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  • 第1题:

    测评指标体系的设计原则是什么?


    正确答案:精简原则、明确性原则、系统性原则、可比性原则、针对性原则、微分化原则、不重复原则、创新原则。

  • 第2题:

    构建测评指标体系的六种基本方法是什么?


    正确答案:①工作职务分析法
    ②个案研究法
    ③问卷调查法
    ④专家调查法
    ⑤功能图示法
    ⑥经验总结法

  • 第3题:

    构建测评指标体系的六种基本方法的概念是什么?


    正确答案:①职务分析法:就是对各类人员所从事的工作内容、性质、责任、环境以及完成这些工作的各类人员所具备的条件进行研究和分析,了解和掌握各类人员的工作特点、工作性质和应该注意的问题,以及各类人员胜任本职工作所应具备的能力、知识、技能等·
    ②个案研究法:是指对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究’期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法。
    ③问卷调查法:是指运用内容明确、表达正确的问卷量表,让被调查者根据个人的知识与经验,自行选择答案的研究方法。
    ④专家调查法中的“专家”,一般包括有关领导、理论研究人员,具有丰富的实际测评经验的专业人员等。
    专家调查法的主要形式:个别访谈法和头脑风暴法等。
    个别访谈法是走访具有一定实际工作经验、业务知识比较丰富、专业理论较强的各类人员和专家,听取他们的工作体会,对各类工作的基本要求和完成这些工作应该具备的素质、能力、绩效等有关问题。
    头脑风暴法是根据调查的需要,把数量不等的各类人员集中在一起,这些人员一般是来自各部门的业务领导,具体从事该项工作的工作人员,如组织、认识、劳资、教育等部门的人员以及懂管理、有一定专业、人士心理学方面知识的专业人员。
    ⑤功能图示法:是将某类人员的功能特征,用图表的形式描绘出来,然后加以分析研究’选取确定测评要素。
    分档可分为三档或五档。三档的尺度是:非具备不可的、非常需要的、需要但要求不高的。
    五档的尺度是:非具备不可的、非常需要的、需要但要求不高的、需要程度较低,几乎不必具备。
    功能图示法的优点:直观性强;比较简单,容易选取要素。
    ⑥经验总结法:由众多专家通过总结经验,提炼出现规律性的研究方法。
    常用的检验总结法有:个人总结法和集体总结法。
    个人总结法是请人事专家或组织人事干部回顾自己过去的工作,通过分析最成功或最不成功的人事决策来总结经验,并在此基础上提出人员测评的指标目录。
    集体总结法是请若干个人事专家或组织人事干部(6—1O人)集体回顾过去的工作,分析杰出人才和庸碌之辈的差异,列出长期以来传统人士考评的常用指标,并在此基础上整理出实用的测评指标体系。

  • 第4题:

    简述测评指标体系设计步骤?


    正确答案:人员测评指标体系的设计步骤,根据设计的过程或设计的程序有以下两种思路:
    1)按指标要素设计的工作过程来划分:
    A.职务分析。主要包括人员和事务两个方面的内容,是测评要素、指标设计的起点;
    B.理论构思。使素质测评具有严密性、简明性、准确性和原则性;
    C.指标调查与评判;
    D.预试修订;工作分析是基础环节,理论推演是科学依据,调查分析与评判使指标要素更具合理性与实用性,预试修订是实践检验;
    2)按指标要素的程序设计来划分:目标总体设计、结构设计、单项指标设计。

  • 第5题:

    问答题
    简述绩效考评指标体系设计的内容、原则,以及具体设计方法和程序。

    正确答案: (1)内容:
    ①适用不同对象范围的考评体系:
    A.组织绩效考评指标体系:分为生产性组织的绩效考评、技术性、管理性、服务性。
    B.个人绩效考评指标体系:按岗位实际承担者的性质和特点,对岗位进行横向区分;按岗位在企业生产过程中的地位和作用分为生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。
    ②不同性质的绩效考评指标体系:
    A.品质特征型的绩效考评指标体系:反映和体现被考评者的品质特征的指标。
    B.行为过程型的绩效考评指标体系:以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标。
    C.工作结果型的绩效考评指标体系:是潜在劳动的结果,是劳动的固化和凝结。
    (2)原则:
    ①针对性原则:应从实际情况出发,使其具有较强的针对性,充分体现出所考评对象的性质和特点。
    ②关键性原则:要把战略性、关键性绩效指标纳入考核体系,通过对绩效的考评和监控,来促进组织战略的达成。
    ③科学性原则:应以科学的绩效指标设计思路为依据,采用科学的调查研究方法,借用先进的测量工具,选择要素指标
    ④明确性原则:每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明,使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰。
    ⑤完整性原则:要能够完整地反映考评对象系统运行总目标的各个方面,从多个角度进行考评,全面衡量员工绩效。
    ⑥合理性原则:一是指绩效指标要能够准确反映考评对象的绩效;二是指绩效指标要能够科学引导员工的行为。
    ⑦独立性原则:每个考评指标之间的界限清楚明晰,不会发生含义上的重复。各指标之间的内容可以比较,内涵上差异明显
    ⑧可测性原则:考评指标指向的变量具有变异性,即考评能够产生不同的考评结果。
    (3)设计方法:
    ①要素图示法:将某类人员的绩效特征,用图表描绘出来,然后加以分析研究,确定需考评的绩效要素
    ②问卷调查法:是采用专门的调查表,在调查表中将所有与本岗位工作有关的要素和指标一一列出,并用简单明确的文字对每个指标做出科学的界定,再将该调查表分发给有关人员填写,收集、征求不同人员意见,最后确定绩效考评指标体系的构成。
    ③个案研究法:通过选取若干具有代表性的典型人物、事件或岗位的绩效特征进行分析研究,来确定绩效考评指标和考评要素体系。可分为典型人物研究和典型资料研究两种形式。
    ④面谈法:通过与各类人员,如被考评者的上级、人力资源管理人员、被考评者以及与被考评者有较多联系的有关人员的访问和谈话收集有关资料,以此作为确定考评要素的依据,两种形式:个别面谈法和座谈讨论法。
    ⑤经验总结法:根据特定时期的用人政策、单位的具体情况,以及考评单位所积累的经验来确定考评的要素,或者参照总结一些较为权威的绩效考评要素体系以及同行业单位人员绩效考评的经验,再结合单位的情况以及考评目的来确定。
    ⑥头脑风暴法:在确定特殊岗位人员绩效考评指标过程中,其工作绩效受到多种复杂因素的制约和影响,但依靠工作说明书难以解决问题,集中群体的智慧,难题就会引刃而解。
    (4)设计程序:
    ①工作分析:对被考评对象的岗位的工作内容、性质及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析,初步确定指标
    ②理论验证:依据绩效考评的基本原理与原则,对所涉及的绩效考评指标进行论证,使其具有一定的科学依据。
    ③进行指标调查,确定指标体系:根据工作分析所初步确定的指标,运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查,最后确定绩效考评指标体系。
    ④进行必要的修改和调整:一种是考评前的修改调整,通过进一步调查分析,将所确定的指标体系提交领导、专家会议讨论,征求相关主管人员和专家的意见,修改、补充、完善绩效指标体系。另一种是考评后的修改调整。
    解析:

  • 第6题:

    问答题
    构建测评指标体系的六种基本方法是什么?

    正确答案: ①工作职务分析法
    ②个案研究法
    ③问卷调查法
    ④专家调查法
    ⑤功能图示法
    ⑥经验总结法
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  • 第7题:

    问答题
    人员测评指标体系的设计应遵循哪些原则?

    正确答案: (1)针对性原则
    (2)明确性原则
    (3)科学性原则
    (4)创新原则
    (5)精炼性原则
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  • 第8题:

    问答题
    国库统计分析指标体系设计的总体目标是什么?

