多选题金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。A高水平的客户服务能力B高效率的市场响应能力C强大的资金支持D科技研发的保障

题目
多选题
金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。
A

高水平的客户服务能力

B

高效率的市场响应能力

C

强大的资金支持

D

科技研发的保障

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1.总体上看，目前个人理财业务已成为商业银行个人金融业务的重要组成部分，是银行（ ）的重要来源。A.利差收入 B.投行收入 C.自营收入 D.非利息收入

2.客户服务强调在营销活动中，要以（）为核心的重要性和客户服务的战略性。A、企业B、客户C、工业企业D、市场

3.一些成功企业的实践表明，优秀的（）已成为企业核心竞争力的重要组成部分。

4.（　）已经成为衡量一个地区或国家综合竞争力和现代化水平的重要标志之一。A、现代服务业 B、金融业 C、工匠精神 D、高科技产业

更多“金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。”相关问题

  • 第1题：

    企业要利用CRM获得核心竞争力，就必须具有（）。

    • A、客户跟踪
    • B、互动对话
    • C、个性化的反馈服务
    • D、大量客户定制化能力

    正确答案:A,B,D

  • 第2题：

    （）是银行的核心竞争力。

    • A、品牌
    • B、客户
    • C、产品
    • D、服务

    正确答案:A

  • 第3题：

    服务质量和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。


    正确答案:正确

  • 第4题：

    客户服务已成为电子商务的核心和最初环节。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    客户按重要性可以分为：普遍型、重要型、（）。


    正确答案:贵宾型

  • 第6题：

    产品是服务客户的载体，持续创新产品与营销手段，是甘肃银行建立核心竞争力的重要因素。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    （）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。

    • A、服务质量
    • B、产品营销
    • C、拓展新客户
    • D、服务意识

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）已成为现代金融企业最重要的资源，是现代金融企业的核心竞争力。

    • A、人才
    • B、信息
    • C、服务
    • D、便捷

    正确答案:B

  • 第9题：

    判断题
    服务质量和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    （）已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
    A

    服务质量

    B

    产品营销

    C

    服务水平

    D

    服务意识


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    （）已成为现代金融企业最重要的资源，是现代金融企业的核心竞争力。
    A

    人才

    B

    信息

    C

    服务

    D

    便捷


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）和服务水平已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。
    A

    服务质量

    B

    产品营销

    C

    拓展新客户

    D

    服务意识


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    服务是甘肃银行赢得客户、创造价值的关键途径，是难以复制的核心竞争力。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    内部控制是构成商业银行（）的重要组成部分。

    • A、经营管理
    • B、核心竞争力
    • C、快速发展
    • D、领先同业

    正确答案:B

  • 第15题：

    从旅行社角度讲，导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分


    正确答案:正确

  • 第16题：

    所谓企业的核心竞争力是指可以更有效率、更有效果地（）客户。

    • A、获得
    • B、保留
    • C、服务
    • D、发展

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    （）是企业核心竞争力的重要组成部分，整合内外部资源，加快形成重点业务的服务领先优势。

    • A、客户服务，
    • B、政企客户，
    • C、公众家庭客户，
    • D、公众个人客户

    正确答案:A

  • 第18题：

    金融业客户服务的重要性目前已经获得普遍认同，（）和（）已成为银行核心竞争力的重要组成部分。

    • A、高水平的客户服务能力
    • B、高效率的市场响应能力
    • C、强大的资金支持
    • D、科技研发的保障

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    （）已成为决定银行综合竞争力的重要因素和根本保证。

    • A、服务质量
    • B、产品营销
    • C、服务水平
    • D、服务意识

    正确答案:A,C

  • 第20题：

    单选题
    （）是银行的核心竞争力。
    A

    品牌

    B

    客户

    C

    产品

    D

    服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    判断题
    从旅行社角度讲，导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下关于金融创新的说法正确的是（）。
    A

    以客户为中心，以市场为导向，不断提高自主创新能力和风险管理能力

    B

    金融创新是实现银行可持续发展战略的重要组成部分

    C

    金融创新能有效提升银行的核心竞争力

    D

    金融创新最终体现为，为客户提供的服务产品和服务方式的创造与更新，以及银行风险管理能力的不断提高


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    （）是企业核心竞争力的重要组成部分，整合内外部资源，加快形成重点业务的服务领先优势。
    A

    客户服务，

    B

    政企客户，

    C

    公众家庭客户，

    D

    公众个人客户


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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