第1题:
识别服务对象问题的客观因素
识别服务对象问题的主观因素
审慎处理服务对象因结案带来的与分离有关的感受和情绪、做结案记录并写成结案报告
识别服务对象及环境的积极因素
第2题:
对
错
第3题:
接案
评估
计划
介入
第4题:
培训推荐、就业推荐、就业安置
面试推荐、工作推荐、就业安置
培训推荐、工作推荐、就业安置
推荐面试、推荐就业、就业安置
第5题:
服务对象对自己的角色期望
社会工作者对自己的角色期望
服务对象对社会工作者的角色期望
社会工作者对服务对象的角色期望
协商各自的看法
第6题:
介入原则
介入方法
介入行动
介入目标
第7题:
风险评估和控制
电子数据处理
客户管理信息
计算机监控
第8题:
测量员工参加小组后顾客投诉情况
测量小组过程中员工沟通情况
测量员工参加小组前后顾客投诉情况
测量员工参加小组后沟通情况
第9题:
问题的客观因素
问题的成因及使问题延续的因素
问题的主观因素
及环境的积极因素
第10题:
整合资源
危机干预
社会救助
经济援助
第11题:
完整性
合法性
真实性
有效性
第12题:
1
2
3
半
第13题:
行使留置权
违约行为
行使抵消权
行使抗辩权
第14题:
个别化
特殊化
人性化
服务对象自决
第15题:
解除专业工作关系
确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来
结案记录可以是书面的,也可以是口头的
社会工作者不再与服务对象接触
评估整个工作过程,并将结果与服务对象分享
第16题:
吴文藻
吴景超
费孝通
林耀华
第17题:
信息传递
信息整理
信息反馈
信息更新
第18题:
有关自己的介绍
有关机构服务和工作程序的介绍
王女士对会谈安排的意见
王女士对机构服务的期望
王女士的服务目标
第19题:
养老院
特殊学校
疗养院
寄养家庭
社会救助站
第20题:
正式
潜在
非正式
现有
第21题:
为现有服务对象服务
为潜在服务对象服务
使现有服务对象成为长期潜在服务对象
使潜在服务对象成为现有服务对象
联系潜在的服务对象
第22题:
调查
询问
观察
咨询
第23题:
支持者
使能者
资源提供者
教育者
领导者
第24题:
讨价还价
倒退
否认
冷淡