    正确答案: (1)通过跟踪监测政府账户资金流入、流出和库存情况,建立适应国库单一账户制度改革需要的、科学的、规范的国库收支统计分析指标体系,为中央银行、各级政府和财政部门提供全面、翔实的政府预算执行报告,提出政策建议。
    (2)对预算执行情况进行反映、监控和管理,促进预算资金更加科学合理地运行,提高预算资金的安全性、效益性和流动性,充分发挥国库部门的反映、促进、监督和管理职能。
    (3)及时、准确地为中央银行提供政府现金余额,预测其变化趋势,揭示财政收支对宏观经济和金融运行产生的影响,促进财政政策与货币政策协调配合。
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  • 第9题:

    问答题
    绩效考评指标体系的设计程序

    正确答案: (1)工作分析
    (2)理论验证
    (3)进行指标调查,确定指标体系
    (4)进行必要的修改和调整
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  • 第10题:

    问答题
    简述人员素质测评指标体系的设计方法。

    正确答案: (1)工作分析法;
    (2)素质图示法;
    (3)专家调查法;
    (4)问卷调查法;
    (5)典型人物分析法;
    (6)典型资料分析法。
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  • 第11题:

    问答题
    简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。

    正确答案: (1)绩效考评指标体系的设计程序
    确定绩效考评指标体系,一般可分为四个步骤:
    ①工作分析(岗位分析)。根据考评目的,对被考评对象的岗位的工作内容、性质以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析,从而了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标、所采取的工作方式等,初步确定出绩效考评指标。
    ②理论验证。依据绩效考评的基本原理与原则,对所设计的绩效考评指标进行论证,使其具有一定的科学依据。
    ③进行指标调查,确定指标体系。根据工作分析所初步确定的指标,运用绩效考评指标体系设计方法进行指标调查,最后确定绩效考评指标体系。在进行指标调查和指标体系的确定时,往往将几种方法结合起来使用,使指标体系更加准确、完善、可靠。
    ④进行必要的修改和调整。为了使选择确定后的指标体系更加趋于合理,还应对其进行必要的修改和调整。修改和调整分为两种:一种是考评前的修改调整,通过进一步调查分析,将所确定的指标体系提交领导、专家会议讨论,征求相关主管人员和专家的意见,修改、补充、完善绩效考评指标体系;另一种是考评后的修改调整,根据考评的过程及考评结果应用之后所发现的问题,经过认真对照比较和分析,对指标体系进行必要的修改,
    使考评指标体系更加充实和完善。
    (2)绩效考评标准的设计原则
    绩效考评标准对于一定时期员工的努力方向和积极性有重要影响,因此应慎重对待。在编制时要遵循如下原则:
    ①定量准确的原则
    绩效考评标准应当达到准确量化的要求,考评指标凡是能用量化的,应尽可能使用数量表示和计量。“定量准确”一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的;二是指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的,评分尽可能采用等距式量表;三是指选择的等级档次数量要合理,不宜过多或太少,控制在3~9级为宜。
    ②先进合理的原则
    考评标准的选择确定必须满足先进合理的要求,先进是指考评标准不但要反映企业单位的生产技术和管理水平,还应当具有一定的超前性,不至于使员工每项绩效指标的考评结果出现严重的偏向,要么过宽,要么过松;合理是指考评标准水平,应当反映出企业在正常的生产技术组织条件下,员工中少部分人可以超过,大部分人经过努力可以接近或达到,极少数的人可能达不到的水平。
    ③突出特点的原则
    绩效考评标准要突出各类工作岗位的性质和特点,在设计考评标准时,应针对不同的岗位,以及承担本岗位工作的所有被考评人的素质结构的特点而制定。同样的指标,对于不同的工作岗位的要求是不同的。
    ④简洁扼要的原则
    绩效考评的各项标准的定义、计算公式和说明,应尽量使用人们常用的大众化语言和词汇,表达力求简明扼要,尽量避免使用专业性很强的术语及模棱两可的词语,以减少考评者对概念或词汇产生误解和歧义,从而影响绩效考评结果的准确性和可靠性。
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  • 第12题:

    问答题
    评价指标体系的设计是什么?

