问答题小区内很多人晚上看世界杯，打扰了其他居民的正常生活，如果你是名社区工作者，你会怎么做？
题目
问答题
小区内很多人晚上看世界杯，打扰了其他居民的正常生活，如果你是名社区工作者，你会怎么做？
相似考题
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第1题：
某社区爆发急性传染病，确诊4例，社区内居民陷入恐慌之中。社区内大约30%的居民暂时到其他地方躲避这场灾难，而剩下70%的居民无处可去，仍住在社区内。
【问题】假如你是该社区的一名医务社会工作者，请根据目前的情况，拟订一份服务方案，缓解居民的恐慌情绪，帮助他们恢复正常生活。答案：解析：(1)问题的陈述与分析
上述案例中，该社区爆发急性传染病，不能到别处躲避疾病的居民会面临以下几个方面的困境：①自我情绪低落；②周边负面情绪的影响；③对疾病的恐慌。(2)方案设计为了帮助居民缓解恐慌情绪，医务社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标稳定社区居民的情绪，帮助他们恢复正常的生活。②方案实施策略a．在医生的指导下，协助隔离疑似病例，做好相关的消毒工作；b．联系当地疾病预防与控制中心的医学专家到社区讲解该急性传染病的相关知识，稳定社区居民的情绪，恢复正常的工作和生活；c．请政府工作人员出面挨家挨户做思想工作，对情绪特别不稳定的家庭或个人提供针对性的个案服务；d．调查居民的实际情况，通过社区和政府相关部门解决他们当前的实际困难。③方案执行主要包括提供服务、调动社区资源、监督服务执行进度等。④方案评估通过社区居民对服务的满意度、方案执行情况和服务效果进行评估。 -
第2题：
如果你是一名急诊科护士，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？
正确答案:1、先询问我的亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。（不能一棒子打死说一定帮或是不帮）
2、若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。（摆正态度：哪怕是亲戚来看病也要根据病情一视同仁）
3、若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。（依旧是摆正态度：上班时间不做无关的事）
4、若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位。（如果真的火烧眉毛，请假也要走流程） -
第3题：
你是新老师，如果有老教师一直请你帮忙看自习改作业，你会怎么做？
正确答案: 表态，我要积极配合。
第一，看自习肯定是在我没课的时候，不会影响正常工作。批作业，如果工作时间做不完，可以加班完成。第二，要理解老教师有特殊情况，例如家人生病等，又不愿意耽误学生，才请我帮忙。做为年轻教师，没有家庭负担，业余时间较多，愿意帮助他。
第三，和同事相处的原则，就要互相帮助。 -
第4题：
如果你是一名全纳教育班的老师，在你的班级里有两到三个特殊儿童，为了帮助他们获得发展，你会怎么做？
正确答案: 1.要积极排除这些危险因素，给予他们更多的关心，密切关注婴幼儿为他创造一个安全的环境。
2.要根据特殊儿童的特点制定个体化的保育与教育计划，有针对性地开展保育与教育活动。
3.教师必须坚信特殊儿童的学习能力和发展潜力，不能急于求成，在保育与教育过程中，教师应根据婴幼儿的特性，坚持循序渐进的原则，一步步促进婴幼儿的发展。
4.可以放手让孩子自己去搜索，尽管会遇到一些挫折，但他们在和同伴的互动中取得更大的进步。 -
第5题：
你所在的社区内有人夜晚卡拉OK严重扰民，作为社区工作者，你考虑怎么处理？
正确答案: 都市生活中，噪音扰民是一个比较常见的现象。
首先，在接到居民投诉后，我考虑安抚居民，告诉他们事情一定会得到妥善处理。并把相关情况上报领导。
其次，没有调查就没有发言权。接报之后，夜间我会到现场做调查。
如果问题确实存在，本着解决实质问题、维护小区居民利益的原则，我会先尝试与卡拉OK负责人沟通，通过协商处理问题，我会建议其通过增加隔音设备、调低声音输出等方式，认真处理好噪音扰民问题。
