多选题顾客关系管理技术类型包括(　　)。A运营型B分析型C协作型D交互型

题目
多选题
顾客关系管理技术类型包括(　　)。
A

运营型

B

分析型

C

协作型

D

交互型

相似考题

1.CRM系统有哪些类型()。A、运营型CRM系统B、管理型CRM系统C、分析型CRM系统D、协作型CRM系统

2.顾客关系管理(CRM)技术体系结构主要集中在（ ）。A.运营型和分析型i B.运营型和协作型 C.分析型和协作型 D.运营型和综合型

3.顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体 系结构主要表现为（ ）。[2006年真题]A.运营型 B.分析型 C.协作型 D.关系型 E.合作型

4.顾客关系管理技术类型包括( )。A．运营型B．分析型C．协作型D．交互型E．服务型

更多“多选题顾客关系管理技术类型包括(　　)。A运营型B分析型C协作型D交互型”相关问题

  • 第1题：

    运营型顾客关系管理技术的功能包括（ ）。
    A.顾客服务 B.订购管理
    C.建立顾客交互中心（CIC） D.伙伴关系管理（PRM）
    E.为顾客提供个性化服务


    答案：A,B
    解析：
    。建立顾客交互中心（CIC）和伙伴关系管理（PRM）是协作型CRM的功能，为顾客提供个性化服务是分析型CRM的功能。

  • 第2题：

    在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（ ）。
    A.运营型CRM B.协作型CRM C.分析型CRM D.综合型CRM


    答案：C
    解析：
    CRM技术有三种类型：运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数 据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅 在算法和存储上’也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

  • 第3题：

    关于CRM技术类型，下列说法正确的有（ ）。

    A. CRM技术有两种类型：运营型、协作型
    B.运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自 动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理（ERP)应用的财务及人力资 源职能
    C.分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。 其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务
    D.分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供 个性化服务
    E.协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可 能意味着伙伴关系管理应用（PRM)或顾客交互中心（CIC)，也可能意味着交通渠道


    答案：C,E
    解析：
    A项，CRM技术有三种类型：运营型、协作型、分析型；B项，运营型CRM可 能用于整合企业资源管理（ERP)应用的财务及人力资源职能；D项，分析型CRM的价 值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

  • 第4题：

    呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）

    • A、 技术型
    • B、 协作型
    • C、 运营型
    • D、 分析型

    正确答案:B

  • 第5题：

    呼叫中心属于哪种C.RM类型的表现形式（）

    • A、技术型
    • B、协作型
    • C、运营型
    • D、分析型

    正确答案:B

  • 第6题：

    CRM系统的技术类型分为（）。

    • A、运营型
    • B、协作型
    • C、操作型
    • D、分析型
    • E、决策型

    正确答案:A,B,E

  • 第7题：

    单选题
    在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）
    A

    协作型

    B

    技术型

    C

    运营型

    D

    分析型


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    多选题
    CRM系统的技术类型分为（）。
    A

    运营型

    B

    协作型

    C

    操作型

    D

    分析型

    E

    决策型


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    CRM系统分为三种类型（）。
    A

    运营型

    B

    管理型

    C

    协作型

    D

    分析型


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）
    A

     协作型

    B

     技术型

    C

     运营型

    D

     分析型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在CRM技术类型中，可以为顾客提供个性化服务的类型是（　　）。
    A

    运营型CRM

    B

    协作型CRM

    C

    分析型CRM

    D

    综合型CRM


    正确答案： B
    解析： CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型。其中分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

  • 第12题：

    多选题
    关于CRM技术类型，下列说法正确的有（　　）。
    A

    CRM技术有两种类型：运营型、协作型

    B

    运营型CRM典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等。运营型CRM不能用于整合企业资源管理（ERP）应用的财务及人力资源职能

    C

    分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。其价值不仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

    D

    分析型CRM的价值仅仅在算法和存储上，不包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务

    E

    协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用（PRM）或顾客交互中心（CIC），也可能意味着交通渠道


