单选题营业人员下班办理交接工作，下列说法正确的是（）。A 可由交班人员独自办理全部交接B 可由交班人员办理好有关交接工作后，由接班人员签字或输入柜员密码确认C 由交接班任何一方对交接内容及实物进行核对D 由交接双方对交接内容及实物进行核对，并有第三人进行监交。在未办好全部交接手续前，移交人员不得离开交接现场。

第1题：

第2题：

转运作业共同规范的交接班中规定上、下班交接双方必须办理的（）交接手续。
生产班次
略

第3题：

如何做好上下班交接工作？

正确答案: 1.交接清楚各设备安全运行状况
2.交接清楚各设备检修改进及维护和保养等工作情况及结果
3.交接清楚当值已完成和未完成的工作及有关措施
4.核对各项工具及消防器材等情况
5.作好各区域的卫生工作，认真写好交接班记录
6.接班人员要做到提前5分钟到岗，交班人员不得提前离岗，待接班人员签字确认后方可离开

第4题：

营业人员（）前应仔细查看工作现场，检查是否有遗漏邮件。

• A、上班
• B、下班结帐
• C、交接班
• D、封发打袋

正确答案:B

第5题：

早上运钞车到达网点后，符合规定的接箱人数是（）

• A、由一名营业人员出来交接款箱
• B、由二名营业人员出来交接款箱
• C、由三名营业人员出来交接款箱
• D、由四名营业人员出来交接款箱

正确答案:B,C,D

第6题：

加油员交接班时操作规程包括（）等。

• A、接班加油员做下班签到操作
• B、办理交接班签字手续
• C、接班加油员与交班加油员共同记录交接加油枪的累计走字码
• D、交班加油员做下班操作

正确答案:B,C,D

第7题：

营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。

正确答案:正确

第8题：

办理现金调缴款箱交接时，交接双方应审验（）后，方可办理相关交接手续。以下说法不正确的是：

• A、款箱
• B、锁具
• C、卡封片
• D、现金

正确答案:D

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

柜员上下班、轮休、工作调动时应根据打印出来的（）输办理交接，交接双方当面清点，与实物核对无误后在交接登记簿上登记并签字。
空白凭证轧账单
略

第14题：

遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。

A对

B错

错
略

第15题：

下列行为不符合营业人员行为规范的是（）。

• A、在款箱交接过程中，营业人员甲要求穿防弹衣、戴头盔
• B、在中午因办理业务的人多，营业人员乙为了方便，将大额现金放在办公桌上
• C、在办理业务过程中，营业人员丙边办理业务边留意大厅可疑迹象
• D、在营业期间，营业人员丁安排保安巡查在行式ATM

正确答案:B

第16题：

营业人员下班结帐前应仔细查看（），检查是否有遗漏邮件。

• A、工作柜台
• B、柜台周围
• C、工作现场
• D、营业厅内

正确答案:C

第17题：

遇下班时，如营业人员正在处理业务，可留下客户资料第二日照常办理。

正确答案:错误

第18题：

营业人员在交接班过程中，必须严肃认真，详细清楚，责任分明，防止因交接班不清造成投诉处理的脱节和各种问题的出现，需要交接的内容包括（）

• A、工作涉及的全部票、卡、钱、章以及号码表
• B、客户投诉资料
• C、设备设施情况和业务变动情况
• D、交接班工作日志
• E、目前正在为客户办理的业务

正确答案:A,B,C,D

第19题：

营业人员办理业务时应遵循哪些工作要求？

正确答案: （一）认真审核凭证、凭单各要素，严格坚持核对凭单、存单（折、卡）、存款正确无误。
（二）严格执行现金收入先收款后记账，现金付出先记账后付款，转账业务先记借方账户后记贷方账户（即先记转出账户，后记转入账户）。
（三）清点客户现金、交付客户现金必须当面点清。
（四）为了防止冒领、误付等情况发生，受理业务时，应问清客户姓名、金额再办理。
（五）在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，应即退交原经办人更正。
（六）每办完一笔业务后，相关营业人员应在账、证、单、折等的规定处加盖名章，以明确责任。凭证上应盖的各类章戳必须齐全，必须使用业务专用章戳。
（七）各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，但营业人员不准代填。如客户填写不够完整时，除姓名、金额外，营业人员可以补充。
（八）营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应按交、接班手续，对现金和各类重要空白凭证办理交接签收登记手续。

第20题：

管库员调离岗位或临时休假时，以下说法正确的是（　）。

• A、管库员临时休假时，可以不办理工作交接手续
• B、必须将现金实物与ABIS账务核对一致，并办理工作交接手续，由金库负责人或经授权人员监交
• C、未办妥交接手续，原管库员不得离职
• D、管库员调离岗位办理工作交接手续，不必监交

正确答案:B,C

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：