如果其负责人答应加以整改，我会先向社区居民代表通报这个情况，号召社区居民给予暂时的谅解，同时督促其负责人加快整改。
如果我无法说服卡拉OK负责人，我会请求街道以及相关的公安、文化执法等部门帮助协调处理好此问题。最后，我会把相关情况做好存档备案。 -
第6题：
未成年人上网吧屡禁不止，某县针对此采取了关闭全县网吧的做法。这事你怎么看，如果是你来处理，会怎么做？
正确答案: 随着计算机的普及，网络技术的更新换代，网络已经成为了我们日常生活学习的一部分。由于未成年人对于部分信息识别能力较差，容易受到影响，所以我国规定未成年人禁止进入网吧，但有部分地区仍屡禁不止。某县针对此采取了关闭全县网吧的做法。对此我有以下看法。
第一，需要肯定该县这样做的初衷是好的。目的是为了禁止未成年人上网，切实的为未成年人的身心健康着想。
第二，该县这种做法欠妥。为了禁止未成年人上网吧而采取关闭所有网吧的做法属于因噎废食。网吧的存在是为了满足人们正常网络生活学习的需要，这样的一刀切做法显然并不合适。
第三，我有以下建议。从宣传上，对网吧营运者、未成年人及其家长加强教育，明确未成年人进入网吧的危害，形成良好的氛围。从制度上，我们要完善未成年人禁止上网吧的条例。确定实名制上网，上网时必须持本人身份证，输入身份证号码开机，满十八岁方可进入等。从监督上，相关部门加强对网吧的监管力度，设立相应举报电话，同时不定期抽查网吧运营状况。从惩罚上，根据规定，如发现网吧允许未成年人进入状况属实，加大惩罚力度。相信通过以上举措一定能将未成年人进入网吧一事解决好，不需要关闭全县网吧，影响居民正常的学习生活。 -
第7题：
如果你在单位食堂，听到有人议论新进员工，已经好几个月没有发工资了，你会怎么做？
正确答案:（1）冷静对待，不会参与。背后议论人（与事）是不道德的行为，不利于工作的开展和和谐团队的建设。我们在工作中要尊重领导，爱护同事，团结互助，严于律己，宽以待人。
（2）侧面了解情况，分析这个事情的原因，可能是单位经费紧缺，如果我也是新人我会体会领导的苦处。如果不是新员工，并且在我的职责范围内，我会在恰当的时机向领导汇报情况，积极想办法，委婉的提出意见，比如是否可以适当地给新员工发一部分的工资。得到领导的批准，切实帮助新员工解决问题。
（3）在生活上、工作上尽自己所能帮助生活困难的新员工，帮助他们渡过难关，并帮助员工树立对单位的信心。
（4）在以后的工作中我会和同事友好相处，营造一个良好的和谐的温馨的工作氛围，努力工作，为打造和谐团队和单位的发展贡献自己的力量。 -
第8题：
如果你不得不对一名员工进行处分，请具体辩明你会怎么做？
正确答案:对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。但是，有关处分对行为影响方面的知识表明，处分的使用是有代价的，而且最终会带来一些副作用。
为了减少副作用，对员工进行处分可以按以下步骤：
（1）说明当前的情况，简略复述事件的要点。此过程首先是澄清问题，要指出：
①该员工已经做了什么，或有什么应做而未做；
②事情已经严重到必须立即采取处分了。如果以前曾经和该员工讨论过，就简略地复述有关的事件、双方同意了的计划及已经执行的行动。如果员工的表现有改进，即使做得不够好，也应该表示注意到该员工的改进。再次，要尽量明确，引用手头上的资料，说明问题的严重性。避免批评员工的工作态度，这只会引起员工的反感。针对事实可以维护员工的自尊，鼓励他积极参与讨论。
（2）询问导致问题产生的原因。该过程应该采用开放式的问题，让员工解释他的情况，请员工自己帮忙找出问题的原因。采用开放式的问题去搜集具体资料，但注意不要像盘问一样。例如，可以采用“我想听听你的意见，究竟是什么原因，令你的工作水平无法达到标准呢？”等方式，要显示希望听到员工解释，这可以维护他的自尊心。
（3）专心聆听，表示了解对方感受。此过程的核心内容就是留心聆听、了解员工的感受、总结原因。留心聆听，尝试了解员工的感受，员工在这次讨论中可能会激动起来，采取专心聆听，表示了解他的感受，让他发泄不满的情绪。尽管员工每次的解释都是一样，也请不要过早下判断或表示不信任；不需同意所听到的员工的解释，但可以表示理解，同时保持坚定的立场。在采用重要步骤四之前，总结员工提供的资料，确保双方都明白所讨论的问题。
