多选题外部故障（损失）成本包括（　　）。A返工或返修损失费B停工损失费C产品责任费D其他外部损失费E产品售后服务及保修费

题目
多选题
外部故障（损失）成本包括（　　）。
A

返工或返修损失费

B

停工损失费

C

产品责任费

D

其他外部损失费

E

产品售后服务及保修费

相似考题

1.属于质量成本的内部故障成本有( )A.废品损失费B.保修费C.返工费D.工序控制费

2.关于内部故障(损失）成本，下列叙述正确的有（ ）。 A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用

3.某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题] 该企业的鉴定成本为（ ）万元。 A. 25 B. 50 C. 60 D. 75

4.人工费的索赔一般包括（ ）。A、不可抗力导致的人员窝工费 B、停工损失费 C、增加工作内容的人工费 D、工作效率降低的损失费 E、工期延误的损失费

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  • 第1题：

    以下费用中属于内部故障成本的有（ ）。[2007年真题]
    A.质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
    C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
    E.产品报废损失费


    答案：A,B,C,E
    解析：
    内部故障(损失）成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，主要包括：报废损失成本；返工或返修损失费；降级损失费；停工损失费；产品质量事故处理 费；内审外审等的纠正损失费以及包括输人延迟、重新设计、资源闲置在内的其他内部 故障费用。D项属于外部故障(损失）成本。

  • 第2题：

    下列费用中，属于内部故障成本的有（ ）。

    A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
    C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
    E.产品报废损失费


    答案：A,B,C,E
    解析：
    。内部故障（损失）成本包括：①报废损失费；②返工或返修损失费；③ 降级损失费；④停工损失费；⑤产品质量事故处理费，如重复检验或重新筛选等 支付的费用；⑥内审、外审等的纠正措施费；⑦其他内部故障费用。顾客投诉的 纠正措施费是外部故障成本。

  • 第3题：

    某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]
    该企业的外部故障成本为（ ）万元。
    A. 10 B. 25 C. 35 D. 60


    答案：C
    解析：
    外部故障成本是指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。包括投诉费、 产品售后服务及保修费、产品责任费等费用。因此，外部故障成本=产品售后服务及保 修费+投诉费=25 +10 =35(万元）。

  • 第4题：

    外部故障(损失）成本包栝（ ）。

    A.返工或返修损失费 B.停工损失费
    C.产品责任费 D.其他外部损失费
    E.产品售后服务及保修费


    答案：C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    以下属于内部失败成本的有（）.

    • A、返工或返修费用
    • B、产品质量事故处理
    • C、停工损失费用
    • D、产品保修费用

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    公司管理层计划建立世界一流质量的产品信誉，下列对其成为一流制造商量为不利的是：质量成本可分为以下四类：A预防成本：是指减少缺陷产品的生产，包括生产过程设计、测试费，供应商评价和培训费，员工培训费，和预防维护费用。B鉴定成本：是检测缺陷产品的费用，包括检查、测试费和统计质量控制。C内部审计成本，是产品发运前的返修和损失费用。包括返修费用、废品损失、重新测试费和生产过程设计更改费。D外部损失成本是产品发运以后顾客发现缺陷产品的损失，包括折价损失费、顾客投诉费、服务费用、质量担保费、产品责任费用、顾客信誉损失费和退货损失费（）

    • A、预防成本
    • B、鉴定成本
    • C、内部损失成本
    • D、外部损失成本

    正确答案:D

  • 第7题：

    在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（）

    • A、产品责任成本
    • B、保修费用
    • C、投诉处理费用
    • D、因质量达不到等级导致降级损失费用

    正确答案:D

  • 第8题：

    以下（）属于故障成本。

    • A、降级损失费
    • B、产品责任费
    • C、产品售后服务及保修费
    • D、厂房设备维护费

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    多选题
    企业内部损失具体包括（）。
    A

