多选题顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（ ）管理方法。A调整产品和服务B挖掘潜在顾客C赢得顾客忠诚D保留有价值的顾客E提供价格优势产品
题目
多选题
顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（ ）管理方法。
A
调整产品和服务
B
挖掘潜在顾客
C
赢得顾客忠诚
D
保留有价值的顾客
E
提供价格优势产品
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参考答案和解析
正确答案：
D,C
解析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。