（4）说明必须采取的处分和原因，要明确，不威赫。说明要采取的纪律处分和原因，解释员工不解决问题的后果，或甚至有可能被解雇。集中讨论事件本身，有助于维护员工的自尊。例如，“我要把你停职三天。你所犯的错误非常严重：危险操作及损坏公司财物，应受到这样的处分。如果再有同样的事情发生，我将会解雇你。”让员工明白纪律处分是立即生效；一般情况下还要向员工发出书面通知。如果员工变得生气或不安，请专心聆听，保持谅解的态度。同时要表示了解他的感受，但立场坚决，要强调是因为他未能解决问题，所以才需要采取行动，并清楚指出只要他有所改善，就可以避免以后的处分。尽快采用第五项步骤，商讨解决问题的办法。
（5）协定具体行动及跟进日期，尽可能征求及采纳员工的意见，订立具体行动计划。讨论的目标是解决问题，因此要表示愿意提供协助，这可以维护员工的自尊。清楚讲明员工必须达到的标准，并且让员工帮忙找出可以帮他达到这些标准的方法，以他的意见为基础，协助他克服障碍。如果员工变得生气或不安，请保持冷静，再次指出他必须达到的标准，并向他解释他必须想办法达到这些标准。定下适当的日期与员工研究他的进展，这既表示对待他的问题态度认真，希望解决问题，也表示愿意支持他的努力。
（6）表示对员工有信心，态度要诚恳，以肯定的态度结束讨论。除了少数顽劣的员工不受辅导外，一般员工经过辅导后，都可以纳入正轨。因此要再次向员工解释，这次讨论是解决问题的机会，向员工表示对他是有信心的，可以增强他自信，使他更积极地解决问题。
总之，在进行处分时，要保持态度坚定。员工必须明白你采取纪律处分的原因，以及如果员工仍然不改善的后果。此外，还应保持公正，在讨论时要专心聆听，表示了解员工的感受，维护员工的自尊，并提供自己的支持，解释这次讨论是协助他改善工作水平或工作习惯的机会。处分的目的是协助员工达到既定的工作标准，帮助员工理智地处理自己的工作问题。只有在所有的方法失败后，才辞退员工。 -
第9题：
问答题如果你是一名急诊科护士，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？正确答案： 1、先询问我的亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，再作出相应的判断。（不能一棒子打死说一定帮或是不帮）
2、若是这件急事跟我的职业相关，比如亲戚身体不适，或者受伤等，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。（摆正态度：哪怕是亲戚来看病也要根据病情一视同仁）
3、若是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好友能够理解。（依旧是摆正态度：上班时间不做无关的事）
4、若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员替代后，方可离开值班岗位。（如果真的火烧眉毛，请假也要走流程）解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题上班中午休息时，小董在午睡，但同事却在打牌，吵到了小董，小董碍于他们的面子，没有说明，如果你是小董，你会怎么做？正确答案： 正常的午休，可以缓解疲劳，提高工作效率。办公室的同事在休息的时间玩电脑这也是无可厚非的，也可以通过游戏来缓解工作压力。但是，利用游戏放松的方式不符合公务员的要求，午休是用来放松的，面对电脑上的游戏可能会造成一些压力，精神过度紧张和兴奋都是不利于休息的，也会影响接下来的工作，并且长期面对电脑对视力和身体都是不利的。
第一，我会很好的利用休息的时间来和大家聊天或者给大家泡茶，在午休的时候告诉大家一些工作过程当中减轻压力的方法，正所谓身体是革命的本钱。建议大家在休息的时候可以做一些有益身体的锻炼活动，如室内保健操，眼保健操，听一些舒缓的音乐等。让精神和身体都放松下来，以便能更好的投入到工作当中去。
第二，要采取正当的放松方式，更有效的利用休息时间，使自己能保持好的体力和精力，更好地完成工作。解析： 【测评要素】人际关系处理能力、压力应变能力 -
第11题：
问答题如果你不得不对一名员工进行处分，请具体辩明你会怎么做？正确答案： 对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。但是，有关处分对行为影响方面的知识表明，处分的使用是有代价的，而且最终会带来一些副作用。
