单选题于小龙面临中考，但是最近班主任覃老师发现他经常迟到，不交作业，甚至旷课，覃老师非常着急，于是将于小龙转交给学校社会工作者小周处理。小周几次约见于小龙都未成功，无奈之下小周发了一条短信：“于小龙，你好!几次约你都没有来，我想你可能有所顾虑。没关系，哪天你想找个人聊天的时候请记得想起我，我会是一个很好的倾听者。”小周之所以这样做是遵循了社会工作的（ ）。A 保密原则B 沟通原则C 以人为本D 自愿原则
题目
保密原则
沟通原则
以人为本
自愿原则
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第1题：
林丹是彭老师班上的尖子生之一，但是彭老师最近发现林丹的各种表现都很异常，在与他的沟通中却又始终都问不出原因。于是彭老师将林丹推荐给学校社会工作者孔华。经过孔华半个月的辅导，林丹的状况有了很大改观，彭老师感到欣慰的同时也很惊奇，于是就向孔华打听是如何实现这种转变的，但是被孔华以一句“我自有妙招”而婉拒了。孔华这么做坚持了社会工作的什么原则?（ ）
A．自愿原则
B．保密原则
C．案主自决原则
D．以人为本原则
正确答案：B
保密原则是社会工作者的基本职业伦理要求，因此，在本案例中孔华婉拒彭老师的要求，体现的即是这一原则。
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第2题：
于小龙面临中考，但是最近班主任覃老师发现他经常迟到，不交作业，甚至旷课，覃老师非常着急，于是将于小龙转交给学校社会工作者小周处理。小周几次约见于小龙都未成功，无奈之下小周发了一条短信：“于小龙，你好!几次约你都没有来，我想你可能有所顾虑。没关系，哪天你想找个人聊天的时候请记得想起我，我会是一个很好的倾听者。”小周之所以这样做是遵循了社会工作的（ ）。
A．保密原则
B．沟通原则
C．以人为本
D．自愿原则
正确答案：D
在本案例中，社会工作者小周的做法符合专业要求，个案的来源要坚持自愿原则，不可逼迫，故选D。
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第3题：
小龙是一年级的学生，一直由奶奶带着长大。小龙的母亲在他3岁时被车祸夺去了生命，父亲张先生爱子心切，始终没有再娶，但是脾气变得越来越坏，对小龙的教育方式以简单粗暴为主。有一天，小龙在学校和同学李逸发生争执，小龙将李逸的牙齿打掉了几颗，李逸当场鲜血直流，学校班主任将小龙的父亲张先生叫到学校，警告张先生要回去好好教育子女，如果下次再出现类似情况，将不留情而，按照学校规定进行处罚。回家后，小龙遭到了张先生的一顿毒打。从此以后，小龙“乖”了很多，打人的坏习惯一直没有再犯，但是渐渐地，班主任老师发现，小龙上课时常常走神，学校布置的家庭作业经常做错，甚至发展到经常找不到作业本。
根据案例，下列（ ）不属于对生活境遇不良的儿童可采取的救助类型。A.支持性服务
B.补充性服务
C.替代性服务
D.教育性服务答案：D解析：一部分儿童因生活境遇不良，表现为困难无依，或表现为反社会或反常的行为，这一层面的服务一直是儿童社会工作的重点。一般而言，这类儿童服务可以分为支持性、保护性、补充性、替代性四种类型。A项，支持性服务是指通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利；B项，补充性服务则是对儿童生活的基本状况做必要的改善，但仍有部分保留；C项，替代性服务指完全用替代性的措施改变其生存环境；还有一类型是保护性服务则讲求最低限度地改变儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定；没有教育性服务。 -
第4题：
