单选题营销是一种以（　　）为中心的经营思想。A 顾客和市场B 客户C 企业D 产品

题目
单选题
营销是一种以（　　）为中心的经营思想。
A

顾客和市场

B

客户

C

企业

D

产品

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1.单选题重复性是（　　）信息系统的特点。A 作业层B 战术层C 战略层D 决策层

2.多选题评价与选择供应商的基本原则(　　)。A全面兼顾与突出重点的原则B科学性原则C系统性原则D可操作性原则E互利共赢原则

3.单选题PDCA的方法是一种（）的方法。A 统计技术B 持续改进C 连续评价D 自我评价

4.单选题下列环节哪一个不是质量管理培训实施的基本环节（）。A 识别培训的需要B 编制培训管理文件C 提供培训D 评价培训有效性

参考答案和解析
正确答案： B
解析： 营销是一种以顾客和市场为中心的经营思想，其特征是:一个组织所关心的不仅是生产适销产品满足顾客当前需求，还要着眼于通过对顾客和市场调查分析和预测，不断开发新产品，满足顾客和市场的未来需求。
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  • 第1题：

    单选题
    （　　）是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。
    A

    过程方法

    B

    领导作用

    C

    持续改进

    D

    以顾客满意为焦点


    正确答案： A
    解析： 持续改进是质量管理体系过程、PDCA循环活动的终点，也是一个新的质量管理体系过程、PDCA循环活动的起点。以过程为基础的质量管理体系模式就是建立在以“顾客为关注焦点”和“质量管理体系持续改进”基础上的。

  • 第2题：

    多选题
    在标准学习中，该公司根据GB/Tl9000标准，以下理解正确的是（）。
    A

    标准样品是文件

    B

    记录是文件

    C

    图纸是文件

    D

    记录表格不是文件


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第3题：

    单选题
    WTO/TBT协议给予各成员的权利和义务是（）。
    A

    保护本国产业不受外国竞争的影响

    B

    保护本国的国家安全

    C

    保证各企业参与平等竞争的条件和环境

    D

    保证各成员之间不引起竞争


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第4题：

    多选题
    样品是质量检测的对象，它客观决定了检测结果。获取样品的途径有（　　）。
    A

    取样

    B

    选样

    C

    送样

    D

    抽样

    E

    定样


    正确答案： E,C
    解析： 获取样品的途径主要有两种:①送样，即过程（工艺）、作业完成前后由作业者或管理者将拟检材料、物品或事项送达及通知检验部门或检验人员进行检测；②抽样，即对检验的对象按已规定的抽样方法随机抽取样本，根据规定对样本中全部或部分进行检测，通过样本的合格与否推断总体的质量状况或水平。

  • 第5题：

    多选题
    下列关于产品要求和服务要求的表述，正确的有（　　）。
    A

    顾客对服务的要求是与产品的“有用性”及“有效性”相联系的

    B

    多数情况下，可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求

    C

    区分产品和服务要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度

    D

    判断因素是归入产品要求，还是归入服务要求，取决于如何界定过程

    E

    通常很难对服务要求做出定量的描述


    正确答案： E,B
    解析： 顾客对产品的要求有许多种，但它们都是和顾客眼中最终产品的“有用性”及“有效性”相联系的。在许多情况下，可以比较客观和具体地描述出顾客对产品的要求，顾客对产品复杂一点的需求可能有相当长的一串内容。与产品要求相比，服务要求更主观并且更具有情景适应性，这意味着通常很难对这些要求做出定量的描述。区分这两种要求在相当大的程度上取决于所描述的过程及其顾客界面的清晰程度。

  • 第6题：

    多选题
    频率100GHz等于（　　）。[2007年真题]
    A

    105MHz

    B

    1011Hz

    C

    100kMHz

    D

    10-1THz

    E

    105mHz


    正确答案： C,D
    解析： 词头符号与所紧接着的单个单位符号（仅指SI基本单位和SI导出单位）应视作一个整体对待，共同组成一个新单位，并具有相同的幂次，而且还可以和其他单位构成组合单位。100GHz＝100×109Hz＝1011Hz＝105MHz＝10-1THz。

  • 第7题：

    多选题
    下列各项属于测量基准的有（　　）。
    A

    国家标准

    B

    国家基准

    C

    国际标准

    D

    国际基准

    E

    测量标准


    正确答案： B,C
    解析： 计量的溯源性使所有的同种量值，都可以按这条比较链通过校准向测量的源头追溯，也就是溯源到同一个测量基准，即国家基准或国际基准。

  • 第8题：

    单选题
    以(　　)表示的测量不确定度，称为标准不确定度。
    A

    方差    

    B

    标准差   

    C

    标准差的倍数    

    D

    协方差


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    标准不确定度包括（）。
    A

    扩展不确定度

    B

    合成不确定度

    C

    A类不确定度

    D

    B类不确定度


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    某纺织厂改进地毯毛条重量的均匀性，则该厂质量改进诊断组织形式较适宜的是_______。
    A