为了减少副作用，对员工进行处分可以按以下步骤：
（1）说明当前的情况，简略复述事件的要点。此过程首先是澄清问题，要指出：
①该员工已经做了什么，或有什么应做而未做；
②事情已经严重到必须立即采取处分了。如果以前曾经和该员工讨论过，就简略地复述有关的事件、双方同意了的计划及已经执行的行动。如果员工的表现有改进，即使做得不够好，也应该表示注意到该员工的改进。再次，要尽量明确，引用手头上的资料，说明问题的严重性。避免批评员工的工作态度，这只会引起员工的反感。针对事实可以维护员工的自尊，鼓励他积极参与讨论。
（2）询问导致问题产生的原因。该过程应该采用开放式的问题，让员工解释他的情况，请员工自己帮忙找出问题的原因。采用开放式的问题去搜集具体资料，但注意不要像盘问一样。例如，可以采用“我想听听你的意见，究竟是什么原因，令你的工作水平无法达到标准呢？”等方式，要显示希望听到员工解释，这可以维护他的自尊心。
（3）专心聆听，表示了解对方感受。此过程的核心内容就是留心聆听、了解员工的感受、总结原因。留心聆听，尝试了解员工的感受，员工在这次讨论中可能会激动起来，采取专心聆听，表示了解他的感受，让他发泄不满的情绪。尽管员工每次的解释都是一样，也请不要过早下判断或表示不信任；不需同意所听到的员工的解释，但可以表示理解，同时保持坚定的立场。在采用重要步骤四之前，总结员工提供的资料，确保双方都明白所讨论的问题。
（4）说明必须采取的处分和原因，要明确，不威赫。说明要采取的纪律处分和原因，解释员工不解决问题的后果，或甚至有可能被解雇。集中讨论事件本身，有助于维护员工的自尊。例如，“我要把你停职三天。你所犯的错误非常严重：危险操作及损坏公司财物，应受到这样的处分。如果再有同样的事情发生，我将会解雇你。”让员工明白纪律处分是立即生效；一般情况下还要向员工发出书面通知。如果员工变得生气或不安，请专心聆听，保持谅解的态度。同时要表示了解他的感受，但立场坚决，要强调是因为他未能解决问题，所以才需要采取行动，并清楚指出只要他有所改善，就可以避免以后的处分。尽快采用第五项步骤，商讨解决问题的办法。
（5）协定具体行动及跟进日期，尽可能征求及采纳员工的意见，订立具体行动计划。讨论的目标是解决问题，因此要表示愿意提供协助，这可以维护员工的自尊。清楚讲明员工必须达到的标准，并且让员工帮忙找出可以帮他达到这些标准的方法，以他的意见为基础，协助他克服障碍。如果员工变得生气或不安，请保持冷静，再次指出他必须达到的标准，并向他解释他必须想办法达到这些标准。定下适当的日期与员工研究他的进展，这既表示对待他的问题态度认真，希望解决问题，也表示愿意支持他的努力。
（6）表示对员工有信心，态度要诚恳，以肯定的态度结束讨论。除了少数顽劣的员工不受辅导外，一般员工经过辅导后，都可以纳入正轨。因此要再次向员工解释，这次讨论是解决问题的机会，向员工表示对他是有信心的，可以增强他自信，使他更积极地解决问题。
总之，在进行处分时，要保持态度坚定。员工必须明白你采取纪律处分的原因，以及如果员工仍然不改善的后果。此外，还应保持公正，在讨论时要专心聆听，表示了解员工的感受，维护员工的自尊，并提供自己的支持，解释这次讨论是协助他改善工作水平或工作习惯的机会。处分的目的是协助员工达到既定的工作标准，帮助员工理智地处理自己的工作问题。只有在所有的方法失败后，才辞退员工。解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包？你如果遇到这种情况，你会怎么做？正确答案： 1.收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户；从聘请社会监督员暗访；《中华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。
2.医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。
3.当我遇到这样的情况，我会跟患者说明绝对不收红包，并且跟他说明，真正的病人，不送红包，医生也会认真看病的，医生不会拿病人的生命开玩笑，这是我们的职业道德，作为一个医生最起码的准则。解析： 暂无解析 -
第13题：
居民对小区信息栏贴的很多小广告深恶痛绝，找社区协商解决，作为社区工作者，你考虑怎么处理？