何老师班上的小龙，经常迟到、旷课、不完成作业，还欺负同学。在多次批评教育无效后，何老师决定到他家去一趟，向他父母告状。到小龙家时，何老师惊奇地发现他正在做家务。见到何老师，小龙吃了一惊，但还是喊了一声“老师好”后跑回房里，同小龙父母交谈后，何老师了解到小龙家庭贫困，父母每天早出晚归，疏于教导，让孩子养成了一些坏习惯。 但这孩子在家还挺懂事，也能帮忙干活。于是，何老师把本来告状的话收了回来。第二天， 何老师在班上表扬了小龙懂礼貌，见到老师主动问好，在家能做家务，希望同学们能向小龙学习。接下来，老师安排他负责班级卫生工作，并对他的尽职尽责及时予以表扬。没过多久，小龙在课堂上认真多了，同学关系也融洽了，还成为了老师的得力助手。
请从教师职业道德的角度，评析何老师的教育行为。答案：解析：【要点】何老师遵循了教师职业道德规范要求，体现在：
(1)热爱学生。具体包括关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。 对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合 法权益，促进学生全面、主动、健康发展。何老师在了解到小龙的情况后，没有讽刺、挖苦小龙，而是表扬他的礼貌和懂事，体现出对小龙的关心和爱护。
（2）尊重家长。主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持与配合。积极宣传科学的教育思想和方法，不训斥、指责学生家长。何老师在小龙旷课、迟到、欺负同学等情况后，主动与小龙的家长联系，上门家访。何老师的初衷是向小龙的父母告状，这是不符合教师职业道德要求的，但是在得知小龙的家境不佳之后，何老师没有向小龙的父母告状，反而因小龙的懂事和礼貌而表现他，没有指责家长的疏于教导，而是与小龙的父母进行平等的交流，较好地处理了教师和学生家长的关系。
（3）教书育人。具体包括遵循教育规律，实施素质教育。循循善诱，诲人不倦，因材施教。培养学生良好品行，激发学生创新精神，促进学生全面发展。何老师针对小龙懂事和礼貌的优点，实施因材施教，让他负责班级卫生工作，并进行积极正面的教导和表扬，循循善诱，使小龙的课堂表现、同学关系都有了很大改善，促进了小龙的全面发展。
【专家点拨】关于教师职业道德的考查，一般都涉及《中小学教师职业道德规范》中的基本内容。此类材料分析题对考生的综合把握能力要求较高，需要考生从总体上掌控答题方向。很多试题的答题点都不止一个，考生务必结合材料分析，不偏不倚地展开论述。 -
第5题：
林丹是彭老师班上的尖子生之一，但是彭老师发现最近林丹的各种表现都很异常，在与他的沟通中却又始终问不出原因。于是彭老师将林丹推荐给学校社会工作者孔华。经过孔华半个月的辅导，林丹的状况有了很大改观，彭老师感到欣慰的同时也很惊奇，于是就向孔华打听是如何实现这种转变的，但是被孔华以一句“我有妙招”而婉拒了。孔华这么做坚持了社会工作的（ ）。A.自愿原则
B.保密原则
C.案主自决原则
D.以人为本原则答案：B解析：保密原则是社会工作者的基本职业伦理要求，在本案例中孔华婉拒彭老师的要求体现的即是这一原则。 -
第6题：
马亮是一名初三的学生，经常迟到甚至逃学，老师布置的家庭作业也很少完成，中考在即，班主任非常着急，将马亮转交给学校社会工作者小吴处理，小吴几次约见马亮见面都未成功，无奈之下小吴给马亮发了一答短信：“马亮，你好!几次约你都没有来，我想你可能有所顾虑。没关系，哪天你想找个人聊天的时候请记得想起我，我会是一个很好的倾听者。”小吴之所以这样做，是因为（）。
- A、坚持保额原则
- B、坚持自愿原则
- C、坚持沟通原则
- D、坚持以人为本
正确答案:B -
第7题：
班主任王老师最近发现李一楠的表现异常，几次谈话都问不出原因，于是将李一楠推荐给学校社会工作者小赵。经过一段时间的辅导，李一楠的状况有了很大的改观，班主任很是惊奇，便向社会工作者小打听是如何实现这种转变的，但是被小赵以一句“我自有妙招”而婉拒了。请问，小赵这样做的原因是（）。
