单选题《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织(　　)。A 组织的经营绩效B 企业的战略规划C 前进的方向D 业绩完成情况

题目
单选题
《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织(　　)。
A

组织的经营绩效

B

企业的战略规划

C

前进的方向

D

业绩完成情况

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1.ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求

2.卓越绩效评价准则七大类目中，( )决定和掌握着组织前进的方向。A．领导B．资源C．经营结果D．顾客与市场

3.卓越绩效评价准则框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注( )。A. 员工工作过程B. 新型管理工具C. 组织的外部资源D. 经营结果

4.卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果”两个箭头框图表达的逻辑为( )。A．过程旨在结果B．结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向C．将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理D．卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果E．只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织

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  • 第1题：

    我国的全国质量奖是以GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为框架的。在全国质量奖评审中,以下哪些属于卓越绩效评价准则的评价方法:()

    A.方法-展开-学习-整合

    B.测量-分析-改进-控制

    C.水平-趋势-对比-整合

    D.水平-趋势-学习-整合


    参考答案：AC

  • 第2题：

    我国卓越绩效模式以GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》为实施和评审框架。我国的卓越绩效评价准则主要是学习借鉴以下哪个质量奖模式建立的?()

    A.美国波多里奇国家质量奖

    B.日本戴明奖

    C.欧洲质量奖

    D.新加坡国家质量奖


    参考答案：A

  • 第3题：

    卓越绩效评价准则框架中，领导决定和掌握着组织前进的方向，( )构成领导作用三角，是驱动性的。

    A.领导

    B.战略

    C.顾客与市场

    D.过程管理


    正确答案：ABC
    “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。

  • 第4题：

    对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（ ）。

    A.适用于追求卓越绩效的各类组织
    B. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》为组织自我评价和质量奖评价提供实施指南
    C. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖
    D. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》
    E. GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求


    答案：A,E
    解析：
    B项，GB/T 19579《卓越绩效评价准则实施指南》为组织自我评价和质量奖评价提 供实施指南；CD两项，GB/T 19580《卓越绩效评价准则》不等同于美国波多里奇国家质 量奖，与IS09001《质量管理体系要求》也不相同。

  • 第5题：

    与GB/T19580《卓越绩效评价准则》联合使用的标准是（）

    • A、GB/Z19581《卓越绩效评价准则实施指南》
    • B、GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》
    • C、GB/T19581《卓越绩效评价准则实施指南》
    • D、GB/T19579《卓越绩效评价准则实施指南》

    正确答案:B

  • 第6题：

    《卓越绩效评价准则》中，领导、战略、资源构成了领导作用三角。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    《卓越绩效评价准则》国家标准框架图显示，“领导”应掌控组织的方向，并密切关注（）

    • A、员工工作过程
    • B、新型管理工具
    • C、组织的外部资源
    • D、经营结果

    正确答案:D

  • 第8题：

    高层领导可运用《卓越绩效评价准则》基本理念引导组织追求卓越。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    多选题
    IS0 9001、IS0 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是（）。
    A

    《卓越绩效评价准则》标准的内容比IS09001标准更全面、系统

    B

    《卓越绩效评价准则》标准兼容了IS09001、IS09004标准的要求

    C

    IS09001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效

    D

    《卓越绩效评价准则》不包含IS09004的要求


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    卓越绩效评价准则框架中，领导决定和掌握着组织前进的方向，(　　)构成领导作用三角，是驱动性的。
    A

    领导

    B

    战略

    C

    顾客与市场

    D

    过程管理


    正确答案： C,B
    解析： 选择ABC。“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。

  • 第11题：

    单选题
    为了应对全球化的竞争及加入WTO后的挑战，我国引进了卓越绩效标准，并于2004年发布了（），标志着我国质量管理进入一个新的发展阶段。
    A

    《卓越绩效管理办法》和《卓越绩效管理办法实施指南》

    B

    《卓越绩效评价指标体系》和《卓越绩效评价实施指南》

    C

    《卓越绩效评价准则》和《卓越绩效评价准则实施指南》

    D

    《卓越绩效管理手册》和《卓越绩效评价准则实施指导意见》


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    卓越绩效评价准则框架中，(　　)连接两个三角的链条，代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。
    A

