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  • 第1题:

    岗位责任制的主要内容


    正确答案: 1.上一级负责人是谁,下一级受监督人是哪些。明确有关工作岗位之间的协作关系及应尽的责任。
    2.每个岗位的职责范围和具体工作任务。
    3.规定每项工作任务的基本标准要求。
    4.所需有关设备方面的操作、管理知识。
    5.明确因失误造成的损失应承担的责任。
    6.为执行职责所必须的权力。

  • 第2题:

    售票员结帐程序是什么?


    正确答案: 1、售票员售票结束后,立即携带本班所有现金、车票及各类报表回点钞室。
    2、售票员与客运值班员一起清点所有的现金,并将实收总金额(实际清点金额+预收款金额-所配备用金)填在《售票员结算单》上。
    3、售票员和客运值班员共同清点各票种车票,填写《售票员结算单》及《车票退款记录表》。
    4、客运值班员检查售票员当班的所有报表(《售票员结算单》、《车票退款记录表》、《乘客事务处理单》、《无效车票处理申请表》)是否全部交回且填写正确、完整。
    5、售票员与客运值班员共同清点当班回收的各类车票并分类加封(包含与乘客事务处理相关的车票、票务处发售不成功的车票、即时退款车票及其他车票)。
    6、客运值班员顶售票员岗时,由当班值班站长负责为其结帐。

  • 第3题:

    售票员岗位责任制的主要内容是什么?


    正确答案: 售票员岗位责任制的主要内容有做好准备工作;正确迅速发售客票;严格签证改签手续;做好票、款、账工作;认真交接班。

  • 第4题:

    问答题
    电梯司机的岗位责任制是什么?

    正确答案: 1.树立“安全第一”的思想,忠实执行安全责任,做到安全工作自我检查,自我监督,自觉的贯彻执行各项安全规章制度。
    2.严格执行电梯操作规程。
    3.爱护电梯设备,正确合理的使用、操纵电梯,保证电梯的安全运行,延长使用寿命。因此在电梯启动运行过程中,要做到“看”、“听”、“闻”、“感觉”。即“看”电梯的各种信号标志是否正确,如方向、楼层指示;“听”电梯运行过程中有无蹭刮现象;“闻”有无异常气味,如糊、焦味;“感觉”电梯运行的速度有无特别快和特别慢的现象。如有以上现象应立即停止运行,及时进行维修。
    4.认真做好运行记录,特别是要详细记录故障现象。
    5.搞好电梯机房、轿厢、厅门外卫生工作,使电梯外观整洁。
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  • 第5题:

    问答题
    保管员岗位责任制是什么?

    正确答案: (1)收料:器材进库、现场收料、做好记录,1-7天验收完毕,入库上架、制单记帐、发现问题按规定处理。
    (2)发料:检查料单手续是否齐全,查库存动料签,当面点交,及时划价结算,遇有问题主动联系解决,二十四小时保生产。
    (3)保管保养:库存器材,要四号定位,五五摆放,四相符,维护保养经常化,达到十不,坚持永续盘点。
    (4)账目单据日清月结、齐全准确、装订成册,妥善保管、各种报表、按时上报。
    (5)库房、料架无灰尘,库区无垃圾,料场无杂草,清洁卫生规格化。
    (6)面向生产,面向基层,面向群众。
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  • 第6题:

    问答题
    绞车司机岗位责任制第二条内容是什么?

    正确答案: 集中思想,谨慎操作,不打闹说笑,不看书看报,不做与开车无关的事,做到起开稳停车准,不高罐,不抢点,在操作中严格执行“三不开车”:信号不明确不开,没有看清上下钩不开,起动状态不正常不开。六注意:电压电流及油压表是否正常,注意制动是否可靠,注意深度指示器是否准确,注意钢丝绳是否排列整齐,注意润滑系统是否正常。
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  • 第7题:

    问答题
    广播员岗位责任制的主要内容有哪些?

    正确答案: ①指挥客运服务工作;
    ②宣传党的方针、政策、法令及客运规章制度;
    ③爱护音像器材;
    ④搞好和各部门各岗位的联系工作;
    ⑤认真交接班。
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  • 第8题:

    问答题
    售票员岗位的工作职责是什么?

    正确答案: 1、负责票务处当班的售票工作;
    2、保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、票务钥匙、并负责其安全;
    3、完成相应票务报表的填写。
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  • 第9题:

    问答题
    小件寄存岗位责任制的主要内容有哪些?

    正确答案: ①做好准备工作;
    ②做好小件物品保管工作;
    ③做好宣传工作;
    ④搞好协作工作;
    ⑤认真交接班;
    ⑥搞好卫生。
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  • 第10题:

    问答题
    保管员的岗位责任制的主要内容是什么?

    正确答案: (1)岗位专责制
    (2)巡回检查制
    (3)计量检验工作制
    (4)器材维护保养制
    (5)安全防火制
    (6)岗位练兵制
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  • 第11题:

    问答题
    车辆安检员岗位责任制的主要内容是什么?