- A、坚持案主自决原则
- B、坚持保密原则
- C、坚持以人为本原则
- D、坚持自愿原则
正确答案:B -
第8题：
单选题小周是一名社会工作者，在一次与服务对象张涛的例行会谈中，张涛对小周说，他在半年前的一起盗窃案中为盗窃团伙提供了方便，并从中得到了好处，他现在感觉自己的做法很不对，但是当时他母亲病重治疗急需用钱，他别无选择。张涛恳求小周不要向学校反映这一情况。此时，小周面临的难题是()。A人情与法制及规定的冲突问题
B价值介入与客观性的矛盾
C保密问题
D自我决定原则和家长制
正确答案： D解析： -
第9题：
单选题小龙对爸爸说：“如果我每隔一段时间就能给您省下一笔钱，您高兴吗？”爸爸说：“真是个懂事的好孩子！是不是以后不跟我要零花钱了？”小龙说：“当然不是，以前您说过如果考试及格就奖励我100元，今天考试结果出来了，您一定会很高兴！”A小龙很懂事
B小龙会省钱
C小龙考试不及格
D小龙的爸爸很高兴
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题阅读下面材料，回答问题。何老师班上的小龙，经常迟到、旷课、不完成作业，还欺负同学。在多次批评教育无效后，何老师决定到他家去一趟，向他父母告状。到小龙家时，何老师惊奇地发现他正在做家务。见到何老师，小龙吃了一惊，但还是喊了一声“老师好”后跑回房里。同小龙父母交谈后，何老师了解到小龙家庭贫困，父母每天早出晚归，疏于教导，让孩子养成了一些坏习惯。但这孩子在家还挺懂事，也能帮忙干活。于是，何老师把本来告状的话收了回来。第二天，何老师在班上表扬了小龙懂礼貌，见到老师主动问好，在家能做家务，希望同学们能向小龙学习。接下来，何老师安排他负责班级卫生工作，并对他的尽职尽责及时予以表扬。没过多久，小龙在课堂上认真多了，同学关系也融洽了，还成为了老师的得力助手。问题：请从教师职业道德的角度，评析何老师的教育行为。正确答案：解析： -
第11题：
单选题小周的父亲正在监狱服刑。学校有些同学欺负他，经常对他说："你爸爸是犯人，你就是小犯人。"小周非常愤怒，常与同学打架。在这一案例中，小周目前的主要问题是（）。A同学歧视导致小周的情绪困扰和行为偏差
B家庭不完整导致小周缺少管教
C社会歧视导致小周敌视社会的行为
D父亲角色的缺失导致小周人格发展的不健全
正确答案： D解析： 家庭生活困境学生的内容。 -
第12题：
单选题某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是( )。A“老师为什么这样对你呢?”
B“振作起来。我相信你能处理得很好!”
C“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。”
D“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。”
正确答案： C解析： -
第13题：
小龙16岁时患上了严重的心脏病，需要长期在医院治疗，最近小龙的父母经常为照颐小龙以及医药费的问题进行争执，甚至发生冲突。小龙看在眼里非常难过和害怕，他担心父母这样下去会闹离婚，于是他向社会工作者王敏求助。王敏接案准备为小龙的家庭提供服务，此时王敏的目标应该是（ ）。
A．对小龙的家庭进行家庭治疗
B．对小龙进行劝慰
C．对小龙的父母进行夫妻指导
D．对小龙的病况及家庭的压力进行讨论分析，协助小龙家庭增强面对这场危机的适应能力
正确答案：D
A项在这个阶段为之过早，B项没有把当事人小龙父母考虑在内，C项没有把小龙这个重要的家庭成员考虑在内，故正确答案为D。
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第14题：
