参考答案和解析
正确答案: A,C
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    单选题
    目前该厂尚未获得认证,但有人认为可以在其宣传资料上标上认证标志,这种做法违反了(  )。
    A

    《产品质量法》

    B

    《标准化法》

    C

    《计量法》

    D

    ISO 9000标准


    正确答案: D
    解析: 《产品质量法》规定,明示采用的产品标准,作为认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据。无论何种标准,一经生产者采用,并明确标注在产品标识上,即成为生产者对消费者的明示承担有关法律责任的担保承诺。依据规定,该厂尚未获得认证,就不能在其宣传资料上标注认证标志。

  • 第2题:

    多选题
    质量特性是指(  )与要求有关的固有特性。
    A

    产品

    B

    顾客

    C

    体系

    D

    过程


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第3题:

    单选题
    推荐性标准是非强制性的标准,因此(  )。[2008年真题]
    A

    任何单位都有权决定是否采用

    B

    违反这类标准要承担经济或法律责任

    C

    无需报国务院标准化行政主管部门备案

    D

    即使纳入合同之中也无须执行


    正确答案: A
    解析: 推荐性标准是非强制执行的标准,国家鼓励企业自愿采用推荐性标准。推荐性标准是指生产、交换、使用等方面,通过经济手段调节而自愿采用的一类标准,又称自愿性标准。这类标准任何单位都有权决定是否采用,违反这类标准,不承担经济或法律方面的责任。但是,一经接受采用,或各方面商定同意纳入商品、经济合同之中、就成为各方共同遵守的技术依据,具有法律上的约束力,各方必须严格遵照执行。

  • 第4题:

    单选题
    持续改进质量管理体系(  )是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。
    A

    相关性

    B

    动态性

    C

    有效性

    D

    综合性


    正确答案: A
    解析: 持续改进质量管理体系有效性是组织的最高管理者在质量方针中所做出的承诺。促进持续改进质量管理体系有效性常用的手段或措施是:质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审。

  • 第5题:

    多选题
    设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括(  )。
    A

    时间和地点

    B

    设备

    C

    培训效果

    D

    培训目标

    E

    学员的基本情况


    正确答案: A,B,D,E
    解析: 培训方式可以有参加外部公开培训、专题讲座、研讨等,也可以采用组织内部培训。在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括:①时间和地点;②设备;③费用;④培训目标;⑤学员的基本情况;⑥培训持续的时间和实施的顺序;⑦评估、评价和注册的形式等。

  • 第6题:

    单选题
    在制定目标时,大家意见纷纷,你认为可行的是(  )。
    A

    目标应高于或至少不低于现有水平

    B

    目标应有挑战性,越高越好

    C

    管理中的所有项目都应列入目标

    D

    制定目标时应以当前经济效益为主


    正确答案: B
    解析: 方针目标制定的要求包括:①企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体;②企业方针目标的内容较多,但每一年度方针目标不必把所有项目全部列入,而是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标;③目标和目标值应有挑战性,即应略高于现有水平,至少不低于现有水平;④在指导思想上体现以下原则:长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重。

  • 第7题:

    单选题
    《卓越绩效评价准则》标准的制定和实施可帮助组织提高其()和能力。
    A

    经营结果

    B

    市场占有率

    C

    员工素质

    D

    整体绩效


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    多选题
    供应商的服务质量包括售前、售中、售后服务质量。下列各项中,体现售前服务内容的有(  )。
    A

    探讨所供零部件的技术参数

    B

    及时了解产品的质量状况

    C

    介绍供应商的基本情况

    D

    开展用户满意度调查

    E

    商定模具开发费用


    正确答案: D,C
    解析: 供应商的售前服务主要指供应商的业务人员与企业相关部门的交流和沟通,探讨所供零部件的技术参数及加工过程,介绍供应商的基本情况、技术实力、主要设备及过程控制,需要开发模具时共同选择模具开发商、商定模具开发费用;为实现零部件的加工制作做好准备。及时了解产品的质量状况是售中服务的内容;开展用户满意度调查是售后服务的内容。

  • 第9题:

    多选题
    标准实施后,制定标准的部门应根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审。复审的结果有(  )。[2006年真题]
    A

    确认标准继续有效

    B

    制定新标准以代替现行标准

    C

    予以修订

    D

    予以废止

    E

    限期使用


    正确答案: D,A
    解析: 标准实施后,制定标准的部门应当根据科学技术的发展和经济建设的需要适时进行复审,以确认现行标准继续有效或者予以修订、废止。复审的结果有三种:①确认标准继续有效;②予以修订,修订标准的程序和制定标准基本一样;③予以废止。复审标准的结果应当通过适当的媒体予以公布,使有关单位及时获得相关信息。

  • 第10题:

    单选题
    所谓强制性标准,是指具有(  )属性,在一定范围内通过法律、行政法规等强制手段加以实施的标准。
    A

    强制

    B

    法律

    C

    自愿

    D

    经济


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    质量检验记录要记录的内容有(  )。
    A

    检验数据

    B

    检验规程

    C

    班次

    D

    检验人员签名

    E

    检验产品名称


    正确答案: D,B
    解析: 质量检验记录不仅要记录检验数据,还要记录检验日期、班次,由检验人员签名,便于质量追溯,明确质量责任。

  • 第12题:

