质量控制过程
质量保证过程
质量计划过程
质量实施过程
第1题:
● 关于项目质量管理的叙述, (41)是错误 。
A.项目质量管理必须针对项目管理过程和项目产品
B.项目质量管理过程包括质量计划编制,建立质量体系,执行质量保证
C.质量保证是一项管理职能,包括所有为保证项目能够满足相关的质量标准 而建立的有计划 的、系统 的动
D.变更请求也是质量保证的输入之一
第2题:
论题一:论信息系统项目的质量管理和提升
ISO9000把质量定义为:“一组固有特性满足要求的程度”。项目质量管理主要包括质量规划、质量保证和质量控制三个过程,质量规划用来确定适合于项目的质量标准并决定如何满足这些标准;质量保证用于有计划、系统的质量活动,确保项目中的所有必须过程满足项目干系人的期望;质量控制用于监控具体项目结果以确定其是否符合相关质量标准,制定有效方案,以消除产生质量问题的原因。
请以“信息系统项目的质量管理和提升”为题,分别从以下三个方面进行论述:
1、概要叙述你参与的信息系统项目的背景、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息,以及你在其中承担的主要工作。
2、详细论述该项目进行质量管理的过程和所实施的活动,以及采用的主要方法和工具。
3、结合你的项目经历,从如何提升IT项目质量的角度阐述你的经验体会。
写作要点:
第一部分
介绍项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品、遵循的质量管理体系标准或技术规范等背景信息,以及你在其中承担的主要工作(项目经理或质量管理员)等。
第二部分
成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下,达到项目干系人的期望。项目质量管理包括为确保项目能够满足所要执行的需求的过程,包括质量管理职能的所有活动,这些活动确定质量策略、目标和责任,并在质量体系中凭借质量计划编制、质量控制和质量保证等措施,决定了对质量政策的执行、对质量目标的完成以及对质量责任的履行。项目质量管理过程包括执行组织关于确定质量方针、目标和职责的所有活动,使得项目可以满足其需求。它通过质量计划编制、质量保证、质量控制程序和过程以及连续的过程改进活动实施来实现质量管理系统。
项目质量管理主要包括三大过程:
1、质量规划:包括识别与该项目相关的质量标准以及确定如何满足这些标准。这样质量规划首先由识别相关的质量标准开始,识别出项目相关的所有质量标准,而达到或者超过项目的客户以及其他项目干系人的期望和要求。质量规划的主要成果是质量管理计划,该计划的内容主要包括:编制依据、质量标准和质量目标、质量责任和人员分工、项目的各个过程及其依据的标准、质量管理的措施和方法、实现项目质量目标所需的资源、验收标准。
质量规划过程的主要工具方法包括:成本效益分析、质量成本、标杆对照、实验设计等。
2、质量保证:质量保证(QA)是一项管理职能,包括所有的有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动,质量保证应该贯穿于整个的项目生命期。质量保证可以分为:内部质量保证(向项目管理组和执行机构的管理层提供质量保证)和外部质量保证(向客户或不参与项目工作的人员提供质量保证)。(5分)
质量保证过程的主要工具方法包括质量规划与质量控制的工具方法,但重点是它的两个专用工具:质量审计与过程分析。
3、质量控制:质量控制(QC)就是项目管理组的人员采取有效措施,监督项目的具体实施结果,判断他们是否符合有关的项目质量标准,并确定消除产生不良结果原因的途径。也就是说进行质量控制是确保项目质量得以完满实现的过程。质量控制应贯穿于项目执行的全过程。
质量保证过程的主要工具方法包括检查、测试、评审、统计抽样、老七种工具、新七种工具等。
在本篇论文中,第二部分是论文的主体。
第三部分
提升IT项目质量的基本方法有:
1、强有力的领导(强调公司高层的支持)
2、建立组织级项目管理体系
3、建立组织级质量管理体系
4、建立项目级激励制度
5、理解质量成本
6、提高项目文档质量
7、发展和遵从成熟度模型
通过上述基本策略,结合自已在实际工作中采用的方法进行论述(但不必面面俱到,谈两点体会即可)。
第3题:
第4题:
第5题:
项目质量保证应以()为目的。
第6题:
关于项目质量管理的叙述,()是错误的。
第7题:
对整体项目绩效进行定期的评估以确保项目能够满足相关的质量标准,属于项目质量管理的()。
第8题:
下列哪项是实施质量控制的最佳描述?()
第9题:
周期性的评估项目执行,以便提供项目是否满足相关质量标准的证据的过程被称为()。
第10题:
质量控制过程
质量保证过程
质量计划过程
质量实施过程
第11题:
评价整体项目绩效
证明项目满足相关的质量标准
识别与该项目相关的质量标准
监督项目的具体实施结果
第12题:
检测特定的项目成果以确定它们是否符合相关的质量标准
在常规基础上评估项目的整体绩效
采取措施以提高项目的有效性和效率
识别哪种质量标准与项目相关
第13题:
● 关于项目质量管理的叙述, (38)是错误的。
(38)
A.项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品
B.项目质量管理过程包括质量计划编制,建立质量体系,执行质量保证
C.质量保证是一项管理职能,包括所有为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的有计划的、系统的活动
D.变更请求也是质量保证的输入之一
第14题:
质量保证包括:
A、 质量系统的为了确保项目可能满足相关的质量标准而设计的活动
B、 监控项目结果的方法,以确定结果是否符合相关质量标准
C、 确认质量标准是否和项目相关并决定满足质量标准的途径
D、 为了保证项目满足相应需要所需的过程
第15题:
第16题:
第17题:
项目经理关注项目能够满足进行该项目的本来需求的程度。项目经理在做()。
第18题:
项目质量管理是为了保证项目的可交付成果能够满足客户需求,围绕项目的质量而进行的计划、协调、和控制等活动。
第19题:
项目的绩效测量基准会?()
第20题:
项目正在进展之中,项目经理正与质量保证部门一起,致力于提高干系人对项目能够满足质量标准的信心。在开始该过程之前,他们需要做哪项内容?()
第21题:
项目质量管理的主要目的要确保()
第22题:
质量问题
工作绩效信息
质量管理计划
质量审计
第23题:
第24题:
评估交付团队的绩效
评估产品的性能
考虑产品等级
分析提供给客户的价值