小龙是一年级的学生，一直由奶奶带着长大。小龙的母亲在他3岁时被车祸夺去了生命，父亲张先生爱子心切，始终没有再娶，但是脾气变得越来越坏，对小龙的教育方式以简单粗暴为主。有一天，小龙在学校和同学李逸发生争执，小龙将李逸的牙齿打掉了几颗，李逸当场鲜血直流，学校班主任将小龙的父亲张先生叫到学校，警告张先生要回去好好教育子女，如果下次再出现类似情况，将不留情而，按照学校规定进行处罚。回家后，小龙遭到了张先生的一顿毒打。从此以后，小龙“乖”了很多，打人的坏习惯一直没有再犯，但是渐渐地，班主任老师发现，小龙上课时常常走神，学校布置的家庭作业经常做错，甚至发展到经常找不到作业本。
本案例中，社会工作者工作的主要目标是（ ）。A.帮助小龙提高学习成绩
B.化解小龙和其父亲的矛盾
C.协助小龙本人处理课业、情绪及人际交往问题，从而提升小龙面对这些问题的处理能力
D.帮助小龙改掉上课走神的坏习惯答案：C解析：案例中，小龙面临的问题主要有：如何处理学业问题，提高学习成绩和注意力；如何做到和同学、老师和平共处；如何有效地和父亲沟通；如何应对自己的非理性情绪，针对这些问题社会工作者的主要目标是协助小龙本人处理课业、情绪及人际交往问题，从而提升小龙面对这些问题的处理能力。 -
第15题：
小周是一名同性恋者，周围的人对小周议论纷纷，并对其非常排斥。当小周去找社会工作者求助时，社会工作者不仅没有因小周是一名同性恋者拒绝他，反而非常热情地接待了小周，并为他减轻了心理压力。该案例中社会工作者的做法体现了社会工作价值观的( )操作守则。A.自我决定与知情同意
B.对服务对象的接纳
C.为服务对象保密
D.注重个别化原则答案：B解析：在专业服务过程中，社会工作者要从内心接纳服务对象，将他们看成工作过程中的重要伙伴，对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度，绝不因为服务对象的生理、心理、种族（民族）、性别、年龄、职业、社会地位、信仰等因素对他们有任何歧视，更不能因为上述原因而拒绝为服务对象提供服务。 -
第16题：
小周，20岁，大二学生，两年前他从老家来到北京上学，同寝室的同学都会玩各种各样的网络游戏，而小周以前很少有接触电脑的机会，这使他感到很自卑，平常几乎不和同学、老师交流。老师布置作业、学习软件等通常要用电脑完成，小周便经常去网吧做作业，做完作业就玩网络游戏，渐渐地开始为了玩游戏而去网吧，甚至不做作业，不上课。有的游戏需要充钱，他就用不吃饭省下的钱充，甚至把父亲给他买的手机卖了钱用来玩游戏。大二开学，家里给他带了4000元学费，小周没交学费，把钱拿去玩游戏，同学、家里都不知晓。渐渐地，逃课、不交作业已经是家常便饭。到了期末考试，6门功课4门不及格，学费也没交。学校老师找到班里同学了解情况，才得知小周几乎不回宿舍，大部分时间都是在网吧里度过。
【问题】
1．上述案例中，小周面临的问题有哪些?
2．结合小周面临的问题，社会工作者和小周应共同制定怎样的服务目标?(总目标和分目标)
3．依据制定的目标，社会工作者可运用哪些技巧与小周建立良好的信任关系?答案：解析：【答案要点】 1．小周面临的问题有：
(1)网络成瘾。小周大部分时间都在玩游戏，而且把生活费、学费都用来玩游戏。
(2)社会交往障碍。小周平日因为感觉自己知道的少，便不爱与同学交流。
(3)学业困难。小周经常逃课不交作业，且考试成绩不及格。
2．社会工作者制定的服务目标如下。
(1)总目标：成功戒除网瘾，建立正常的人际交往关系，顺利完成学业。
(2)分目标：学会积极的人际沟通技巧，增强人际交往能力；顺利完成学业；脱离网络游戏。
3．社会工作者可以运用的技巧包括：
(1)同感。社会工作者可以通过收集小周的相关资料琢磨他的感受，参与他所喜爱的网游，增进对小周的理解。
(2)温暖与尊重。社会工作者在对小周进行服务时应有责任感，关心、关注小周，并向他传达这种情感。
(3)真诚。社会工作者应向小周实事求是地介绍自己机构的政策和自己扮演的角色，把小周当前面临的网瘾问题作为工作的出发点。