    废品损失费

    B

    返修损失费

    C

    索赔费用

    D

    退货损失费


    正确答案： C,D
    解析： 内部损失成本又称内部故障成本，是企业的产品在出厂之前由于不满足质量要求而产生的损失费用。具体括：废品损失费、返修损失费、停工损失费、质量事故分析处理费、质量降级损失费。选项C、D为外部损失成本。故选AB。

  • 第10题：

    多选题
    以下属于内部失败成本的有（）.
    A

    返工或返修费用

    B

    产品质量事故处理

    C

    停工损失费用

    D

    产品保修费用


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    关于内部故障（损失）成本，下列叙述正确的有（　　）。
    A

    返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用

    B

    降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用

    C

    停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用

    D

    产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用

    E

    其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用


    正确答案： E,D
    解析： A项，返工或返修损失费包括重新投入运行前的再次检验费用，它是为修复不合格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用。

  • 第12题：

    ( 难度：中等)属于质量成本的内部故障成本有？
    A.废品损失费
    B.保修费
    C.返工费
    D.工序控制费

    答案:AC

  • 第13题：

    某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。
    该企业的内部故障成本为（ ）。
    A. 45万元 B.25万元
    C. 60万元 D. 70万元


    答案：B
    解析：
    。属于内部故障成本的有：返工返修损失费15万元、内审和外审等的纠正措施费5万元、停工损失费5万元，总计25万元。

  • 第14题：

    某企业2012年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元，供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。
    该企业的外部故障成本为（ ）。
    A. 25万元 B. 60万元
    C. 10万元 D. 35万元


    答案：D
    解析：
    。属于外部故障成本的有：产品售后服务及保修费25万元、投诉费10万元，总计35万元。

  • 第15题：

    某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]
    该企业的内部故障成本为（ ）万元。
    A. 5 B. 45 C. 60 D. 70


    答案：A
    解析：
    内部故障成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，包括报废损失 费、返工或返修损失费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费、内审、外审 等的纠正措施费等费用。因此，内部故障成本=返工返修损失费+内审、外审等的纠正 措施费+停工损失费=15 +5+5 =25(万元）。

  • 第16题：

    下列哪项不属于外部故障成本？（）

    • A、顾客投诉处理费
    • B、外审纠正措施费
    • C、产品售后服务及保修费
    • D、产品责任费

    正确答案:B

  • 第17题：

    属于质量成本中的外部故障（损失）成本的有（）。

    • A、废品损失费
    • B、产品售后服务及保修费用
    • C、返工费
    • D、顾客投诉处理费用

    正确答案:B,D

  • 第18题：

    退换产品的损失费用属于外部损失成本。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    质量成本包括以下成本要素（）

    • A、返工损失费
    • B、检验设备折旧费
    • C、质量体系认证费用
    • D、索赔损失费

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    多选题
    以下（）属于故障成本。
    A

    降级损失费

    B

    产品责任费

    C

    产品售后服务及保修费

    D

    厂房设备维护费


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本（）
    A

    产品责任成本

    B

    保修费用

    C

    投诉处理费用

    D

    因质量达不到等级导致降级损失费用


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    人工费的索赔一般包括（）。
    A

    不可抗力导致的人员窝工费

    B

    停工损失费

    C

    增加工作内容的人工费

    D

    工作效率降低的损失费

    E

    工期延误的损失费


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    以下费用中属于内部故障成本的有（　　）。[2007年真题]
    A

    质量体系审核的纠正措施费

    B

    产品重新筛选的试验费

    C

    停工损失费

    D

    顾客投诉的纠正措施费

    E

    产品报废损失费


    正确答案： D,B
    解析： 内部故障（损失）成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，主要包括:报废损失成本；返工或返修损失费；降级损失费；停工损失费；产品质量事故处理费；内审外审等的纠正损失费以及包括输入延迟、重新设计、资源闲置在内的其他内部故障费用。D项属于外部故障（损失）成本。

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