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  • 第1题:

    关于文化营销下列说法正确的是()

    • A、文化营销就是发现,甄别,培养或创造某种价值观念,从而达到企业的营销目的
    • B、文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。
    • C、文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣
    • D、文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题:

    市场营销的客户关系管理的基础环节是()

    • A、赢取新客户
    • B、维持老客户
    • C、把握消费者心理和购买行为的特点
    • D、沟通和了解客户

    正确答案:C

  • 第3题:

    以下关于软营销理论说法正确的是()

    • A、是一种强式营销
    • B、强调尊重消费者的感受和体验
    • C、采取拉式策略
    • D、强调让消费者主动接受企业的营销活动

    正确答案:B,C,D

  • 第4题:

    不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C,任何一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实现()。

    • A、概念营销
    • B、全程营销
    • C、捆绑营销
    • D、客户营销

    正确答案:B

  • 第5题:

    属于“流程导向”的服务营销思想的特点是()。

    • A、强调以客户为中心
    • B、强调以结果为导向
    • C、强调发挥后台人员的作用
    • D、强调管理模式创新

    正确答案:A

  • 第6题:

    下列不属于现代营销的4C组合的内容的是()

    • A、消费者需求
    • B、满足需求的成本
    • C、客户关系管理
    • D、营销渠道

    正确答案:D

  • 第7题:

    ()又称关系营销,是指以特定手段将客户分级或分类,区分出对公司利润贡献大的VIP客户,并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务,使之成为公司的忠诚那个客户,长久的为公司创造收入和利润。

    • A、差异化营销
    • B、情感营销
    • C、数据库营销
    • D、电话营销

    正确答案:C

  • 第8题:

    多选题
    下列关于市场经营观描述正确的是()
    A

    产品观念属于传统营销观念

    B

    现代营销观念是以生产者为中心

    C

    传统营销观念的起点是市场

    D

    现代营销观念是以消费者为中心

    E

    社会市场营销观念强调顾客、企业、社会三者利益的统一


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    传统的客户服务强调降低客户投诉率,现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    现代市场营销学强调企业必须以()作为市场经营活动的中心和出发点。

    正确答案: 消费者的需求
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    填空题
    ()型组织文化的最大特点是使客户满意最大化,强调客户满意和稳定的回报。

    正确答案: 流程
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    传统的营销管理强调4P组合,现代营销管理则追求()。

    正确答案: 4C策略
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    现代市场营销观念强调市场营销应以()为中心,电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求,才可能实现企业的目标,因此,发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。


    正确答案:答案

  • 第14题:

    现代营销强调的是客户的长期价值和()消费特点。


    正确答案:个性化

  • 第15题:

    会员营销的核心价值是()。 

    • A、培养客户消费习惯
    • B、培养客户忠诚度
    • C、提高客户消费能力
    • D、增加客户数量

    正确答案:B

  • 第16题:

    现代市场营销学强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的()和()。


    正确答案:中心;出发点

  • 第17题:

    关系营销的特点是不包括()

    • A、着眼于一笔具体交易
    • B、注重培养顾客关系
    • C、强调顾客资源的稳定
    • D、从顾客长期价值出发

    正确答案:A

  • 第18题:

    传统的客户服务强调降低客户投诉率,现代市场营销的客户服务是企业经营哲学的一部分。


    正确答案:正确

  • 第19题:

    单选题
    以下关于体验营销与传统营销的区别,不正确的是:()
    A

    传统营销注重产品的特色和消费者利益,体验营销关注顾客精神需求

    B

    传统营销认为消费者是感性决策者,体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者

    C

    传统营销关注产品功能及定位,体验营销注重顾客的整体价值体验

    D

    传统营销强调交易,体验经济更强调关系


    正确答案: B
    解析: 传统营销认为消费者是理性决策者,体验营销认为消费者是理性和感性相结合的决策者。

  • 第20题:

    单选题
    不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C,任何一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实现()。
    A

    概念营销

    B

    全程营销

    C

    捆绑营销

    D

    客户营销


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    下列哪一项不是现代营销一个准确描述?()
    A

    营销是为客户创造价值

    B

    营销涉及管理盈利性客户关系

    C

    营销强调销售和广告完全

    D

    市场营销涉及到满足顾客的需要

    E

    市场营销建立与客户价值取向的交流关系


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    现代市场营销学强调企业必须以消费者需求作为市场经营活动的()和()。

    正确答案: 中心,出发点
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    市场营销的客户关系管理的基础环节是()
    A

    赢取新客户

    B

    维持老客户

    C

    把握消费者心理和购买行为的特点

    D

    沟通和了解客户


    正确答案: A
    解析: 暂无解析