第9题:
问答题
简述整合营销传播概念的四个层次。
正确答案:
整合营销传播概念的四个层次为:
(1)形象的整合
这是采取同一声音、同一长相的手法,所有广告呈现一致的模样与个性,主要重点在建立强而有力的品牌形象。
(2)持续一致的声音
在这一层次的厂商或公司所在意的,无非是如何与所有沟通对象说话,包括渠道、消费者、内部员工、供应商以及股东等;虽然传播信息可能因对象而异,但是呈现的语调与态势都必须具有一致性。
(3)良好的倾听者
这一层级的厂商或公司,运用双方互惠的对弈建立真正沟通,其目标对象涵盖了顾客群、竞争对手、内部员工、股东供应商等,同时它们也运用资料库的建立,强化反馈系统,诸如透过消费者服务电话、消费者调查、座谈会、产品发布会等途径与对方沟通。这些厂商或公司认定了与目标对象建立长期关系的价值,深觉有必要通过消费者购买决策过程,呵护已有的顾客,同时引发潜在的消费群。
(4)世界级的公民
高居此层的机构,整合了企业文化与商业行为。他们深具社会责任与环保意识,其独特强劲的企业文化引导一切,不只在意与利益相关团体建立关系,同时扩及较广泛的社区团体,与之打交道,这些人深具抱负并自许为社区中的好领导、世界级的好公民。
解析:
暂无解析