(4)积极主动。社会工作者要在恰当的时间给小周恰当的回应，表明对小周的关心，但并不是控制和支配。
考生只要答出任意三点技巧即可。
【解析】
本题主要考查青少年网络脱瘾辅导服务。第一问，案例中很明显可以看出网络成瘾问题，另外还有人际关系问题和学业问题。第二问，社会工作者在提供服务时应首先瞄准戒除网瘾目标，再结合第一问中出现的问题写出分目标。第三问，考查提供服务阶段，建立专业关系可运用的技巧。 -
第17题：
小龙是一年级的学生，一直由奶奶带着张大。小龙的母亲在他三岁时被车轮夺去了生命，父亲张先生爱子心切，始终没有再娶，但是脾气变得越来越坏，对小龙的教育方式以简单粗暴为主。有一天，小龙在学校和同学李天的牙齿打掉了好几颗，李天当场鲜血直流，学校班主任将小龙的父亲张先生叫到学校，警告张先生要回去好好教育子女，如果下次再出现类似情况，将不留情面，按照学校规定进行处罚。回到家后，小龙遭到了张先生的一顿毒打。从此以后，小龙乖了很多，打人的坏习惯一直没有再犯，但是渐渐地，班主任老师发现小龙上课时常常走神，学校布置的家庭作业经常做错，甚至发展到经常找不到作业本。 问题： 1、对生活境遇不良的儿童可采取的救助有哪几种类型? 2、在上述案例中，小龙主要面临的困境有哪些? 3、针对小龙目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?
正确答案: 1、一部分儿童因生活境遇不良，表现为困难无依，或表现为反社会或反常的行为，这一层面的服务一直是儿童社会工作的重点。一般而言，这类儿童服务可以分为支持性、保护性、补充性、替代性四种类型。
(1)支持性服务是指通过提高家庭的功能，强化父母的责任，促进儿童福利
(2)保护性服务讲究最低限度地改变儿童的生存环境，维护其发展过程的稳定
(3)补充性服务是对儿童生活的基本状况做必要的改善，但仍有部分保留
(4)替代性服务指完全用替代性的措施改变其生存环境。
2、在本案例中，小龙面临的主要困境可以从以下几个方面来分析：
(1)由于小龙的父亲采用简单粗暴的教育方式，当孩子有错时，非打即骂，使得小龙很少得到正面肯定，因此心理上自我效能感低，缺乏学习动力，脾气暴躁，好斗。
(2)长期和奶奶生活在一起，缺乏温柔的母爱和一定程度的父爱，且奶奶可能有一定程度的溺爱，这或许使得小龙在学习和行为举止上表现出学习成绩不佳、攻击性过强和具有破坏性的行为。
(3)由于小龙的问题行为，人际关系不佳，导致其缺乏来自朋友的理解和支持
(4)综上所述，小龙面临的困境主要有：如何处理学业问题，提高学习成绩和注意力;如何做到和同学、老师和平相处;如何有效地和父亲沟通;如何应对自己的非理性情绪。
3、针对小龙的问题，社会工作者应该采取社会工作的个案工作法。
(1)目标：协助小龙本人处理课业、情绪及人际交往问题，从而提升小龙面对这些问题的处理能力;此外，社会工作者还应与小龙的家庭成员做好协调和沟通，帮助他们在认识自身问题的前提下积极配合社会工作者的工作。
(2)主要介入策略如下：1、对小龙提供心理疏导，协助小龙认识到自身的非理性信念并采取正确的宣泄方式，学习新的价值观和行为。2、帮助小龙加强与家庭成员的沟通，增强小龙改变的主动性与积极性3、为小龙提供必要的课业辅导和注意力集中训练，提高小龙参与学习竞争的积极性
4、和小龙的父亲进行沟通，教授其家庭养育技能和亲子沟通技巧，使其改变简单粗暴的教育理念与亲子沟通方式。
5、走访小龙的班主任和学校，让老师及学校了解小龙的具体情况，寻求他们的支持和帮助。 -
第18题：
南京某高校2007年毕业的小周，将近一年的时间里，一直就穿梭于几个人才市场，他曾对记者说：“我就是要找一份管理类的职位或者高管助理的岗位，只要给我一个机会，我会做得很好的。”小周都成人才市场的熟客了，可就是没遇到这样的“机会”。下面哪种说法最准确（）
