单选题某公司业绩水平下降之后，对其管理和生产方法实行了几项改革，以提高产品质量和生产率。首先，管理人员组织了质量小组，内含审计经理。他们每周召开会议，发现并讨论问题、调查原因，提出并实施改进措施。公司所有产品都是高科技产品，使用专门原材料，由专门技术人员进行生产。在过去，是由经过强化训练的专门人员进行生产。为努力提高生产，公司降低了专门化程度，组织水平化生产。这种变化意味着，每个职工所做的工作在种类和数量上都有所增加。结果是每个职工完成的产品从7减到4。 根据上述，质量小组的组成是下面哪种概念的应用？（）
题目
员工参与管理法
目标管理
提供外在的奖励
激励因素——保健因素理论
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第1题：
如果某制造公司已确定其产品最后生产线上允许的次品数，则应当使用以下哪些质量控制程序？Ⅰ．根据设定的可定界限检查所有已完工产品；Ⅱ．检查销售退回中由于最后检查工序未能查出的次品部分；Ⅲ．将材料和机械规格与原有产品设计单比较；Ⅳ．组织一个由管理人员和基层人员组成的质量小组，讨论劳动效率问题。A.Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ。
B.Ⅱ和Ⅲ。
C.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
D.Ⅲ和Ⅳ。答案：C解析：Ⅰ．正确。根据设定的可定限检查所有已完工产品，可以发现超出界限的次品情况，并分析原因以加强控制，这是进行质量控制程序中的发现性控制。Ⅱ．正确。通过检查销售退回中由于最后检查工序未能查出的次品部分，可以发现最后检查工序所存在的问题，从而找出原因改善控制，这也是质量控制程序之一。Ⅲ．正确。将材料和机械规格与原有产品设计单比较，能及时防止由于材料和机械规格原因造成的次品情况，这是进行质量控制程序中的预防性控制。Ⅳ．不正确。劳动效率与数量有关，与产品质量无直接关系，且质量小组的成员也不恰当。 -
第2题：
某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
在上述顾客投诉事件发生后，公司立即开始A和B产品的质量改进活动。首先需 要识别A和B产品的所有顾客，最好的方法是（ ）。
A.咨询A和B产品的销售人员
B.向购买A、B产品的顾客甲和顾客乙了解
C.在市场上进行不具名调查
D.跟踪A、B产品以识别会受到产品影响的人答案：D解析：。要求是识别A和B产品的所有顾客。 -
第3题：
如果某制造公司已确定其产品最后生产线上容许的次品数，则应当使用下列哪些质量控制程序？（） Ⅰ、根据设定的可定界限检查所有已完工产品； Ⅱ、检查销售退回中由于最后检查工序未能查出的次品部分； Ⅲ、将材料和机械规格与原有产品设计单比较； Ⅳ、组织一个由管理人员和基层人员组成的质量小组，讨论劳动效率问题。
- A、Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ。
- B、Ⅱ和Ⅲ。
- C、Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
- D、Ⅱ和Ⅳ。
正确答案:C -
第4题：
一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。使员工在职位的水平扩展中从事多于一项的任务来实现组织生产活动属于：（）
- A、轮岗
- B、分享
- C、扩大
- D、增加
正确答案:C -
第5题：
凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，使用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为（）。
- A、生产班组
- B、研究小组
- C、节能小组
- D、QC小组
正确答案:D -
第6题：
某公司业绩水平下降之后，对其管理和生产方法实行了几项改革，以提高产品质量和生产率。首先，管理人员组织了质量小组，内含审计经理。他们每周召开会议，发现并讨论问题、调查原因，提出并实施改进措施。 公司所有产品都是高科技产品，使用专门原材料，由专门技术人员进行生产。在过去，是由经过强化训练的专门人员进行生产。为努力提高生产，公司降低了专门化程度，组织水平化生产。这种变化意味着，每个职工所做的工作在种类和数量上都有所增加。结果是每个职工完成的产品从7减到4。 根据上述，质量小组的组成是下面哪种概念的应用？（）
- A、员工参与管理法
- B、目标管理
- C、提供外在的奖励
- D、激励因素——保健因素理论
正确答案:A -
第7题：
凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，使用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为（）.
