对
错
第1题:
出租汽车客运作为一种不定时、不定点、不定钱、充分满足乘客意愿的运输形式,其具有的特点是()。
第2题:
驾驶员应该为乘客提供规范的服务,其中,“运输旅客过程中,保证行车安全”满足的是乘客的()心理。
第3题:
旅游者对交通服务的心理要求是()
第4题:
承运人的义务有:为托运人提供方便、快捷的运输工具,将行李、包裹安全、准确运送到目的地。
第5题:
为了完成旅客运输计划,必须将哪些各异的旅客组织到不同种类、不同发到站、不同到发时刻的旅客列车中去,才能安全、迅速、准确、便利、舒适地输送旅客到达目的地。()
第6题:
《铁路旅客运输规程》承运人的基本义务:1.为托运人提供方便、快捷的运输条件,将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地;
第7题:
乘客的服务需求包括()5个方面。
第8题:
安全优质
及时方便
舒适满意
第9题:
舒适准确
方便快捷
高速高效
优质优效
第10题:
旅客
流量
流向
结构
流程
第11题:
保证旅客的乘车安全
保证货物、行李的安全和完好
保证列车安全正点到达目的地
保证旅客的退票自由
第12题:
安全心理
快捷心理
方便心理
舒适心理
第13题:
旅客运输的全过程是旅客从()的整个过程。
第14题:
旅客心理需求包括()。
第15题:
旅客运输的任务是最大限度地满足广大旅客在旅行上的需求,安全、迅速、准确、便利地运送()、()、()、()至目的地,并保证旅客在旅途中得到舒适、愉快的物质与文化的优质服务。
第16题:
承运人应履行为托运人提供方便、快捷的运输条件,将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地的义务。()
第17题:
铁路旅客运输服务质量标准》提出的旅客运输质量目标是:安全正点,(),设备良好,车容整洁,饮食卫生,文明服务。
第18题:
旅客对于乘汽车旅行的需要和要求概括起来包括:()。
第19题:
()是旅客运输品质的首要特征。
第20题:
对
错
第21题:
第22题:
对
错
第23题:
对
错