判断题党政军客户和金融行业当中通信专业人才不多，在通信产品的使用过程中只能依赖于运营商的服务保障。A 对B 错

题目
判断题
党政军客户和金融行业当中通信专业人才不多，在通信产品的使用过程中只能依赖于运营商的服务保障。
A

对

B

错

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1.电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()。A.服务热线B.商业洽谈C.通信终端D.电子产品

2.通信运营商业务专厅营销渠道的特点是专人负责，专用设备(连接通信运营商网络)，专有场地(邮政局所的部分区域);直接与通信运营商进行网络连接，()。A.可经营多家运营商的产品和服务B.只能经营一家运营商的产品和服务C.视情况经营一家或者多家运营商的产品和服务D.其他

3.通信()的安全保障能力对通信运营商提出了挑战。A.网络B.能力C.质量D.行业

4.电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的( )。A．核心产品B．层次产品C．形式产品D．附加产品

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  • 第1题：

    电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（ ）。

    A.行业级客户解决方案

    B.企业级客户解决方案

    C.公众级客户解决方案

    D.标准化客户解决方案


    正确答案：A

  • 第2题：

    党政军客户对于通信服务的使用需求主要是办公需求,对服务的要求不高。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：B

  • 第3题：

    电信运营商为客户提供详细计费清单查询，此项服务属于通信服务产品整体概念中的（）。

    • A、核心产品
    • B、层次产品
    • C、形式产品
    • D、附加产品

    正确答案:D

  • 第4题：

    党政军客户对于通信服务的使用需求主要是办公需求，对服务的要求不高。（）


    正确答案:正确

  • 第5题：

    在手机银行业务中，移动运营商不仅向客户收取通信费和服务费，还向银行收取业务接入费和银行利润分成。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    （）是指移动通信企业对客户在使用移动通信产品时提供的网络通信能力、网络支撑和运行服务质量。


    正确答案:网络技术服务质量

  • 第7题：

    党政军客户和金融行业当中通信专业人才不多，在通信产品的使用过程中只能依赖于运营商的服务保障。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    下面属于形式产品的是（）

    • A、服务时间
    • B、固定通信服务
    • C、移动通信服务
    • D、对客户进行业务宣传

    正确答案:A

  • 第9题：

    在客户使用手机银行产生的各种费用中，中国农业银行负责收取手机银行客户的（）。

    • A、通信流量费
    • B、运营商服务费
    • C、金融服务费
    • D、小额账户管理费

    正确答案:C

  • 第10题：

    判断题
    手机银行（WAP）是指工商银行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    党政军客户对于通信服务的使用需求主要是办公需求，对服务的要求不高。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    下面属于形式产品的是（）
    A

    服务时间

    B

    固定通信服务

    C

    移动通信服务

    D

    对客户进行业务宣传


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    党政军客户和金融行业当中通信专业人才不多,在通信产品的使用过程中只能依赖于运营商的服务保障。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A
    金融行业专业人才多

  • 第14题：

    电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于（）。

    • A、行业级客户解决方案
    • B、企业级客户解决方案
    • C、公众级客户解决方案
    • D、标准化客户解决方案

    正确答案:A

  • 第15题：

    依托通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务是指（）。 

    • A、个人网上银行
    • B、个人电话银行
    • C、手机银行（短信）
    • D、手机银行（WAP）

    正确答案:D

  • 第16题：

    通信（）的安全保障能力对通信运营商提出了挑战。

    • A、网络
    • B、能力
    • C、质量
    • D、行业

    正确答案:A

  • 第17题：

    电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过（）传递服务。

    • A、服务热线
    • B、商业洽谈
    • C、通信终端
    • D、电子产品

    正确答案:C

  • 第18题：

    金融行业的客户中心主要分布在（）三个子行业中。

    • A、咨询
    • B、保险
    • C、通信行业
    • D、证券

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    应急通信系统不能与公网连接，为党政军领导机关实施指挥提供通信保障。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    手机银行（WAP）是指工商银行依托移动通信运营商的网络，基于WAP技术，为手机客户提供的账户查询、转账、缴费付款、消费支付等金融服务的电子银行业务。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    消息服务业务是指农业银行通过与通信运营商合作，以（）、（）等方式为客户提供的动账通知等金融信息服务。


    正确答案:手机短信、电子邮件

  • 第22题：

    单选题
    通信（）的安全保障能力对通信运营商提出了挑战。
    A

    网络

    B

    能力

    C

    质量

    D

    行业


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    消息服务业务是指农业银行通过与通信运营商合作，以（）、（）等方式为客户提供的动账通知等金融信息服务。

    正确答案： 手机短信、电子邮件
    解析： 暂无解析

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