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  • 第1题:

    针对物体的服务有( )。

    A.货运
    B.客运
    C.维修
    D.零售
    E.保管

    答案:A,C,D,E
    解析:
    本题考查服务产品分销渠道构建。针对物体的服务包括:货运、维修、零售、加油、保管等。

  • 第2题:

    下列火源属于高温物体的是( )。

    A.A

    B.B

    C.C

    D.D

    答案:B
    解析:
    高温物体是指在一定环境中,能够向可燃物传递热量,并导致可燃物着火点具有较高温度的物体,例如通电的电炉、点燃的烟头,高温的铁皮烟囱、汽车的排气管、铁水、金属熔渣等。本题中汽车排气管为高温物体,故选B

  • 第3题:

    下列物体中属于导体的是()。

    • A、陶瓷
    • B、硅
    • C、硒
    • D、石墨

    正确答案:D

  • 第4题:

    下列方式不属于分类实施后续管理从而提高后续管理的针对性和有效性的是()。

    • A、案头评估
    • B、日常检查
    • C、重点稽查
    • D、纳税服务

    正确答案:D

  • 第5题:

    下列物体属于助燃物的是()。

    • A、氧气
    • B、木柴
    • C、煤炭
    • D、油页岩

    正确答案:A

  • 第6题:

    下列选项属于建筑业统计特点的是()

    • A、统计具有针对性
    • B、统计范围的微观性
    • C、统计服务的多角性
    • D、统计关系的复杂性

    正确答案:A,C,D

  • 第7题:

    下列物体属于非牛顿流体的是()

    • A、水
    • B、酒精
    • C、空气
    • D、油漆

    正确答案:D

  • 第8题:

    服务产品针对人的无形行为是()。

    • A、针对人体的服务
    • B、针对物体的服务
    • C、针对思想意识的服务
    • D、针对无形资产的服务

    正确答案:C

  • 第9题:

    针对DNS服务器发起的查询DoS攻击,属于下列哪种攻击类型?()

    • A、syn flood
    • B、ack flood
    • C、udp flood
    • D、Connection flood

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    货运、零售、加油、维修等服务形式属于()。
    A

    针对人体的有形服务

    B

    针对商品的有形服务

    C

    针对人思想的无形服务

    D

    针对无形资产的无形服务


    正确答案: D
    解析:

  • 第11题:

    多选题
    下列属于针对物体的服务的是()。
    A

    货运

    B

    客运

    C

    维修

    D

    零售

    E

    加油


    正确答案: C,A
    解析: 本题考查服务产品分销渠道构建的内容。针对物体的服务的是货运、维修、零售、加油、保管。

  • 第12题:

    单选题
    维修基金的代管服务属于()。
    A

    常规性的公共服务

    B

    针对性的专项服务

    C

    委托性的特约服务

    D

    代收代缴收费服务


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    下列各项中,不属于针对人身体的有形服务的是()。

    A:航空
    B:理发
    C:管理咨询
    D:外科手术

    答案:C
    解析:
    属于针对人身体的有形服务的是属于顾客商卷入服务的服务,如航空、理发、外科手术、健身、旅游等。C项属于针对人的思想的无形服务。

  • 第14题:

    下列选项中,不属于针对涉毒人员的社会工作介入的是( )。

    A.提供戒毒康复服务
    B.提供就业、就学辅导
    C.提供生活辅导和医疗保健转介服务
    D.开展帮扶救助服务
    E.提供物质援助

    答案:B,C,E
    解析:
    针对涉毒人员的社会工作介入:1.提供戒毒康复服务;2.开展帮扶救助服务;3.参与禁毒宣传教育;4.协助开展有关禁毒管理事务。
    BCD三项属于刑满释放后的社会工作。

  • 第15题:

    Lightscape中推拉命令是针对()操作的。

    • A、物体
    • B、模型
    • C、摄影机
    • D、窗口

    正确答案:C

  • 第16题:

    针对客服态度的投诉属于加油站服务类投诉。


    正确答案:错误

  • 第17题:

    下列选项属于建筑业统计特点的是()

    • A、统计范围的微观性
    • B、统计服务的单一性
    • C、统计具有针对性
    • D、统计关系的简单性

    正确答案:C

  • 第18题:

    下列选项中,属于流动服务特点的是()

    • A、流动性强
    • B、不受场地的限制
    • C、以最大限度地方便消费者
    • D、所选出版物具有针对性
    • E、提供一对一服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    维修基金的代管服务属于( )。

    • A、常规性的公共服务
    • B、针对性的专项服务
    • C、委托性的特约服务
    • D、代收代缴收费服务

    正确答案:A

  • 第20题:

    下列哪项不是个性化服务的要求()

    • A、针对性服务
    • B、灵活性服务
    • C、理解服务
    • D、心理服务

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    下列不属于大众营销的特点的是()。
    A

    目标大

    B

    针对性不强

    C

    提供个性化服务

    D

    效果差


    正确答案: D
    解析: 所谓大众营销是指银行的产品和服务是满足大众化需求,适宜所有的人群。其特点是目标大、针对性不强、效果差。

  • 第22题:

    单选题
    下列各项中,不属于针对人的服务的是(  )。
    A

    航空

    B

    理发

    C

    管理咨询

    D

    外科手术


    正确答案: A
    解析:
    按服务对象、服务有形和无形两方面的因素,服务产品可分为四类:①对人的服务。该类服务属于顾客高卷入的服务,如航空、理发、外科手术、健身、旅游等。②针对物的服务。服务过程中对象必须在场,顾客本人不必在场,如货运、干洗、家电维修等。③针对思想意识的服务。服务过程中顾客意识必须在场,现场或远程均可,如广播、教学、电视服务、广告、管理咨询、音乐会等。④针对无形资产的服务。不一定要求顾客直接参与,服务在现场或异地均可提供,如财产保险、理财服务、数据传输、司法服务、会计审计等。

  • 第23题:

    单选题
    服务产品针对人的无形行为是()。
    A

    针对人体的服务

    B

    针对物体的服务

    C

    针对思想意识的服务

    D

    针对无形资产的服务


    正确答案: D
    解析: 本题考查服务产品分销渠道构建的内容。服务产品针对人的无形行为是针对思想意识的服务。

  • 第24题:

    单选题
    下列不属于针对中间商的网络销售促进的是(  )。
    A

    批量折扣

    B

    合作广告津贴

    C

    网上免费试用促销

    D

    免费咨询服务


    正确答案: C
    解析:
    根据针对对象的不同,网络销售促进可以分为两大类:①针对消费者的销售促进,方式较多,如网上折价促销、网上捆绑促销、网上免费试用促销、网上购物惠赠促销等;②针对网络中间商的销售促进,往往不公开进行,其网络销售促进活动集中于批量折扣、合作广告津贴、中间商销售竞赛等。