单选题电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，（　　）修复或者调通。A 城镇72小时、农村48小时内B 城镇48小时、农村72小时内C 城镇36小时、农村24小时内D 城镇24小时、农村36小时内

题目
单选题
电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，（　　）修复或者调通。
A

城镇72小时、农村48小时内

B

城镇48小时、农村72小时内

C

城镇36小时、农村24小时内

D

城镇24小时、农村36小时内

相似考题

1.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10

2.电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（ ）小时、农村72小时内修复或者调通。A.6B.12C.24D.48

3.电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。（）此题为判断题(对，错)。

4.电信用户申告电信服务障碍的电信业务经营者应当自接到申告之日起城镇（）小时农村小时内修复或者调通A.6B.12C.24D.48

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  • 第1题：

    根据信息产业部《电信服务标准(试行)》的规定,城镇电信用户申告电话障碍时,电信业务经营者应当自接到申告之日起,48小时内修复或者调通。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    根据《中华人民共和国电信条例》第三十三条的规定,城镇电信用户申告电信服务障碍的,电信业务经营者应当自接到申告之日起,城镇( )小时内修复或者调通。

    A.24小时

    B.48小时

    C.72小时

    D.12小时


    参考答案：B

  • 第3题：

    对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以（）为限修复或者调通。


    A.城镇72小时、农村48小时
    B.城镇48小时、农村72小时
    C.城镇36小时，农村24小时
    D.城镇24小时，农村36小时

    答案：B
    解析：
    本题考查电信服务。对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以城镇48小时、农村72小时为限修复或者调通。

  • 第4题：

    电信用户申告电信服务障碍的，经营者接到申告之日起，农村72小时修复或调通，不适用于联通或移动用户。（）


    正确答案:错误

  • 第5题：

    电信用户申告电信服务障碍的，从申告之日起，在规定时限内修复，不包括的区域有（）。

    • A、用户线路
    • B、局间中继
    • C、干线线路
    • D、终端设备

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。

    • A、6 
    • B、12 
    • C、24 
    • D、48

    正确答案:D

  • 第7题：

    城镇电信用户申告障碍，电信业务经营者应当自接到申告之日起（）小时处理完毕。

    • A、24
    • B、36
    • C、48
    • D、72

    正确答案:C

  • 第8题：

    中国电信10000号客户服务中心为用户提供（）服务。

    • A、业务受理（预受理）
    • B、业务咨询
    • C、业务投诉
    • D、障碍申告受理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    下列线路设备障碍查修质量指标正确的是（）。

    • A、用户线路申告障碍率≤2%
    • B、用户线路申告障碍率≤5%
    • C、用户线路申告障碍修复及时率≥95%
    • D、用户线路申告障碍修复及时率≥98%

    正确答案:A,D

  • 第10题：

    电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

    • A、5
    • B、10
    • C、15
    • D、30

    正确答案:C

  • 第11题：

    电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。


    正确答案:正确

  • 第12题：

    单选题
    电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时，农村（）小时内修复或者调通。
    A

    12，24

    B

    48，72

    C

    24，72

    D

    48，36


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的,或者电信用户对交纳电信费用持有异议的,电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：对

  • 第14题：

    电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，（　　）修复或者调通。
    A．城镇72小时、农村48小时内
    B．城镇48小时、农村72小时内
    C．城镇36小时、农村24小时内
    D．城镇24小时、农村36小时内


    答案：B
    解析：
    《电信条例》第三十三条规定，电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。

  • 第15题：

    对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以()为限修复或者调通。

    A:城镇24小时，农村36小时
    B:城镇36小时，农村24小时
    C:城镇48小时，农村72小时
    D:城镇72小时，农村48小时

    答案：C
    解析：
    本题考查电信服务。对电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，以城镇48小时，农村72小时为限修复或者调通。

  • 第16题：

    电信用户申告电信服务障碍的，经营者接到申告之日起，城镇（）小时内修复或调通。

    • A、8
    • B、12
    • C、24
    • D、48

    正确答案:D

  • 第17题：

    电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者不能按时修复或调通的应当免收（）月租费用。

    • A、障碍期间的
    • B、障碍以前的
    • C、障碍以后的

    正确答案:A

  • 第18题：

    电信业务经营者在电信业务经营活动中，可以以为电信用户谋利为目的，低于成本提供电信业务或者服务。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（）日内答复用户。


    正确答案:十五

  • 第20题：

    根据《电信服务规范》，下列说法中不正确的是（）

    • A、由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因，影响或可能影响用户使用的，应提前七十二小时通告所涉及的用户
    • B、电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前三十日通知所涉及用户
    • C、电信业务经营者对用户暂停或停止服务时，应在二十四小时前通知用户
    • D、对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起一个月内答复用户

    正确答案:D

  • 第21题：

    在《电信服务规范》中，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起多少日内答复用户（）

    • A、15日
    • B、30日
    • C、1个月
    • D、3个月

    正确答案:A

  • 第22题：

    电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和（）的电信服务。


    正确答案:价格合理

  • 第23题：

    单选题
    电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村72小时内修复或者调通。
    A

    6 

    B

    12 

    C

    24 

    D

    48


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务，并采取公布监督电话等形式，受理用户投诉。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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