正确答案: 社区是居民生活的共同的家，社区环境卫生的整洁美观牵动着居民的心。社区信息栏是社区公共事务的宣传阵地，社区信息栏烂贴小广告，不仅破坏了社区环境的整洁美观，还一定程度上干扰了社区公共事务的宣传。
作为社区工作者，我认为，要治理小广告，可以从以下三个方面入手：
一是联系上级部门，加强联动监管。
二是发动群众参与，实现群防群治。
三是开辟广告专区，合理引导治理。 -
第14题：
每天很早社区就有些居民在健身广场上扭秧歌、健身，有附近居民向你反应打扰了他的生活，你怎么办？
正确答案: 一是与早起健身人群沟通，注意公共环境的噪音扰民问题。
二是社区居委会或者物业公司在健身广场设立标识，引导居民尽量调低声音、避开休息时间。
三是积极寻找新的健身场地，可以离居民区稍远。
四是及时处理因广场噪音带来的矛盾纠纷，倡导沟通协商解决问题。
对于处理矛盾纠纷类问题，一是倡导沟通协商解决，二是换位思考疏堵结合，三是提高管理服务水平。 -
第15题：
小区内很多人晚上看世界杯，打扰了其他居民的正常生活，如果你是名社区工作者，你会怎么做？
正确答案: 1、与当事人协调晓之以理动之以情肯定他们对世界杯的热情否定他们扰邻行为
2、对其进行法制教育宣传居民法相关法律等等
3、让他们白天看重播晚上早点休息
4、组织社区居民白天周末一起看球沟通感情 -
第16题：
某小学智力超常班招生新生，有一名六岁儿童前来应招，在测查中该生能够比较流利的朗读当日《人民日报》头版新闻，其他智力活动正常，最后该儿童未被录取。如果换了你做招生的负责人，你会怎么做？请谈一谈你的观点。
正确答案: 不会同意录取该生。智力超常的儿童并非只是流畅的朗读一篇文章。
学前期是处于阅读活动的准备期，在良好的家庭环境和教育条件下，幼儿在识字的基础上，比较流畅的进行阅读，对孩子的言语发展是非常有利的。但如果不顾及孩子的兴趣和能力水平，只追求“识字神童”，不仅不利于儿童语言的发展，反而有可能使儿童对学习产生厌烦情绪，给其带来不利的影响。 -
第17题：
有位老师拖堂，引起学生不满，如果你是这位教师，你会怎么做？
正确答案: 1.讲述拖堂的危害。老师上课拖堂，不仅影响学生的心情，还会降低教学效果。
2.对不满做出应对。向学生致以歉意，并根据目前授课进度妥当收尾，及时结束课程。
3.进行自我反思。上课拖堂，可能是由于自己课前备课不充分，导致教学安排不妥当；也可能是由于对课堂教学节奏把握不准，导致时间不够用；还可能是由于上课过程中教学语言不简洁，导致教学效率低，无法按时的完成授课内容。
4.提高教学能力。更加深入钻研教材，把握教材中的重难点。提高自己的语言表达能力和课堂驾驭能力，避免出现教学语言不简洁、教学节奏把握不准等问题。 -
第18题：
你是一个大型活动的后勤负责人，活动前一天晚上，负责第二天午饭的饭店通知你说，不能按时供应午饭了，你会怎么做？
正确答案:出现这样的情况很正常，我会妥善处理的。
（1）迅速向领导汇报此事，同时联系规格相当的不影响活动正常进行的有保障的饭店。
（2）联系好具体的饭店之后，向领导汇报，请求领导的批示。得到允许后，向饭店预定第二天的午饭。就供饭的细节问题与饭店进行细致的协调沟通。并亲自赶往饭店，进行试餐，保障饭食的质量。
（3）通知后勤工作人员，做好变动后的后勤工作。一切安排妥当以后，向领导汇报第二天的就餐饭店以及时间、车辆接送的安排。 -
第19题：
你是社区值班人员，一天晚上有居民打电话称，一对70多岁的老夫妻被困电梯，由于电梯空间狭小，老人已经开始出现心脏不适。此时你该怎么做？
正确答案: 作为社区工作人员，保护社区内百姓的生命健康安全是我的职责所在。发生老夫妻被困电梯且心脏不适的紧急情况，我会沉着应对，采取如下处理办法。
首先，立即联系电梯维护保养单位，使其迅速派人过来对电梯进行维修，并提供事故电梯的详细地址坐标，以助其快速准确地到达。另外，打120急救电话，由于老夫妻已经出现心脏不适症状，我需做好准备，保证其被营救出来时能够得到及时的医疗救治。
其次，立即赶到事发现场，给予老夫妻鼓励和必要的自救指导。两位老人被困电梯，精神紧张，很容易造成其他方面威胁生命健康安全的情况发生，因此，我会劝说并安慰两位老人，告诉他们救援队伍马上就到，请他们不要过于紧张，要保持镇定。针对老人已经出现的心脏不适的问题，我会告知其舒缓方法，请他们保持匀速呼吸，且根据自己的身体情况，适当咳嗽，使心肺通畅，刺激心脏活力。同时，我会向他们传达基本的电梯自救知识，请他们贴着电梯曲膝站着，不要蹲着或躺着，避免因缺氧而导致窒息。