    领导

    B

    测量

    C

    分析

    D

    改进


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    GB／T19580《卓越绩效评价准则》和GB／T19579《卓越绩效评价准则实施指南》确定了全国质量奖的实施和评审框架。以下哪部分不是卓越绩效评价准则评审的框架内容:()

    A.顾客与市场

    B.测量分析与改进

    C.管理职责

    D.战略


    参考答案：C

  • 第14题：

    卓越绩效评价准则框架中，( )连接两个三角的链条，代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。

    A.领导

    B.测量

    C.分析

    D.改进


    正确答案：BCD

  • 第15题：

    卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头 框图表达的逻辑为（ ）。
    A.过程旨在结果
    B.结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向
    C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理
    D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
    E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织


    答案：A,B,D,E
    解析：
    卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果” 两个箭头框图表达的逻辑有：①过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向；②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体绩效和能力，赶超竞争对手和标杆，获得卓越级的绩效。

  • 第16题：

    关于《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的关系，下列说法正确的有（ ）。
    A.与ISO 9001相比，卓越绩效评价准则的内容更全面、系统
    B. 2009版ISO 9004更加走近于卓越绩效评价准则
    C.卓越绩效评价准则在企业的质量工作中起基础性的作用
    D.卓越绩效评价准则与管理体系审核有本质上的不同
    E.卓越绩效评价准则兼容了 ISO 9001和ISO 9004


    答案：A,B,D,E
    解析：
    C项，ISO 9001在企业的质量工作中起基础性的作用，主要聚焦于组织中最直接 地影响着产品质量的那些职能和过程管理类别的活动，其范围比卓越绩效评价准则的范 围要窄得多。

  • 第17题：

    《卓越绩效评价准则》国家标准主要用途是 为追求卓越绩效组织提供自我评价的准则和（）


    正确答案:用于质量奖的评价

  • 第18题：

    我国的《卓越绩效评价准则》中领导类目是120分。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    《卓越绩效评价准则》框架模型图中显示，“领导”决定和掌控着组织（）。

    • A、组织的经营绩效
    • B、企业的战略规划
    • C、前进的方向
    • D、业绩完成情况

    正确答案:C

  • 第20题：

    《卓越绩效评价准则》为组织追求卓越绩效提供了（）的准则，也可用于质量奖的评价。


    正确答案:自我评价

  • 第21题：

    多选题
    关于卓越绩效评价准则的七类目，下列说法正确的有（　　）。
    A

    领导决定和掌控着组织前进的方向

    B

    4.5节过程管理的主要活动内容是评价组织过程管理的主要方面

    C

    “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成静态的“领导作用”三角

    D

    “资源”、“过程管理”、“经营结果”构成驱动性的“资源、管理和结果”三角

    E

    结果类目栏中与领导相对应的是组织的治理和社会责任结果


    正确答案： C,E
    解析： “领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的；而“测量、分析和改进”犹如链接两个三角的“链条”，转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力。

  • 第22题：

    单选题
    卓越绩效评价准则七大类目中，（　　）决定和掌握着组织前进的方向。
    A

    领导

    B

    资源

    C

    经营结果

    D

    顾客与市场


    正确答案： B
    解析： 《卓越绩效评价准则》的七大类目中，领导决定和掌握着组织前进的方向，它的具体内容为:评价组织高层领导在价值观、发展方向、目标、对顾客及其他相关方的关注、激励员工、创新和学习等方面的作为，以及组织的治理和履行社会责任的情况。

  • 第23题：

    多选题
    对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有（　　）。
    A

    适用于追求卓越绩效的各类组织

    B

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》是用于指导组织进行自我评价的

    C

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于美国波多里奇国家质量奖

    D

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》等同于ISO 9001《质量管理体系要求》

    E

    GB/T 19580《卓越绩效评价准则》规定了组织卓越绩效的评价要求


    正确答案： D,B
    解析： GB/T 19580标准参照了美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖和日本戴明奖的评价准则，并重点参考了最有影响力和代表性的美国波多里奇国家质量奖评价条款和内容。它适用于追求卓越绩效的各类组织，规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》对GB/T 19580《卓越绩效评价准则》的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南，用于指导组织进行自我评价。

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