    多选题
    对供应商的控制,在样品试制阶段,出现质量问题的解决方法有(  )。
    A

    返修

    B

    改进质量

    C

    返工

    D

    技术妥协

    E

    更换供应商


    正确答案: E,D
    解析: 在样件试制阶段,对产品质量问题的解决方法一般有:改进、妥协、更换供应商。这个阶段还不存在批量检验的问题,返工、返修和让步接收的数量都不会很大,主要还是解决改进方面的问题,包括产品质量的改进、供应商选择的改进。

  • 第13题:

    多选题
    质量检验结果的质量控制应该坚持的原则有(  )。
    A

    适用原则

    B

    全面原则

    C

    简便原则

    D

    经济原则

    E

    有效原则


    正确答案: C,A
    解析: 不同产品和产品不同质量特性的检验结果对产品符合性和适用性的影响程度是不同的,对其质量控制要求的程度也不同,要根据生产组织自身生产特点(生产方式、生产条件和产品要求),本着适用、有效、简便、经济的原则进行质量控制,抓住要害,控制重点。

  • 第14题:

    多选题
    企业的价值观、长短期发展方向及绩效目标,应与(  )双向沟通。
    A

    员工

    B

    竞争对手

    C

    关键供方

    D

    社会各方

    E

    合作伙伴


    正确答案: B,E
    解析: 高层领导应确定和展开组织的价值观、长短期发展方向及绩效目标,均衡地考虑顾客及其他相关方的利益,并与员工、关键供方及合作伙伴双向沟通。

  • 第15题:

    单选题
    WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是(  )。
    A

    保护本国产业不受外国竞争的影响

    B

    保护本国的国家安全

    C

    保证各企业参与平等竞争的条件和环境

    D

    保证各成员之间不引起竞争


    正确答案: C
    解析: WTO贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响,而是保证各企业参与平等竞争条件和环境。了解WTO贸易技术壁垒(TBT)协议的内容和原则,对我们做好标准化工作和质量认证(合格评定)工作非常重要。

  • 第16题:

    单选题
    对(  )的培训应注重质量管理理论和方法,同时注重质量管理的技术内容和人文因素。
    A

    领导

    B

    管理人员和技术人员

    C

    一线员工

    D

    关键岗位的员工


    正确答案: A
    解析: 知识培训是质量管理培训内容的主体,组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。其中,对管理人员和技术人员的培训应注重质量管理理论和方法,同时还要注重质量管理的技术内容和人文因素,如质量计划、质量改进的工具、质量文化塑造等。

  • 第17题:

    多选题
    同ISO 9001管理体系审核相比,依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行评价属于(  )。
    A

    合格评定

    B

    诊断式评价

    C

    符合性评价

    D

    成熟度评价


    正确答案: B,C
    解析: 《卓越绩效评价准则》是评价企业卓越绩效成熟度的标准,属于诊断式评价,从管理的效率和效果入手,发现组织最强和最需要的改进。

  • 第18题:

    单选题
    根据“三检”的概念,下列说法正确的是()。
    A

    自检——指由本企业任一人员对产品进行质量检验

    B

    互检——指由用户对产品进行质量检验

    C

    专检——指请外部人员对产品进行质量检验

    D

    专检——指由本企业专职检验人员对产品进行质量检验


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    质量特性分析表是由(  )制定的。
    A

    质量部门

    B

    检验部门

    C

    设计、技术部门

    D

    生产部门


    正确答案: A
    解析: 质量特性分析表是由设计、技术部门编制,可供检验人员及其他与产品实现过程有关人员(如作业管理人员等)参考和使用,并作为编制检验规程(检验指导书)的依据之一,可用来指导检验技术活动。

  • 第20题:

    单选题
    GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式,这五大要素不包括(  )。[2006年真题]
    A

    环境方针

    B

    策划

    C

    实施和运行

    D

    内部审核


    正确答案: B
    解析: GB/T 24001运用PDCA管理思想,提出了基于环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审等五大要素的环境管理体系模式,要求在识别环境因素的基础上评价和控制其对环境的影响,旨在预防对环境的污染,减少对资源的浪费。

  • 第21题:

    多选题
    在产品批量生产阶段,要加强(  ),以确保对供应商的质量控制。
    A

    对供应商质量保证能力的监控

    B

    进货检验的管理

    C

    样件的质量检验

    D

    邀请供应商参与产品设计开发


    正确答案: D,A
    解析: 批量生产阶段供应商的质量控制主要包括监控供应商的过程能力指数、过程性能指数、测量系统、质量管理体系、进货质量检验,推动质量改进以及来自供应商的不合格品的处置和质量问题的解决等活动。

  • 第22题:

    单选题
    过程旨在结果,结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供(  )。
    A

    目标

    B

    导向

    C

    方向

    D

    路径


    正确答案: D
    解析: 过程旨在结果,结果通过过程取得,并为过程的改进和创新提供导向。卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果。

  • 第23题:

    多选题
    《卓越绩效评价准则》中,评价结果的要点有绩效指标的重要程度、(  )和与适宜的竞争对手的对比。
    A

    战略的实施情况

    B

    当前水平

    C

    改进的速度和广度

    D

    市场占有率

    E

    与标杆的绩效对比


    正确答案: B,C
    解析: 《卓越绩效评价准则》中,评价结果的要点包括:绩效指标的重要程度、当前水平、改进的速度和广度、与适宜的竞争对手与标杆的绩效对比。

  • 第24题:

    单选题
    ISOfrCl76将(  )标准设计成为一对协调一致的标准。
    A

    IS09000与IS09001

    B

    IS09001与IS09004

    C

    IS09000与IS09004D.IS09001与IS01901l


    正确答案: C
    解析: 暂无解析