    部门经理加一名顾问

    B

    一名质量控制工程师

    C

    无工长参加的QC小组

    D

    工厂经理


    正确答案： D
    解析： 某纺织厂改进地毯毛条重量的均匀性，则该厂质量改进的诊断组织形式较适宜的是一名质量控制工程师。降低铸件废品损失的指导组织是部门经理加一名顾问；提高青霉素的产量的诊断组织是工厂经理。

  • 第11题：

    单选题
    当某种质量特性不充足时，顾客很不满意；当其充足时，顾客充其量是满意，Kano模型中将这种质量称之为（　　）。[2010年真题]
    A

    魅力质量

    B

    一元质量

    C

    线性质量

    D

    理所当然质量


    正确答案： A
    解析： Kano模型中，理所当然质量是指当其特性不充足（不满足顾客要求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客要求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。

  • 第12题：

    单选题
    方针目标管理包括方针目标的(　　)四个环节。
    A

    制定、展开、动态管理、考评

    B

    宣传教育、搜集资料、找出问题、起草草案

    C

    横向展开、纵向展开、考核、评价

    D

    宣传教育、搜集资料、横向展开、纵向展开


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    单选题
    对待选供应商的审核时机，一般来说是在（　　）。
    A

    批量供货之前

    B

    产品设计阶段

    C

    产品开发初期

    D

    产品试制


    正确答案： C
    解析： 对待选供应商进行审核的时机，一般来说，在批量供货之前进行审核，审核合格的供应商正式列入合格供应商名单。对提供重要产品的Ⅰ类供应商，企业可能会将供应商审核提前到产品试制阶段；有些特别重要或者投资额特别巨大的产品，企业为了减少风险，甚至在产品设计和开发的初期就对供应商进行审核。

  • 第14题：

    单选题
    关于诊断、考核和评价的联系与区别，下列叙述不正确的有（　　）。
    A

    它们的共同点都是为了提高方针目标管理的标准化

    B

    诊断的侧重点在于调查、分析和研究企业方针目标管理中的问题，提出改进建议并帮助解决

    C

    考核的侧重点在于核查方针目标按原定计划的实施情况，对其执行结果作出鉴定意见和奖罚决定

    D

    评价的侧重点在于对单位、部门和个人对实现方针目标所作的贡献和工作绩效作出评价


    正确答案： C
    解析： A项，方针目标管理的诊断与方针目标的考核、评价的共同点都是为了提高方针目标管理的有效性。

  • 第15题：

    单选题
    顾客认为质量好的产品因要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的（）。
    A

    经济性

    B

    广义性

    C

    时效性

    D

    相对性


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第16题：

    多选题
    当某一组织因其产品的特点等因素不适用某些要求时可以考虑删减，GB／Tl9001-2008对删减的条件是(　　)。
    A

    删减的内容仅限于标准的第7章“产品实现”的范围

    B

    删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力

    C

    删减后不减轻组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的义务

    D

    删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的责任


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    单选题
    重复性和再现性是精密度的两个极端值，分别对应于两种极端的测量条件。介于中间状态条件称为(　　)。
    A

    复现性条件    

    B

    参考条件

    C

    标准条件    

    D

    中间精密度条件  


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    单选题
    在质量管理体系中，（　　）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
    A

    领导作用

    B

    全员参与

    C

    注重实效

    D

    持续改进


    正确答案： A
    解析： 顾客的需求和期望不断发生变化，再加上市场的竞争、科技的发展等，这些都促使组织持续改进。持续改进是组织的永恒目标。其目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会，组织应通过各种途径促进质量管理体系的持续改进。

  • 第19题：

    多选题
    检验站设置时要有适宜的工作环境其意是指（）。
    A

    要有便于进行检验活动的空间

    B

    要恒温、恒湿

    C

    要有较广的视域

    D

    走道畅通

    E

    工人送去检验产品时路线最佳


    正确答案： B,E
    解析： 检验站要有便于进行检验活动的空间。要有合适的存放和使用检验工具、检验设备的场地；要有存放等待进行检验产品的面积；要方便检验人员和作业人员的联系；使作业人员送取检验产品时行走的路线最佳；检验人员要有较广的视域，能够观察到作业人员的作业活动情况。

  • 第20题：

    单选题
    下列各项中，（　　）是基线质量，是最基本的需求满足。
    A

    一元质量

    B

    魅力质量

    C

    线性质量

    D

    理所当然质量


    正确答案： C
    解析： 理所当然质量是基线质量，是最基本的需求满足；一元质量（线性质量）是质量的常见形式；魅力质量是质量的竞争性元素。

  • 第21题：

    单选题
    顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
    A

    需求

    B

    要求

    C

    期望

    D

    希望


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    采购成本一般包括(　　)各项支出。
    A

    人工费用

    B

    售价

    C

    采购费用

    D

    运输费用

    E

    招标费用


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    “记录控制程序”对记录控制所做的规定，包括记录的（　　）。
    A

    标识、贮存

    B

    处置、保存期限

    C

    处置、编制

    D

    保护、检索

    E

    保护、编制


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    加强对（　　）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。
    A

    生产商

    B

    生产过程

    C

    供方

    D

    采购


    正确答案： D
    解析： 提供采购产品的供方，其管理过程直接影响采购产品的质量，直至将影响最终产品的质量及顾客的满意度，所以组织应加强对供方的控制来保证产品质量，加强对供方的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。

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