    正确答案: ①热爱本职工作,牢固树立为司乘人员和旅客服务的思想,工作主动热情,责任心强,认真填写车辆技术性能检验合格证;
    ②做好检验记录,认真交接班,管好有关印章。
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  • 第12题:

    问答题
    售票员的售票质量要求是什么?

    正确答案: 文明售票,礼貌待客、快速准确、票款相符。
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  • 第13题:

    售票员岗位的工作职责是什么?


    正确答案: 1、负责票务处当班的售票工作;
    2、保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、票务钥匙、并负责其安全;
    3、完成相应票务报表的填写。

  • 第14题:

    车场管理员岗位责任制的主要内容是什么?


    正确答案: 热爱本职工作,牢固树立为驾乘人员和旅客服务的思想;严格执行管理制度,按照班次,发车时间合理安排进站车辆的停放,保证场内配合;做好定区发车工作;严格遵守服务规程,正确使用旗、笛;按先后顺序,按时发车,保证场内发车秩序良好;对战内发生的肇事,应及时通知安技员,并做好现场保护工作;维持车场设施,严格交接班制度,做好工作记录。

  • 第15题:

    售票员工作标准是什么?


    正确答案: (1)上岗前在售票窗口悬挂工号牌,做好票据、零钱、账单及其他方面的准备工作,做到用具齐全有效,摆放整齐合理。
    (2)注意掌握当日营运班车型.定员.预售票和以其他方式售出客票号情况,以便做到合理配载,一视同仁,不售超员票。
    (3)售票时经力集中,操作准确迅速,唱收唱付,票.款同时交付旅客手中,并交代必要事宜。
    (4)发售的客票.票面班次.票价.日期.起至站名.发车时间.座号.乘车地点等必须字迹清楚.无涂改痕迹,不错号、重号。改乘、退票应有签章。
    (5)售票差错率低于5‰,旅客排队购票时间一律不超过15分钟。
    (6)交接班清楚,票款收入日清日结,票、款、账相符,不挪用票款。

  • 第16题:

    问答题
    列车行李员防火岗位责任制是什么?

    正确答案: (1)严格执行监装监卸及行包交接制度,防止夹带易燃易爆的危险品进站上车。
    (2)对押运人员要按规定逐项登记,交待安全注意事项,没收火种,妥善保管,下车前归还。
    (3)发生事故时,立即报告,迅速扑救,减少损失。
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  • 第17题:

    问答题
    值班站长岗位责任制的基本内容是什么?

    正确答案: (1)代行站长职责,做好站内当班服务和现场管理工作。
    (2)负责指挥、部署总结和协调各岗位工作,督促执行各项服务工作顺利进行。
    (3)负责各岗位服务人员进行考核,解决当班发生的各种问题,遇有重大问题立即向站长汇报。
    (4)协助站长组织站务人员开展优质服务和业务学习,搞好团结,不断提高服务质量。
    (5)负责处理、解决旅客疑难问题,定期组织召开旅客代表座谈会,听取旅客意见和建议,研究改进提高客运服务工作完成站长交办的其它工作。
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  • 第18题:

    问答题
    重点候车室服务员岗位责任制的主要内容有哪些?

    正确答案: ①重点候车室服务员应照顾老、弱、病、残、孕、幼和外宾等旅客;
    ②解答询问;
    ③征求旅客意见;
    ④搞好重点候车席内卫生;
    ⑤认真交接班。
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  • 第19题:

    问答题
    全厂岗位责任制“十个统一”内容是什么?

    正确答案: 交接班统一,巡回检查挂牌统一,机泵考勤,润滑油管理统一,静密封管理统一,设备检修交接验收统一,岗位查物查点数物品管理统一,环境卫生规格化分区管理统一,岗位技术练兵统一,班组经济核算统一,班组节能管理统一。
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  • 第20题:

    多选题
    售票员售票的日报表主要内容有()。
    A

    售票员

    B

    售票张数

    C

    已售票金额

    D

    作废票数

    E

    旅客周转量


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    售票员工作秩序是什么?

    正确答案: (1)准备工作;(2)收款售票;(3)互通情况;(4)结账缴款;(5)下班前工作。
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  • 第22题:

    问答题
    售票员对岗接班标准是什么?

    正确答案: ⑴掌握了解列车运行、票额及客流情况;
    ⑵检查、交接售票设备、资料备品、岗位卫生;
    ⑶票卷交接。
    核对起号与计算机屏幕显示相符,确认交接票卷起止号,双方在交接簿上盖章确认。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    售票员岗位职责是什么?

    正确答案: 1)售票员须严格按票务制度和有关规定出售车票、处理车票,确保票、款、帐的安全和正确;
    2)及时处理乘客的无效票和过期票;
    3)售票员应按照有关服务要求向乘客提供优质服务。
    解析: 暂无解析