单选题服务营销的目的为了弥合（　）。A 顾客期望与顾客感知的服务之间的差距B 不了解顾客的期望造成的差距C 未能履行服务承诺造成的差距D 未按服务标准提供服务造成的差距

第1题：

购买服务的消费者的购买动机和目的各异，体现了服务营销的（）。

A营销对象复杂多变

B营销方式单一

C服务供求分散

D消费者需求弹性不同

A
略

第2题：

从管理的角度来讲，营销策略的目的就是为了更好地实现营销管理。

A对

B错

错
从管理的角度来讲，营销管理的目的就是为了更好的地达成营销策略

第3题：

服务营销的目的为了弥合（　）。

• A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
• B、不了解顾客的期望造成的差距
• C、未能履行服务承诺造成的差距
• D、未按服务标准提供服务造成的差距

正确答案:A

第4题：

为了促进营销目标的实现，有效激励员工，需要建立完善的（）机制。

• A、营销目标考核
• B、营销服务考核
• C、营销过程考核
• D、营销团队考核

正确答案:A

第5题：

搞好彩票营销目的是为了提升（）和（），从而达到收益的目标。

正确答案:彩票销量；福彩形象

第6题：

（）是指企业为了达到一定的服务营销目标，在综合分析企业内外部环境的基础上，对实现目标所需的策略、战略和详细计划加以定义并进行控制和反馈的过程。

• A、服务营销策划
• B、服务营销组合
• C、服务营销比较
• D、服务营销战略

正确答案:A

第7题：

直复营销的目的是为了企业在新的市场环境下更好地销售自己的产品，提升自己的（）

• A、产品销量
• B、市场份额
• C、销售业绩
• D、服务水平

正确答案:B

第8题：

饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、（）、渠道、服务的过程。

正确答案:促销

第9题：

（）的目的是为了满足目标消费者的需要和欲望。

• A、市场调查
• B、市场营销
• C、品牌营销
• D、市场评估

正确答案:A

第10题：

对红宝石进行热处理的目的是：（）

• A、除去褐色调
• B、弥合裂隙
• C、消除蓝色调
• D、除去包体

正确答案:B,C,D

第11题：

第12题：

第13题：

下列关于服务过程的描述正确的是（）。

A服务和服务营销本身就是一个过程

B过程的不同将导致服务的不同

C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度，将改变服务营销组合

D服务过程决定了服务营销的成败

A,B,C
略

第14题：

有目的营销服务流程是：（）、（）、（）。

正确答案:确定目标；准备资料；模拟现场

第15题：

营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。

正确答案:错误

第16题：

从管理的角度来讲，营销策略的目的就是为了更好地实现营销管理。

正确答案:错误

第17题：

营销脚本的制作，其最终目的还是为了增加营销效率，所以关注营销效率是管理者第三个要注意的问题。

正确答案:正确

第18题：

（）是指企业为了实现服务营销的目标好企业的任务，功过职能的分配和人员的分工，并授予人员相应的权力与职责二进行协调服务营销活动的有机体。

• A、服务营销策划
• B、服务营销组织
• C、服务营销比较
• D、服务营销战略

正确答案:B

第19题：

饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、促销、渠道、服务的过程。

正确答案:正确

第20题：

任何策划都是服从于一定的目的，营销策划直接为企业的营销活动服务。（）

正确答案:正确

第21题：

市场营销的目的是（）。

• A、创造使用户满意的产品
• B、创造使用户满意的服务
• C、向消费者提供企业的产品
• D、为了满足消费者的各种需要

正确答案:D

第22题：

属于商业银行为了达到营销目的而采取的营销策略有（）。

• A、低成本策略
• B、产品差异策略
• C、专业化策略
• D、大众营销策略
• E、情感营销策略

正确答案:A,B,C,D,E

第23题：