    正确答案: 1.规模效益指标体系:财政支出占GDP的比重,财政支出贡献率,财政支出公共物品产出率;
    2.结构效益指标体系:财政支出占区域财政支出的比重,各类财政支出占财政总支出的比重,各项目支出类别的比重;
    3.财政支出项目效益指标体系:支出项目的成本收益率,财政资源使用成功率;
    4.公共部门(单位)效益指标体系:履行职能的标准成本率,政策目标完成率。
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  • 第13题:

    人员测评指标体系的设计应遵循哪些原则?


    正确答案: (1)针对性原则
    (2)明确性原则
    (3)科学性原则
    (4)创新原则
    (5)精炼性原则

  • 第14题:

    简述人员素质测评指标体系的设计方法。


    正确答案: (1)工作分析法;
    (2)素质图示法;
    (3)专家调查法;
    (4)问卷调查法;
    (5)典型人物分析法;
    (6)典型资料分析法。

  • 第15题:

    简述测评指标体系的设计原则与程序。


    正确答案:测评指标体系:指一组既相互独立又相互关联并能完整表达测评要求的测评指标。
    测评指标设计原则:精简原则、明确性原则、系统性原则、可比性原则、针对性原则、微分化原则、不重复原则、创新原则。
    按指标要素的程序设计来划分,测评指标体系设计程序可分为三个步骤:目标总体设计、结构设计、单项指标设计。
    按指标要素设计的工作过程来划分,测评指标体系设计程序可分为:职务分析、理论构思、要素调查与评判、预试修订。
    职务分析是对各项职务的性质、任务、责任、环境以及工作人员的自身条件进行系统分析’也称为工作分析。
    量表预试指测评要素初步设计出来后,必须同测评标准体系和计量体系相匹配’在小范围内试验。

  • 第16题:

    测评指标体系的设计程序是什么?


    正确答案:(1)工作分析,根据测评目的,对被测评对象的工作内容,性质,责任,环境以及完成这些工作所应具备的条件等进行研究和分析,从而了解各类人员所应具备的能力,知识,技能等,初步确定出素质测评指标。
    (2)理论验证,依据人员素质测评的基本原理和理论基础,对设计的素质测评指标进行论证使其具有一定的科学依据。
    (3)指标调查,依据工作分析所确定的指标,运用测评指标体系的设计方法,进行指标调查,以确定测评指标体系.在进行指标调查时,往往将几种方法结合起来使用,使指标体系更加准确,完善,可靠。
    (4)反馈修订,为了使确定好的指标更趋合理,还应对其进行修订.确定哪些测评指标是必要的,哪些测评指标是可以省略和简化的。

  • 第17题:

    问答题
    简述测评指标体系的设计原则与程序。

    正确答案: 测评指标体系:指一组既相互独立又相互关联并能完整表达测评要求的测评指标。
    测评指标设计原则:精简原则、明确性原则、系统性原则、可比性原则、针对性原则、微分化原则、不重复原则、创新原则。
    按指标要素的程序设计来划分,测评指标体系设计程序可分为三个步骤:目标总体设计、结构设计、单项指标设计。
    按指标要素设计的工作过程来划分,测评指标体系设计程序可分为:职务分析、理论构思、要素调查与评判、预试修订。
    职务分析是对各项职务的性质、任务、责任、环境以及工作人员的自身条件进行系统分析’也称为工作分析。
    量表预试指测评要素初步设计出来后,必须同测评标准体系和计量体系相匹配’在小范围内试验。
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    问答题
    测评指标体系的设计原则是什么?

    正确答案: 精简原则、明确性原则、系统性原则、可比性原则、针对性原则、微分化原则、不重复原则、创新原则。
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    问答题
    构建测评指标体系的六种基本方法的概念是什么?