    正确答案： C,E
    解析： A项，CRM技术有三种类型:运营型、协作型、分析型；B项，运营型CRM可能用于整合企业资源管理（ERP）应用的财务及人力资源职能；D项,分析型CRM的价值并不仅仅在算法和存储上，也包括如何使用相应的数据来为顾客提供个性化服务。

  • 第13题：

    顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，常见的三种类型为（）。
    A.运营型 B.分析型
    C.协作型 D.关系型
    E.合作型


    答案：A,B,C
    解析：
    。

  • 第14题：

    运营型顾客关系管理技术的功能包括（ ）。

    A.顾客服务 B.订购管理
    C.建立顾客交互中心（CIC) D.伙伴关系管理(PRM)
    E.顾客分析


    答案：A,B
    解析：
    运营型CRM的典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销 的自动化及管理等等。这也是CRM的主要用途。运营型CRM可能用于整合企业资源管 理(ERP)应用的财务及人力资源职能。建立顾客交互中心（CIC)和伙伴关系管理（PRM) 属于协作型CRM的功能。

  • 第15题：

    CRM系统分为三种类型（）。

    • A、运营型
    • B、管理型
    • C、协作型
    • D、分析型

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    在线服务管理属于哪种CRM类型的表现形式（）

    • A、 协作型
    • B、 技术型
    • C、 运营型
    • D、 分析型

    正确答案:C

  • 第17题：

    在线服务管理属于哪种C.RM类型的表现形式（）

    • A、协作型
    • B、技术型
    • C、运营型
    • D、分析型

    正确答案:C

  • 第18题：

    单选题
    对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告是（）。
    A

    运营型CRM

    B

    分析型CRM

    C

    协作型CRM

    D

    交互型CRM


    正确答案： D
    解析： 分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。

  • 第19题：

    多选题
    顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，目前顾客关系管理技术体系结构主要表现为（　　）。［2006年真题］
    A

    运营型

    B

    分析型

    C

    协作型

    D

    关系型

    E

    合作型


    正确答案： C,B
    解析： CRM技术有三种类型，即运营型、分析型及协作型。运营型CRM的功能包括顾客服务、订购管理、发票／账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告；协作型CRM是沟通交流的中心，通过协作网络为顾客及供应商提供相应路径，它可能意味着伙伴关系管理应用（PRM）或顾客交互中心（CIC），也可能意味着交通渠道。

  • 第20题：

    单选题
    呼叫中心属于哪种CRM类型的表现形式（）
    A

     技术型

    B

     协作型

    C

     运营型

    D

     分析型


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    顾客关系管理（CRM）技术体系结构主要集中在（　　）。
    A

    运营型和分析型

    B

    运营型和协作型

    C

    分析型和协作型

    D

    运营型和综合型


    正确答案： A
    解析： CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型，技术体系结构主要集中在运营和分析型。其中，运营型CRM的典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票／账单、或销售及营销的自动化及管理等等；分析型CRM可对顾客数据进行捕捉、存储、提取、处理、解释和产生相应的报告。

  • 第22题：

    多选题
    运营型顾客关系管理技术的功能包括（　　）。
    A

    顾客服务

    B

    订购管理

    C

    建立顾客交互中心（CIC）

    D

    伙伴关系管理（PRM）

    E

    顾客分析


    正确答案： E,B
    解析： 运营型CRM的典型的功能包括顾客服务、订购管理、发票/账单、或销售及营销的自动化及管理等等。这也是CRM的主要用途。运营型CRM可能用于整合企业资源管理（ERP）应用的财务及人力资源职能。建立顾客交互中心（CIC）和伙伴关系管理（PRM）属于协作型CRM的功能。

  • 第23题：

    多选题
    顾客关系管理技术类型包括(　　)。
    A

    运营型

    B

    分析型

    C

    协作型

    D

    交互型


    正确答案： D,C
    解析： 顾客关系管理技术有三种类型：运营型、分析型和协作型。技术体系结构主要集中在运营和分析型上。

  • 第24题：

    单选题
    顾客关系管理的技术类型有运营型、分析型和（）。
    A

    协作型

    B

    解决问题型

    C

    管理型

    D

    操作型


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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