分行关于设立自管(或托管)栏目的请示;
分行栏目设计方案,含:形象设计、栏目结构、信息来源、分行特色等内容;
设立自管栏目的分行须上报依据本办法制定的分行栏目管理规程及相关附件,设立托管栏目分行须上报《中国农业银行经营门户网站分行栏目托管审批表》;
分行栏目岗位职责及相关人员名单
第1题:
居民身份证
军人身份证件
护照
其他符合人民银行开立存款账户有关规定的有效证件
第2题:
3310
3314
3312
3391
第3题:
网站
营业网点
其他媒体
短信
第4题:
任意一个网点
电话银行人工
电话银行自助
人工协同服务
第5题:
未开通
测试中
测试通过
开通
第6题:
国内金融业竞争日趋激烈
银行监管部门对金融业客户服务更高的监管要求
客户对金融服务水平期望值的提高
“一站式”全面金融服务的要求
第7题:
一个星期
半个月
一个月
一天
第8题:
工资、奖金
个人贷款转存
保险理陪与退款
证券交易结算资金
第9题:
客户姓名
注册卡号
卡查询密码
CVD2码
第10题:
一声
两声
三声
四声
第11题:
一个
两个
三个
无数个
第12题:
1
3
5
无限制
第13题:
录入人员透过“取消支付”功能块新增一笔取消支付资料,等待复核。
复核人员透过“复核取消支付”功能复核该笔取消支付资料。复核通过之后,该取消支付被正式执行。
如果请求被驳回,录入人员透过“管理取消支付”功能块修改该笔取消支付资料,等待再次复核。
录入人员和复核人员必须是两个不同的操作员。
第14题:
应视同正常交易慎重处理
不得随意抹账、冻结
客户申请后,银行可以调账
建议客户直接同收款方联系退款,或通过法律手段解决
第15题:
管理员证件类型
管理员证件号
管理员姓名
联系人电话
第16题:
总行系统管理员
总行操作员
分行管理员
分行操作员
第17题:
渠道销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
产品销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力
渠道销售能力、功能创新能力、服务客户能力、创收增效能力
产品销售能力、业务创新能力、服务全行能力、创收增效能力
第18题:
银行信息的发布平台
全行业务的销售平台
行内工作的服务平台和业务运行的监控平台
提升农行品牌形象的展示平台和价值创造平台
第19题:
网上银行
柜面
电话银行人工座席
自助终端
第20题:
金融机构
非银行业金融机构
有业务往来的非金融机构
无业务往来的非金融机构
第21题:
流程优化、操作规范
管理精准、持续改进
产品研发、服务全行
合规管理、考核激励
第22题:
本方账户信息文件
往来账户明细文件
转账用途文件
系统信息文件
第23题:
贷记卡余额查询
定期定投申请查询
查询动态密码设备
电子银行密码挂失
第24题:
转出账户号
转出金额
转入账户号
转账用途