单选题车站服务岗位是根据车站（）设置的。A 场地的大小B 设施和设备的位置C 人员的情况D 服务作业流程

题目
单选题
车站服务岗位是根据车站（）设置的。
A

场地的大小

B

设施和设备的位置

C

人员的情况

D

服务作业流程

相似考题

1.车站运营前应满足以下( )运营条件。A.车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通B.各类服务设备设施、消防设施齐全良好C.车站各类服务设备全部开启D.各岗位人员到位

2.根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,人员素质要求,熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位应急处置作业流程,具备应对突发事件的能力。()此题为判断题(对，错)。

3.根据《普速大型车站服务质量规范》,设备设施要求,车站售票、补票场所可设置银行自助存取款机。()此题为判断题(对，错)。

4.根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员应具备的业务素质,包括()。A.熟知本岗位业务知识和职责B.熟练使用本岗位相关设备设施C.掌握本岗位应急处置作业流程D.具备应对突发事件的能力

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  • 第1题：

    根据生产岗位的需要,车站一般设立下列工作岗位:站长,副站长,监控员,售票员,检票员,站台服务员,安全保卫人员,勤杂人员和机动人员等,各岗位的人员配备数视各车站的规模大小分别确定。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第2题：

    以下是配送中心的岗位设置时不考虑的因素是（）。

    • A、服务对象
    • B、作业流程
    • C、作业地点
    • D、设施设备

    正确答案:C

  • 第3题：

    车站运营前应满足以下哪些运营条件（）

    • A、车站的出入口、通道、站厅、站台等公共区域畅通
    • B、各类服务设备设施、消防设施齐全良好
    • C、车站各类服务设备全部开启
    • D、各岗位人员到位

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    轨道交通车站是主要为乘客提供服务的场所。（考点范围：车站服务设备设施）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    影响客运的施工指的是进行该项施工作业时，影响到车站的（）的施工。

    • A、行车安全
    • B、客运服务设备设施
    • C、服务质量
    • D、客流组织

    正确答案:B,C,D

  • 第6题：

    车客运站分为公用型车站和自用型车站的依据是（）。

    • A、车站服务方式
    • B、车站位置
    • C、车站经济属性
    • D、车站规模

    正确答案:A

  • 第7题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员应具备的业务素质，包括（）。

    • A、熟知本岗位业务知识和职责
    • B、熟练使用本岗位相关设备设施
    • C、掌握本岗位应急处置作业流程
    • D、具备应对突发事件的能力

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    车站服务岗位是根据车站（）设置的。

    • A、场地的大小
    • B、设施和设备的位置
    • C、人员的情况
    • D、服务作业流程

    正确答案:D

  • 第9题：

    问答题
    《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？

    正确答案： 不准擅离岗位，不准带酒气上岗，不准岗上吸烟，不准岗上吃零食，不准刁难勒卡旅客，不准聚堆闲谈，不准带答不理，不准边走边答，不准嬉笑打闹，不准当班睡觉。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    轨道交通车站是主要为乘客提供服务的场所。（考点范围：车站服务设备设施）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在汽车客运站的分类中，根据（  ）将汽车客运站划分为等级站、简易车站和招呼站。
    A

    车站服务方式

    B

    车站经营性质

    C

    车站位置

    D

    车站规模


    正确答案： C
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    以下是配送中心的岗位设置时不考虑的因素是（）。
    A

    服务对象

    B

    作业流程

    C

    作业地点

    D

    设施设备


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    影响客运的施工是指进行该项施工作业时，车站的客运服务设备设施功能降低、影响客流组织和服务质量的施工。（）


    正确答案:正确

  • 第15题：

    《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


    正确答案: 不准擅离岗位，不准带酒气上岗，不准岗上吸烟，不准岗上吃零食，不准刁难勒卡旅客，不准聚堆闲谈，不准带答不理，不准边走边答，不准嬉笑打闹，不准当班睡觉。

  • 第16题：

    地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）


    正确答案:错误

  • 第17题：

    高速铁路信号车间、工区设置地点应根据（）等因素综合考虑，并按规定为维修人员提供生产、生活所需的设施、交通工具和设备，以满足设备维修需要。

    • A、车站位置
    • B、交通条件
    • C、生活设施
    • D、气候适宜

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》，换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和引导标志。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    车站等级划分的参考因素包括：（）。

    • A、车站建筑总面积
    • B、车站设施和设备配置情况
    • C、地理位置
    • D、设计年度平均日旅客发送量
    • E、车站职工总人数

    正确答案:B,C,D

  • 第20题：

    判断题
    根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    车站等级划分的参考因素包括：（）。
    A

    车站建筑总面积

    B

    车站设施和设备配置情况

    C

    地理位置

    D

    设计年度平均日旅客发送量

    E

    车站职工总人数


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    车客运站分为公用型车站和自用型车站的依据是（）。
    A

    车站服务方式

    B

    车站位置

    C

    车站经济属性

    D

    车站规模


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，设置下列主要设备：（）
    A

    列尾装置及维修检测设备

    B

    维修设备

    C

    检测设备


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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