多选题服务差异化营销策略主要包括( )A有形展示差异化B服务方式差异化C过程差异化D形象差异化E服务内容差异化

题目
多选题
服务差异化营销策略主要包括( )
A

有形展示差异化

B

服务方式差异化

C

过程差异化

D

形象差异化

E

服务内容差异化

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1.营销的差异化是指()A.服务差异化B.以上都是C.产品差异化D.渠道差异化

2.按照波特的基本竞争战略模型，企业实施差异化竞争策略的途径有()。 Ⅰ．产品差异化 Ⅱ．服务差异化 Ⅲ．形象差异化 Ⅳ．市场差异化A.Ⅰ、Ⅱ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

3.（）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。A产品差异化B服务差异化C形象差异化.D人员差异化

4.差异化的主要内容有（）A.商品差异化B.服务差异化C.形象差异化D.市场差异化E.品牌差异化F.市场区域差异化

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  • 第1题：

    （）是通过传播手段塑造不同的产品形象以产生差别优势。

    A产品差异化

    B服务差异化

    C形象差异化.

    D人员差异化


    C
    略

  • 第2题：

    针对各种不同类型的客户提供贵宾优先服务、差异化定价等是指（）。

    • A、项目差异化服务
    • B、服务差异化服务
    • C、产品质量差异化服务
    • D、产品价格差异化服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。

    • A、服务质量差异化服务
    • B、人员差异化服务
    • C、产品差异化服务
    • D、项目差异化服务

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    海尔——小神童小型化多功能全自动洗衣机的差异化工具是（）

    • A、人员差异化
    • B、服务差异化
    • C、产品差异化
    • D、形象差异化

    正确答案:C

  • 第5题：

    （）是企业执行市场差异化策略的过程

    • A、市场细分
    • B、服务差异化
    • C、市场定位
    • D、产品差异化

    正确答案:C

  • 第6题：

    在加油站选择市场定位策略时，服务内容、人员素质、促销活动等因素是采取（）必须考虑的。

    • A、油品差异化
    • B、服务差异化
    • C、形象差异化
    • D、市场差异化

    正确答案:D

  • 第7题：

    市场定位的指标是（）。

    • A、产品差异化
    • B、服务差异化
    • C、形象差异化
    • D、质量差异化

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    多选题
    差异化营销所追求的“差异”表现在（）。
    A

    渠道差异化

    B

    产品差异化

    C

    市场差异化

    D

    形象差异化


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    企业可供选择的产品差异化策略包括（）。
    A

    形象差异化

    B

    服务差异化

    C

    人员差异化

    D

    产品实体差异化

    E

    价格差异化


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    差异化服务体系包含了渠道差异化服务、（）四部分内容。
    A

    服务质量差异化服务

    B

    人员差异化服务

    C

    产品差异化服务

    D

    项目差异化服务


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）
    A

    品牌差异化

    B

    标志差异化

    C

    外观差异化

    D

    形象差异化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户服务的差异化分析主要包括：（）差异化、客户服务手段差异化、（）差异化、客户服务形象差异化四个方面。


    正确答案:客户服务实体；客户服务人员

  • 第14题：

    （）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。

    • A、服务质量差异化服务
    • B、产品差异化服务
    • C、人员差异化服务
    • D、项目差异化服务

    正确答案:D

  • 第15题：

    市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）

    • A、品牌差异化
    • B、标志差异化
    • C、外观差异化
    • D、形象差异化

    正确答案:D

  • 第16题：

    （）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。

    • A、产品差异化
    • B、形象差异化
    • C、人员差异化

    正确答案:A

  • 第17题：

    加油站树立良好的品牌，获得了强有力的竞争优势，这是采用了（）市场定位策略。

    • A、油品差异化
    • B、服务差异化
    • C、形象差异化
    • D、市场差异化

    正确答案:C

  • 第18题：

    差异化的主要内容有（）

    • A、商品差异化
    • B、服务差异化
    • C、形象差异化
    • D、市场差异化
    • E、品牌差异化
    • F、市场区域差异化

    正确答案:A,B,C,E,F

  • 第19题：

    对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务质量的差异化，而不是指服务内容的差异化。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    多选题
    产品或服务的差异化战略包括（）。
    A

    产品上市时间

    B

    客户服务差异化

    C

    品牌形象

    D

    产品特征


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）即企业向目标市场提供与众不同的服务内容或服务形式来实现差异。
    A

    产品差异化

    B

    服务差异化

    C

    形象差异化.

    D

    人员差异化


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    差异化的主要内容有（）
    A

    商品差异化

    B

    服务差异化

    C

    形象差异化

    D

    市场差异化

    E

    品牌差异化

    F

    市场区域差异化


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是通过传播手段塑造不同的产品形象以产生差别优势。
    A

    产品差异化

    B

    服务差异化

    C

    形象差异化.

    D

    人员差异化


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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