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  • 第1题:

    借助于人的目光、表情、动作、体态等肢体语言所进行的信息交流。我们称之为()。

    A语言沟通

    B非语言沟通

    C家校沟通

    D信息沟通


    B

  • 第2题:

    在沟通过程中,想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言。其中,肢体语言的决定作用更大。


    正确答案:正确

  • 第3题:

    可以通过哪些细节观察到客户的购买信号()

    • A、面部表情
    • B、肢体语言
    • C、语气语调
    • D、交谈气氛

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    下列属于语词性沟通的是( )

    • A、语速
    • B、语气
    • C、音质
    • D、语言
    • E、语调

    正确答案:D

  • 第5题:

    以下哪些选项属于服务形象()

    • A、服装服饰
    • B、妆扮
    • C、表情
    • D、肢体语言
    • E、语气语调

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第6题:

    影响面对面沟通的三个因素是()。

    • A、语言
    • B、语调
    • C、肢体语言
    • D、面部表情

    正确答案:A,B,D

  • 第7题:

    在医患沟通过程中,我们可以利用的非语言沟通形式有()

    • A、沟通时间
    • B、空司距离
    • C、肢体接角触
    • D、肢体动作

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    沟通的方式包括()。

    • A、语调语气
    • B、语言文字
    • C、肢体语言
    • D、非语言

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题:

    非语言沟通包括声音语气(比如音乐)、肢体动作(比如手势、舞蹈、武术、体育运动等)。


    正确答案:正确

  • 第10题:

    多选题
    以下哪些选项属于服务形象()
    A

    服装服饰

    B

    妆扮

    C

    表情

    D

    肢体语言

    E

    语气语调


    正确答案: D,E
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    沟通的方式包括()。
    A

    语调语气

    B

    语言文字

    C

    肢体语言

    D

    非语言


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    借助于人的目光、表情、动作、体态等肢体语言所进行的信息交流。我们称之为()。
    A

    语言沟通

    B

    非语言沟通

    C

    家校沟通

    D

    信息沟通


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    语言与肢体语言综合运用,包括:语调、语速、表情等。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    当你和客户沟通时,语句的表达包括了语义、语气语调和()。

    • A、断句
    • B、顿点
    • C、感情
    • D、肢体语言

    正确答案:D

  • 第15题:

    当客户准备购买时,会释放哪些信号呢()

    • A、面部表情
    • B、肢体语言
    • C、语气语调
    • D、交谈气氛
    • E、谈话内容的改变

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题:

    艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结的一个公式为()

    • A、感情的表达=语调(38%)+声音(7%)+肢体语言(55%)
    • B、感情的表达=语调(7%)+声音(55%)+肢体语言(38%)
    • C、感情的表达=语调(7%)+声音(38%)+肢体语言(55%)
    • D、感情的表达=语调(55%)+声音(38%)+肢体语言(7%)

    正确答案:C

  • 第17题:

    职业用语的基本要求是()。

    • A、语言热情、语气亲切、语言简练、语意明确
    • B、语感热情、语气严肃、语言清楚、语意明确
    • C、语感自然、语气亲切、语言详尽、语意明确
    • D、语感自然、语调柔和、语流明快、语气严肃

    正确答案:A

  • 第18题:

    非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    沟通的两种方式为()。

    • A、眼神的交流;肢体语言的沟通
    • B、语言的沟通;眼神的交流
    • C、心灵的沟通;肢体语言的沟通
    • D、语言的沟通;肢体语言的沟通

    正确答案:D

  • 第20题:

    我们说沟通的方式有语言和肢体语言两种,语言更擅长沟通的是(),肢体语言更善于沟通的则是人与人之间的()。


    正确答案:信息;思想和情感

  • 第21题:

    在销售过程中,以下哪种沟通方式起的作用最大()。

    • A、肢体语言
    • B、说话的内容
    • C、语言语调
    • D、以上都不是

    正确答案:B

  • 第22题:

    单选题
    艾伯特·梅拉比安把人的感情表达效果总结的一个公式为()
    A

    感情的表达=语调(38%)+声音(7%)+肢体语言(55%)

    B

    感情的表达=语调(7%)+声音(55%)+肢体语言(38%)

    C

    感情的表达=语调(7%)+声音(38%)+肢体语言(55%)

    D

    感情的表达=语调(55%)+声音(38%)+肢体语言(7%)


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    下列属于语词性沟通的是( )
    A

    语速

    B

    语气

    C

    音质

    D

    语言

    E

    语调


    正确答案: B
    解析: 暂无解析