为：①产品的物流服务项目；②工程建设中的物流服务项目；③科学技术研究与开发中的物流服务项目；④信息系统集成或系统开发中的物流服务项目；⑤政府或社会团体活动中的物流服务项目；⑥大型体育比赛或文娱演出的物流服务项目。

  • 第2题：

    关于个人客户市场细分各因素，错误的是（）。

    • A、按人口因素细分是指按人口数量来划分市场
    • B、按地理因素是指按客户所处的不同地理位置来划分市场
    • C、按心理因素划分是指按客户的个性特点和生活方式等来划分市场
    • D、按行为因素划分是指按客户对特点金融产品和服务的目的、态度及对金融产品和服务的使用态度来划分市场

    正确答案:A

  • 第3题：

    把旅行社部门划分成接待、计调、财务等的部门划分方法是（）

    • A、按职能划分
    • B、按服务对象划分
    • C、按市场划分
    • D、按产品划分

    正确答案:A

  • 第4题：

    餐饮管理的关键在于（）。

    • A、向宾客提供满足其需要的恰到好处的服务
    • B、突出风味特点，办出经营特色，坚持以产品质量和服务质量取胜
    • C、增收节支，开源节流，搞好餐饮经营管理
    • D、向客人提供从菜肴为主要代表的有形产品

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列不符合酒店餐饮的硬件条件的是（）

    • A、庄严大气，高档正式
    • B、提供的餐饮部产品和服务规范、高档、温馨
    • C、提供的餐饮产品和服务极富特色
    • D、消费水准一般较高

    正确答案:C

  • 第6题：

    按照不同的标志，部门的划分方法主要有（）

    • A、按人数划分
    • B、按时间划分
    • C、按职能划分
    • D、按产品划分
    • E、按服务对象划分

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第7题：

    使用最普遍的部分划分是（）

    • A、按服务对象划分 
    • B、按设备划分 
    • C、按职能划分 
    • D、按产品划分

    正确答案:C

  • 第8题：

    美容师小李在工作中违反诚信待顾客的作法是（）。

    • A、不使用过期的美容产品
    • B、不如实说明美容产品的实际功效
    • C、美容服务中，按规定用量使用美容产品
    • D、美容服务前，明示产品或服务可能对顾客皮肤产生的影响

    正确答案:B

  • 第9题：

    填空题
    （）是大多数游客都需要的产品和服务。如交通、住宿、餐饮、游览等。

    正确答案： 基本旅游产品
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（　　）。
    A

    针对物的服务

    B

    针对人的服务

    C

    针对无形资产的服务

    D

    针对思想意识的服务


    正确答案： D
    解析：
    按服务对象、服务有形和无形两方面的因素，服务产品可分为四类：①对人的服务。该类服务属于顾客高卷入的服务，如航空、理发、外科手术、健身、旅游等。②针对物的服务。服务过程中对象必须在场，顾客本人不必在场，如货运、干洗、家电维修等。③针对思想意识的服务。服务过程中顾客意识必须在场，现场或远程均可，如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等。④针对无形资产的服务。不一定要求顾客直接参与，服务在现场或异地均可提供，如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等。

  • 第11题：

    单选题
    航空客运、宾馆等，通常附有有形产品才能更好地满足顾客需要，这种产品被称为（）
    A

    纯有形产品

    B

    附有服务的有形产品

    C

    附有有形产品的服务

    D

    纯粹服务


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    填空题
    客运服务的有形展示根据服务线索的特点可分为（）、沟通信息和服务价格

    正确答案： 服务环境
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）


    正确答案:礼仪

  • 第14题：

    （）是大多数游客都需要的产品和服务。如交通、住宿、餐饮、游览等。


    正确答案:基本旅游产品

  • 第15题：

    一个景区划分为零售、餐饮、会议、教育服务等部门是以（）为基础来划分的。

    • A、功能
    • B、产品
    • C、市场
    • D、地域

    正确答案:B

  • 第16题：

    餐饮服务质量包括有形产品质量和无形产品质量两个方面，提高实物产品的质量比提高餐饮服务的质量要难。（）


    正确答案:正确

  • 第17题：

    （）是按职能划分部门的方法同按产品和服务划分部门的方法结合起来的组织形式。


    正确答案:矩阵型组织机构

  • 第18题：

    餐饮销售额是指餐饮产品和服务的销售总价值。（）


    正确答案:正确

  • 第19题：

    客运服务的有形展示根据服务线索的特点可分为（）、沟通信息和服务价格


    正确答案:服务环境

  • 第20题：

    单选题
    按服务对象和服务是否有形划分，客运、医疗、美容、餐饮等服务产品应归类为（  ）。
    A

    针对商品的有形服务

    B

    针对人身体的有形服务

    C

    针对物或无形资产的无形服务

    D

    针对人的思想的无形服务


    正确答案： B
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    把旅行社部门划分成接待、计调、财务等的部门划分方法是（）
    A

    按职能划分

    B

    按服务对象划分

    C

    按市场划分

    D

    按产品划分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    一般来讲，香皂、牙膏、食盐等产品基本不附带服务，这种产品被称为（）
    A

    纯有形产品

    B

    附有服务的有形产品

    C

    附有有形产品的服务

    D

    纯粹服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    使用最普遍的部分划分是（）
    A

    按服务对象划分 

    B

    按设备划分 

    C

    按职能划分 

    D

    按产品划分


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    填空题
    有形的餐饮产品包括菜肴、酒水和餐具等，而无形的餐饮产品包括餐饮服务的效率和餐饮服务的（）

    正确答案： 礼仪
    解析： 暂无解析

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