    正确答案: ①职务分析法:就是对各类人员所从事的工作内容、性质、责任、环境以及完成这些工作的各类人员所具备的条件进行研究和分析,了解和掌握各类人员的工作特点、工作性质和应该注意的问题,以及各类人员胜任本职工作所应具备的能力、知识、技能等·
    ②个案研究法:是指对某一个体、群体或某一组织在较长时间里连续进行调查研究’期望从典型个案中推导普遍规律的研究方法。
    ③问卷调查法:是指运用内容明确、表达正确的问卷量表,让被调查者根据个人的知识与经验,自行选择答案的研究方法。
    ④专家调查法中的“专家”,一般包括有关领导、理论研究人员,具有丰富的实际测评经验的专业人员等。
    专家调查法的主要形式:个别访谈法和头脑风暴法等。
    个别访谈法是走访具有一定实际工作经验、业务知识比较丰富、专业理论较强的各类人员和专家,听取他们的工作体会,对各类工作的基本要求和完成这些工作应该具备的素质、能力、绩效等有关问题。
    头脑风暴法是根据调查的需要,把数量不等的各类人员集中在一起,这些人员一般是来自各部门的业务领导,具体从事该项工作的工作人员,如组织、认识、劳资、教育等部门的人员以及懂管理、有一定专业、人士心理学方面知识的专业人员。
    ⑤功能图示法:是将某类人员的功能特征,用图表的形式描绘出来,然后加以分析研究’选取确定测评要素。
    分档可分为三档或五档。三档的尺度是:非具备不可的、非常需要的、需要但要求不高的。
    五档的尺度是:非具备不可的、非常需要的、需要但要求不高的、需要程度较低,几乎不必具备。
    功能图示法的优点:直观性强;比较简单,容易选取要素。
    ⑥经验总结法:由众多专家通过总结经验,提炼出现规律性的研究方法。
    常用的检验总结法有:个人总结法和集体总结法。
    个人总结法是请人事专家或组织人事干部回顾自己过去的工作,通过分析最成功或最不成功的人事决策来总结经验,并在此基础上提出人员测评的指标目录。
    集体总结法是请若干个人事专家或组织人事干部(6—1O人)集体回顾过去的工作,分析杰出人才和庸碌之辈的差异,列出长期以来传统人士考评的常用指标,并在此基础上整理出实用的测评指标体系。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    问答题
    论述素质测评工具组合设计的原则、程序。

    正确答案: 人员素质测评工具组合设计的原则:
    (1)素质测评工具组合设计应以满足组织、客户方的要求为目的,充分体现对对方需求的呼应;
    (2)素质测评工具组合设计应以工作分析为基础,突出重点,全面考评;
    (3)素质测评工具组合设计应以对组织或职位来说十分关键的素质作为评估重点,考虑经济原则;
    (4)素质测评工具组合设计应以能力、个性评估、职业适应性(动机、需求、兴趣)三大模块为基本测评内容。
    人员素质测评工具组合设计的程序包括哪些步骤?七个步骤:确定考评目的、需求分析、确定测量手段、预期结果、实施过程的设计、考评时间、费用预算或报价。
    (1)确定考评目的。确立考评目的是人员素质测评的开端。明确设定的考评目的不仅为人员素质测评具体方案的设计指名了方向,并同时确立了后期对测评目标、效果进行评估监控的依据。考评目的的确立,一方面从宏观上要参考社会、市场、经济形势的发展状况,结合企业的长远发展战略、企业的文化追求。另一方面从微观上考评目的的确立要结合企业的经营策划、组织策划、变革策划。具体来说,要结合具体的人力资源管理目的和人力资源开发需要,考虑内部的具体需求和特殊动机等多方面的信息,来确定人才素质测评的目标和方向。
    (2)需求分析。需求分析建立在对施行人员素质测评的组织全面、深入认识的基础上。这是一个分析与归纳的过程,需要通过人员素质测评专业人士与组织双方面的广泛深入沟通来达成共识。人员素质的考评要素必须反映:
    1.企业文化和理念的要求;
    2.岗位工作的要求;
    3.岗位职责的要求;
    4.适应性要求。
    在具体操作中,首先要在细致全面的工作分析之上,具体确定每一职位所要求的能力、个性品质(性向、情绪、风格)以及职业适应性和匹配度这三方面的要点,并且构建各个要点之间的整合关系,据此作为考评要素,它也是下一步组织测验方案的评价目标,同时也是做评价结果报告时对各项测评得分进行综合评估和优劣评定的参考依据。尔后,就要围绕上述分析得出的考评要素来组织测评工具。这时需要注意的是,对于难于控制掩饰倾向的考评要素,可能的话,应选择使用多项测评工具,这样可多次考察该要素,在结果分析中可多方参照,相互印证,了解该方面的真实情况。
    (3)确定测量手段。有了详细的需求分析,就可以选择具体的测评工具项目了。在每选择一个具体的工具时,要说明这个测评工具的功能,采用的理由。在每选择测评工具时,必须考虑到组织的特色与文化。
    (4)预期结果。选择完所有要求的测评工具后,应重新系统地评价这个设计方案,对可能的结果做出预期。
    (5)实施过程的设计。要把实施所有测评的具体程序确定下来,包括有关时间、地点、辅助材料、现场布置要求、分组(如果需要的话)、设备、流程等所有细节工作的安排、落实。在测评时间安排、不同项目的先后顺序上都需要考虑妥当。
    一般来说,有5个原则:
    (1)简便易行的测评放在前面(但有时为了充分利用上、下午的时间,也会按时间段的长短调整顺序)。
    (2)成本低的测评放在前面。这样,当采用单项淘汰策略时,前面测评不合格的人就可以不再进入下面的测评了。
    (3)当一个测评的内容可能影响(如暗示、帮助)其他测评时,这个测评应放在后面。
    (4)容易产生疲劳的测评放在后面。
    (5)测评内容比较敏感,或容易造成较大压力的测验(如能力测验往往会影响人的自信心),应放在后面。
    (6)考评时间。测评组合设计时要考虑和说明测评项目的时间。时间的可行性也是需要考虑的因素。
    (7)预算或报价。在完成一个人员素质测评的设计时,对组织内部而言要给出它的预算,如果是组织外部的咨询公司就要给出报价。在人员素质测评行业,测评的费用通常是按照每个人每项内容来计费的。
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  • 第21题:

    多选题
    测评方案的内容主要涉及(  )。
    A

    被测评的对象

    B

    测评方法的选择

    C

    参照标准设计的确立

    D

    测评人员的选择

    E

    素质能力测评的指标体系


    正确答案: B,A
    解析:
    在企业员工素质测评的实施准备阶段,需收集必要的资料,组织强有力的测评小组,并制定测评方案。其中,测评方案的内容主要涉及被测评对象、素质能力测评的指标体系和参照标准设计的确立、测评人员的选择以及测评方法的选择。

  • 第22题:

    问答题
    绩效考评指标体系的类型、设计程序和设计原则有哪些?

    正确答案: 一、类型主要包括(1)适用不同对象范围的考评体系:1、组织绩效考评指标体系:生产型组织的绩效考评、技术性组织的绩效考评、管理性组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评。2、个人绩效考评指标体系:在明确岗位工作的类别、性质和特点的情况下,应从人员品质特征要求、工作行为表现和产出结果等三个方面,建立个人绩效考评指标。(2)不同性质指标构成的考评体系:1、品质特征型的绩效考评指标体系;2、行为过程型的绩效考评指标体系:以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体构成的指标体系;3、工作结果型的绩效考评指标体系:用实际的产出结果,包括物质性的实物产品和精神性的非实物的成果。二、绩效考评指标体系的设计程序一般可分为四个步骤:1、工作分析:了解被考评者在该岗位工作所应达到的目标所采取的工作方式等,初步确定绩效考评指标。2、理论验证:依据绩效考评的基本原理和原则,对所设计的绩效考评指标进行论证,使其具有一定的科学依据。3、进行指标调查,确定指标体系。4、进行必要的修改和调整。三、绩效考评指标体系的设计程序的设计原则有:1、针对性原则;2、科学性原则;3、明确性原则。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述绩效考评指标体系的设计方法和设计程序。

    正确答案: (1)设计方法:要素图示法;问卷调查法;个案研究法;面谈法;经验总结法;6.头脑风暴法。
    (2)设计程序:工作分析(岗位分析);理论验证;进行指标调查,确定指标体系;进行必要的修改和调整。
    解析: 暂无解析