问答题什么是售票差错率？

题目
问答题
什么是售票差错率？
相似考题

1.以下属于客运质量指标的是()。A 行车事故次数B 车辆完好率C 车辆技术等级D 行包正运率E 售票差错率

2.什么是抄表率、差错率？

3.客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。A、0.5％B、1％C、0.05％D、0.1％

4.售票差错率作为质量控制指标，是差错票数与()的万分比A.计划票数B.总票数C.额定票数

参考答案和解析
正确答案： 一项反映售票员工作质量的指标，是售票差错张数与售票总张数的百分比。
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    售票差错率的标准是多少？


    正确答案: 售票差错率达到5‰以下。

  • 第2题：

    车站售票差错率是怎样规定的？


    正确答案: 车站售票差错率不得超过千分之三点五，特殊情况必须由主管站长签字批准不得超过万分之五（设备故障除外）。

  • 第3题：

    什么是电费回收率、抄表率、差错率？


    正确答案: 实收电费与应收电费之比的百分数称为电费回收率。
    实抄户数与应抄户数之比的百分数称为抄表率。
    差错户数与实抄户数之比的百分数称为差错率。

  • 第4题：

    什么是电费差错率？


    正确答案:在一个电费月份内，电费差错户数与实际发行户数之比的百分数称为电费差错率。

  • 第5题：

    问答题
    按照《售票组织管理暂行办法》定义，剩余票额自动调整是指什么？

    正确答案： 按照《售票组织管理暂行办法》定义，剩余票额自动调整是指客票系统按照设定的条件，将一定数量或比例的剩余有席席位，自动调往列车运行前方站。
    解析： 暂无解析

  • 第6题：

    问答题
    售票的相关规定是什么？

    正确答案： 1）售票地点：各车站的票务处或临时票务处。
    2）售票时间：车站最早一列载客列车到达前10分钟至最后一列载客列车开出前5分钟。
    3）注意事项：
    运营时间内，各站根据车站客流情况决定开放的票务处数量，但确保至少有一个票务处为乘客提供服务。当班期间售票员未经上级许可，不得擅自离岗。
    客运值班员定时查看BOM票箱的车票数量，不足时及时补充。
    售票员严禁携带私款、私人车票（员工票除外）进入票务处。
    处理乘客事务过程中，当有任何需上级确认的问题，应立即通知相关人员处理。
    售票员在携带车票及现金往返票亭时，必须将现金或车票放入上锁的售票盒中，并放入上锁的手推车中（加封的硬币可直接放入上锁的手推车中），由售票员负责运送和运送途中安全。
    解析： 暂无解析

  • 第7题：

    问答题
    售票作业程序中的“三操作”是指什么？

    正确答案： 操作系指正确、迅速的操作：
    A.检验钞票真伪，如钞票为伪钞，则要求乘客另换张钞票。
    B.在半自动售票机（BOM）上选择相应功能键，处理车票，让乘客确认余值。
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    不定项题
    该客运站2017年6月售票差错率为（  ）。
    A

    0.0125‰

    B

    0.0250‰

    C

    0.050‰

    D

    0.0625‰


    正确答案： D
    解析：

  • 第9题：

    问答题
    什么是售票时的定座情况？

    正确答案： OK是指座位已经定妥。RQ是已经申请定座但未获得证实或列入候补。NS不单独占用座位的婴儿。SA表示利用空余座位的婴儿。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客运站服务质量要求售票差错率为（）以下。
    A

    0.5％

    B

    1％

    C

    0.05％

    D

    0.1％


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    车站售票差错率是怎样规定的？

    正确答案： 车站售票差错率不得超过千分之三点五，特殊情况必须由主管站长签字批准不得超过万分之五（设备故障除外）。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。
    A

    5‰

    B

    5﹪

    C

    0.5﹪

    D

    0.5‰


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    某市举办汽车客运站售票员操作比赛，40位选手参加，要求每位选手售出14张汽车票和办理1张退票。经审核，40位选手共发生打错日期5张，打错站点3张，票款找零差错2张，售票员撕断客票1张后重打，该客票回收，下列计算本次操作比赛售票差错率正确的是：（）

    • A、售票差错率=（5+3+2+1）/（40×（14+1））
    • B、售票差错率=（5+3+2）/（40×（14+1））
    • C、售票差错率=（5+3+2+1）/（40×14）
    • D、售票差错率=（5+3+2）/（40×14）

    正确答案:D

  • 第14题：

    什么是售票差错率？


    正确答案: 一项反映售票员工作质量的指标，是售票差错张数与售票总张数的百分比。

  • 第15题：

    客运站服务工作过程应程序化，售票差错率（）以下。

    • A、5‰
    • B、5﹪
    • C、0.5﹪
    • D、0.5‰

    正确答案:D

  • 第16题：

    问答题
    售票差错率的标准是多少？

    正确答案： 售票差错率达到5‰以下。
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    某市举办汽车客运站售票员操作比赛，40位选手参加，要求每位选手售出14张汽车票和办理1张退票。经审核，40位选手共发生打错日期5张，打错站点3张，票款找零差错2张，售票员撕断客票1张后重打，该客票回收，下列计算本次操作比赛售票差错率正确的是：（）
    A

    售票差错率=（5+3+2+1）/（40×（14+1））

    B

    售票差错率=（5+3+2）/（40×（14+1））

    C

    售票差错率=（5+3+2+1）/（40×14）

    D

    售票差错率=（5+3+2）/（40×14）


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    问答题
    售票员岗位的工作职责是什么？

    正确答案： 1、负责票务处当班的售票工作；
    2、保管当班票务处相关备品、报表、单据、现金、票务钥匙、并负责其安全；
    3、完成相应票务报表的填写。
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    问答题
    售票作业程序中的“一收”是指什么？

    正确答案： 是指收取乘客购票的票款。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    什么是售票差错率？

    正确答案： 一项反映售票员工作质量的指标，是售票差错张数与售票总张数的百分比。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    问答题
    售票员工作秩序是什么？

    正确答案： （1）准备工作；（2）收款售票；（3）互通情况；（4）结账缴款；（5）下班前工作。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    不定项题
    该客运站2016年6月售票差错率为（  ）。
    A

    0.125‱

    B

    0.250‱

    C

    0.500‱

    D

    0.625‱

    E

    0.1000‱


    正确答案： A
    解析：

  • 第23题：

    问答题
    微机售票员售票服务时应做到什么？

    正确答案： （1）坐姿端正，微笑迎客，用语文明；（2）售票时必须做到：“一会、二清、三问、四唱、五快”，给错购站点、车次的旅客换票；（3）售票结束，及时退出终端机。
    解析： 暂无解析

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