再次，待救援队伍到达之后，协助救援队伍营救老人，并在救出老人后第一时间将老人送去医院，给老人做好检查治疗和心理干预，以防止老人因为被困电梯事件受到惊吓而产生其他方面的健康隐患，同时联系家人，做好解释工作。
最后，待此次事情处理完毕，写成报告，上交领导，同时建议社区领导对社区内的所有电梯进行一次大排查，及时发现并解决可能存在的安全隐患，并将电梯安全检查作为社区今后的一项经常性的重要工作，以保证社区居民的生命健康。 -
第20题：
问答题你是社区值班人员，一天晚上有居民打电话称，一对70多岁的老夫妻被困电梯，由于电梯空间狭小，老人已经开始出现心脏不适。此时你该怎么做？正确答案： 作为社区工作人员，保护社区内百姓的生命健康安全是我的职责所在。发生老夫妻被困电梯且心脏不适的紧急情况，我会沉着应对，采取如下处理办法。
首先，立即联系电梯维护保养单位，使其迅速派人过来对电梯进行维修，并提供事故电梯的详细地址坐标，以助其快速准确地到达。另外，打120急救电话，由于老夫妻已经出现心脏不适症状，我需做好准备，保证其被营救出来时能够得到及时的医疗救治。
其次，立即赶到事发现场，给予老夫妻鼓励和必要的自救指导。两位老人被困电梯，精神紧张，很容易造成其他方面威胁生命健康安全的情况发生，因此，我会劝说并安慰两位老人，告诉他们救援队伍马上就到，请他们不要过于紧张，要保持镇定。针对老人已经出现的心脏不适的问题，我会告知其舒缓方法，请他们保持匀速呼吸，且根据自己的身体情况，适当咳嗽，使心肺通畅，刺激心脏活力。同时，我会向他们传达基本的电梯自救知识，请他们贴着电梯曲膝站着，不要蹲着或躺着，避免因缺氧而导致窒息。
再次，待救援队伍到达之后，协助救援队伍营救老人，并在救出老人后第一时间将老人送去医院，给老人做好检查治疗和心理干预，以防止老人因为被困电梯事件受到惊吓而产生其他方面的健康隐患，同时联系家人，做好解释工作。
最后，待此次事情处理完毕，写成报告，上交领导，同时建议社区领导对社区内的所有电梯进行一次大排查，及时发现并解决可能存在的安全隐患，并将电梯安全检查作为社区今后的一项经常性的重要工作，以保证社区居民的生命健康。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题你所在的社区内有人夜晚卡拉OK严重扰民，作为社区工作者，你考虑怎么处理？正确答案： 都市生活中，噪音扰民是一个比较常见的现象。
首先，在接到居民投诉后，我考虑安抚居民，告诉他们事情一定会得到妥善处理。并把相关情况上报领导。
其次，没有调查就没有发言权。接报之后，夜间我会到现场做调查。
如果问题确实存在，本着解决实质问题、维护小区居民利益的原则，我会先尝试与卡拉OK负责人沟通，通过协商处理问题，我会建议其通过增加隔音设备、调低声音输出等方式，认真处理好噪音扰民问题。
如果其负责人答应加以整改，我会先向社区居民代表通报这个情况，号召社区居民给予暂时的谅解，同时督促其负责人加快整改。
如果我无法说服卡拉OK负责人，我会请求街道以及相关的公安、文化执法等部门帮助协调处理好此问题。最后，我会把相关情况做好存档备案。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题某社区爆发急性传染病，确诊4例，社区内居民陷入恐慌之中。社区内大约30%的居民暂时到其他地方躲避这场灾难，而剩下70%的居民无处可去，仍住在社区内。【问题】假如你是该社区的一名医务社会工作者，请根据目前的情况，拟订一份服务方案，缓解居民的恐慌情绪，帮助他们恢复正常生活。正确答案：解析： -
第23题：
问答题每天很早社区就有些居民在健身广场上扭秧歌、健身，有附近居民向你反应打扰了他的生活，你怎么办？正确答案： 一是与早起健身人群沟通，注意公共环境的噪音扰民问题。
二是社区居委会或者物业公司在健身广场设立标识，引导居民尽量调低声音、避开休息时间。
三是积极寻找新的健身场地，可以离居民区稍远。
四是及时处理因广场噪音带来的矛盾纠纷，倡导沟通协商解决问题。
对于处理矛盾纠纷类问题，一是倡导沟通协商解决，二是换位思考疏堵结合，三是提高管理服务水平。解析： 暂无解析