- A、小周应该调整好自己的心态，做好职业规划，从零开始，实实在在，一步一个台阶，实现持续发展。
- B、小周的在求职过程中盲目自信，肯定会碰壁。
- C、小周得不到机会是因为企业不愿意使用应届毕业生。
- D、以上说法都不对。
正确答案:A -
第19题：
于小龙面临中考，但是最近班主任覃老师发现他经常迟到，不交作业，甚至旷课，覃老师非常着急，于是将于小龙转交给学校社会工作者小周处理。小周几次约见于小龙都未成功，无奈之下小周发了一条短信：“于小龙，你好!几次约你都没有来，我想你可能有所顾虑。没关系，哪天你想找个人聊天的时候请记得想起我，我会是一个很好的倾听者。”小周之所以这样做是遵循了社会工作的（）。
- A、保密原则
- B、沟通原则
- C、以人为本
- D、自愿原则
正确答案:D -
第20题：
单选题班主任王老师最近发现李一楠的表现异常，几次谈话都问不出原因，于是将李一楠推荐给学校社会工作者小赵。经过一段时间的辅导，李一楠的状况有了很大的改观，班主任很是惊奇，便向社会工作者小打听是如何实现这种转变的，但是被小赵以一句“我自有妙招”而婉拒了。请问，小赵这样做的原因是（）。A坚持案主自决原则
B坚持保密原则
C坚持以人为本原则
D坚持自愿原则
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题于小龙面临中考，但是最近班主任覃老师发现他经常迟到，不交作业，甚至旷课，覃老师非常着急，于是将于小龙转交给学校社会工作者小周处理。小周几次约见于小龙都未成功，无奈之下小周发了一条短信：“于小龙，你好!几次约你都没有来，我想你可能有所顾虑。没关系，哪天你想找个人聊天的时候请记得想起我，我会是一个很好的倾听者。”小周之所以这样做是遵循了社会工作的（）。A保密原则
B沟通原则
C以人为本
D自愿原则
正确答案： A解析： 在本案例中，社会工作者小周的做法符合专业要求，个案的来源要坚持自愿原则，不可逼迫，故选D。 -
第22题：
单选题马亮是一名初三的学生，经常迟到甚至逃学，老师布置的家庭作业也很少完成，中考在即，班主任非常着急，将马亮转交给学校社会工作者小吴处理，小吴几次约见马亮见面都未成功，无奈之下小吴给马亮发了一答短信：“马亮，你好!几次约你都没有来，我想你可能有所顾虑。没关系，哪天你想找个人聊天的时候请记得想起我，我会是一个很好的倾听者。”小吴之所以这样做，是因为（）。A坚持保额原则
B坚持自愿原则
C坚持沟通原则
D坚持以人为本
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题南京某高校2007年毕业的小周，将近一年的时间里，一直就穿梭于几个人才市场，他曾对记者说：“我就是要找一份管理类的职位或者高管助理的岗位，只要给我一个机会，我会做得很好的。”小周都成人才市场的熟客了，可就是没遇到这样的“机会”。下面哪种说法最准确（）A小周应该调整好自己的心态，做好职业规划，从零开始，实实在在，一步一个台阶，实现持续发展。
B小周的在求职过程中盲目自信，肯定会碰壁。
C小周得不到机会是因为企业不愿意使用应届毕业生。
D以上说法都不对。
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第24题：
单选题林丹是彭老师班上的尖子生之一，但是彭老师最近发现林丹的各种表现都很异常，在与他的沟通中却又始终都问不出原因。于是彭老师将林丹推荐给学校社会工作者孔华。经过孔华半个月的辅导，林丹的状况有了很大改观，彭老师感到欣慰的同时也很惊奇，于是就向孔华打听是如何实现这种转变的，但是被孔华以一句“我自有妙招”而婉拒了。孔华这么做坚持了社会工作的什么原则？（）A自愿原则
B保密原则
C案主自决原则
D以人为本原则
正确答案： D解析： 保密原则是社会工作者的基本职业伦理要求，因此，在本案例中孔华婉拒彭老师的要求，体现的即是这一原则。