单选题在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（　　）。A 无形性B 不可储存性C 差异性D 不可分离性

题目
单选题
在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（　　）。
A

无形性

B

不可储存性

C

差异性

D

不可分离性

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1.在物流服务营销中,( )指标可以通过比较直观的方式加以评估,是顾客评价服务好坏的重要依据。A、功能质量B、技术质量C、产品质量D、消费质量

2.在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（ ）A.无形性B.不可储存性C.不可分割性D.差异性

3.在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（）活动来有效履行服务承诺。A.外部营销B.内部营销C.体验营销D.互动营销

4.在服务销售中,服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的()。A.差异性;B.不可存储性;C.不可分性;D.无形性;

更多“在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（　　）。”相关问题

  • 第1题：

    服务标准化营销的核心是（）

    • A、服务标准的制定
    • B、顾客期望的调研
    • C、服务标准的实施
    • D、服务标准的评估

    正确答案:A

  • 第2题：

    在面向服务的设计中，我们要使用与实施细节无关的标准化接口来构建服务。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    服务的规范化营销框架有哪些子维度（）

    • A、服务理念
    • B、服务标准化
    • C、服务控化
    • D、服务推广
    • E、服务调研

    正确答案:A,B,C

  • 第4题：

    在服务营销中把员工、技术、知识、顾客时间和顾客作为企业的资源纳入到服务营销中来，这属于（）

    • A、服务营销组合
    • B、服务营销系统
    • C、服务营销整合
    • D、服务营销定位

    正确答案:C

  • 第5题：

    服务标准化营销


    正确答案: 是指服务企业建立服务标准并用服务标准来规范服务人员的行为。

  • 第6题：

    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、不可分性

    正确答案:C

  • 第7题：

    （）指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。

    • A、服务营销
    • B、互动营销
    • C、内部营销
    • D、产品营销

    正确答案:B

  • 第8题：

    在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、不可分割性
    • D、差异性

    正确答案:D

  • 第9题：

    通信服务的差异性对营销影响是（　）

    • A、服务不易标准化，规范化
    • B、服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大
    • C、服务品牌不易树立
    • D、服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流
    • E、服务投诉和服务纠纷较难处理

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    多选题
    通信服务的差异性对营销影响是（　）
    A

    服务不易标准化，规范化

    B

    服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大

    C

    服务品牌不易树立

    D

    服务广告、服务展示比较难以做，不容易与客户轻易沟通交流

    E

    服务投诉和服务纠纷较难处理


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    不可分割性

    D

    差异性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因是服务的（）。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在证券经纪业务营销中，客户服务中的（）是证券经纪业务服务的核心。

    • A、交易通道服务
    • B、有形服务
    • C、信息咨询服务
    • D、技术服务

    正确答案:A

  • 第14题：

    服务产品质量往往缺乏（），难以像有形产品那样实行标准化的生产。


    正确答案:稳定性

  • 第15题：

    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

    • A、无形性
    • B、不可储存性
    • C、差异性
    • D、不可分性

    正确答案:C

  • 第16题：

    在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）

    • A、服务个性化营销
    • B、服务特色营销
    • C、服务创新营
    • D、服务效率化营销

    正确答案:C

  • 第17题：

    试述服务企业如何结合服务特性制定相应的服务营销策略体系？


    正确答案: 这几方面特性对于服务营销策略具有有利和不利的影响。
    1）服务的不可感知性有利策略：技能技巧化。不利策略：服务有形化。
    2）服务的不可分离性有利策略：服务关系化。不利策略：服务可分化。
    3）服务的品质差异性有利策略：服务差异化。不利策略：服务规范化。
    4）服务的不可贮存性有利策略：服务效率化。不利策略：服务可调化。

  • 第18题：

    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

    • A、无形性
    • B、易逝性
    • C、差异性
    • D、不可分割性

    正确答案:A

  • 第19题：

    关系营销的核心是（）。

    • A、网络营销
    • B、产品质量
    • C、客户服务
    • D、服务质量

    正确答案:C

  • 第20题：

    为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（）

    • A、服务有形化
    • B、服务差异化
    • C、服务品牌
    • D、服务标准化
    • E、服务公关

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    单选题
    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（　　）。
    A

    无形性

    B

    不可储存性

    C

    差异性

    D

    不可分离性


    正确答案： B
    解析：
    服务因时间、企业和个人的不同而具有差异性，使服务企业很难像有形产品那样对其产品质量实施标准化，从而导致服务企业在质量控制方面面临许多难题。主要表现在：①服务不易标准化、规范化；②服务规范较难严格执行，服务质量的控制难度较大；③服务品牌较难树立。

  • 第22题：

    单选题
    在服务营销活动中，为了消除服务无形性的影响，企业往往要提出服务承诺。在服务营销三角形中，企业通过（　　）活动来有效履行服务承诺。[2007年真题]
    A

    外部营销

    B

    内部营销

    C

    体验营销

    D

    互动营销


    正确答案： B
    解析：
    外部营销强调的是企业向外部提出承诺，而内部营销强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。外部营销是通过内部营销激励的员工来开展的，内部营销是外部营销活动成功的保障。内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。

  • 第23题：

    多选题
    为了有效地利用服务营销实现组织目标，非营利组织应该针对自己的特点对市场进行细分，再对下列哪个方面进行研究，以制订和实施科学的服务营销战略（）
    A

    服务有形化

    B

    服务差异化

    C

    服务品牌

    D

    服务标准化

    E

    服务公关


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在服务营销中，服务产品质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。
    A

    无形性

    B

    易逝性

    C

    差异性

    D

    不可分割性


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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