- A、生产班组
- B、研究小组
- C、节能小组
- D、QC小组
正确答案:D -
第8题：
单选题公司进行改革时，管理部门告诉职工，如果公司想要保持景气，需要大大提高生产率和产品质量，希望职工明白通过学习多项技术，就会使生产率和质量提高。他们保证职工参加额外的训练，使职工获得新技术和取得成功。管理层的解释说明什么（）？A让职工知道公司对他们的期望
B提高职工的积极性
C用职工一致的需求去激励他们
D认为职工会努力工作以得到公平待遇
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第9题：
单选题企业面对某一客户群，生产和销售他们需要的各种产品的策略，是目标市场选择策略中的（）策略。A产品-市场集中化
B产品专门化
C市场专门化
D选择性专门化
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第10题：
单选题一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。当做出这些改变时，管理层告诉员工如果公司持续经营，生产力和产品质量就需要大量的改进。管理层试图说服员工通过学习额外技能，并在质量圈内工作，产量和质量都会得以提高。他们还向员工保证，额外的培训和努力的工作会使他们有新的技能，并在质量圈获得成功。管理人员的解释和论述是以下哪项的应用？（）A强化积极行为
B让员工知道对他们的期望是什么
C通过识别员工需求来激励员工
D假设员工为了获得公平待遇，会按照公司的需要努力工作
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第11题：
单选题一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。使员工在职位的水平扩展中从事多于一项的任务来实现组织生产活动属于：（）A轮岗
B分享
C扩大
D增加
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
单选题一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。质量圈的实施是以下哪项激励政策的应用。（）A参与式管理
B目标式管理
C颁发外部奖励
D保健因子理论
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第13题：
某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是（ ）。
A.分析现场失效报告
B.评审零缺陷生产的能力
C.监控顾客投诉的信息
D.组织VOC (顾客之声）专题小组研究答案：C,D解析：。选项A、B不是从顾客的角度来关注质量。 -
第14题：
一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。质量圈的实施是以下哪项激励政策的应用。（）
- A、参与式管理
- B、目标式管理
- C、颁发外部奖励
- D、保健因子理论
正确答案:A -
第15题：
企业面对某一客户群，生产和销售他们需要的各种产品的策略，是目标市场选择策略中的（）策略。
- A、产品-市场集中化
- B、产品专门化
- C、市场专门化
- D、选择性专门化
正确答案:C -
第16题：
一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。当做出这些改变时，管理层告诉员工如果公司持续经营，生产力和产品质量就需要大量的改进。管理层试图说服员工通过学习额外技能，并在质量圈内工作，产量和质量都会得以提高。他们还向员工保证，额外的培训和努力的工作会使他们有新的技能，并在质量圈获得成功。管理人员的解释和论述是以下哪项的应用？（）
- A、强化积极行为
- B、让员工知道对他们的期望是什么
- C、通过识别员工需求来激励员工
- D、假设员工为了获得公平待遇，会按照公司的需要努力工作
正确答案:B -
第17题：
质量管理小组是由职工自愿参加，针对生产（作业）班组有关质量问题开展活动的组织，其活动成果是小组职工劳动、智慧和科学的结晶。
正确答案:正确 -
第18题：
某公司业绩水平下降之后，对其管理和生产方法实行了几项改革，以提高产品质量和生产率。首先，管理人员组织了质量小组，内含审计经理。他们每周召开会议，发现并讨论问题、调查原因，提出并实施改进措施。 公司所有产品都是高科技产品，使用专门原材料，由专门技术人员进行生产。在过去，是由经过强化训练的专门人员进行生产。为努力提高生产，公司降低了专门化程度，组织水平化生产。这种变化意味着，每个职工所做的工作在种类和数量上都有所增加。结果是每个职工完成的产品从7减到4。 生产间水平化方向发展，要求职工掌握多项技术，这是一种（）。
- A、轮作制
- B、共同承担工作
- C、扩大工作范围
- D、工作丰富化
正确答案:C -
第19题：
目标市场选择的模式中，（）的内涵是企业集中生产一种产品，并向所有顾客销售这种产品。
- A、市场集中化
- B、产品专门化
- C、市场专门化
- D、完全市场覆盖
正确答案:B -
第20题：
单选题某公司业绩水平下降之后，对其管理和生产方法实行了几项改革，以提高产品质量和生产率。首先，管理人员组织了质量小组，内含审计经理。他们每周召开会议，发现并讨论问题、调查原因，提出并实施改进措施。 公司所有产品都是高科技产品，使用专门原材料，由专门技术人员进行生产。在过去，是由经过强化训练的专门人员进行生产。为努力提高生产，公司降低了专门化程度，组织水平化生产。这种变化意味着，每个职工所做的工作在种类和数量上都有所增加。结果是每个职工完成的产品从7减到4。 生产间水平化方向发展，要求职工掌握多项技术，这是一种（）。A轮作制
B共同承担工作
C扩大工作范围
D工作丰富化
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第21题：
单选题如果某制造公司已确定其产品最后生产线上容许的次品数，则应当使用下列哪些质量控制程序？（） Ⅰ、根据设定的可定界限检查所有已完工产品； Ⅱ、检查销售退回中由于最后检查工序未能查出的次品部分； Ⅲ、将材料和机械规格与原有产品设计单比较； Ⅳ、组织一个由管理人员和基层人员组成的质量小组，讨论劳动效率问题。AⅠ、Ⅲ和Ⅳ。
BⅡ和Ⅲ。
CⅠ、Ⅱ和Ⅲ。
DⅡ和Ⅳ。
正确答案： B解析： 本题考查的知识点是管理控制技术类型。答案A.B和D都不正确。
答案C正确。如果某制造公司已确定其产品最后生产线上容许的次品数，则应当根据设定的可定界限检查所有已完工产品；检查销售退回中由于最后检查工序未能查出的次品部分；将材料和机械规格与原有产品设计单比较。 -
第22题：
单选题凡在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略，方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，使用质量管理的理论和方法开展活动的小组，可统称为（）.A生产班组
B研究小组
C节能小组
DQC小组
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题QC小组是指（ ）。A从事产品生产制造的职工，工厂、车间里将不同的零部件生产人员归为一个小组
B在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法展开活动的小组
C产品质量检验人员，为工厂的产品质量把关，提高产品合格率的人员
D工厂生产部总监，围绕企业的产品生产、策划、改进等问题组织起来展开讨论的小组
正确答案： B解析： QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。它是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。