问答题简要分析通信管理中层部门的特点。
题目
问答题
简要分析通信管理中层部门的特点。
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第1题：
简要分析通信技术应用部门特征。
正确答案:1.产品价格敏感度低
①关注产品忽视价格：由于技术产品的使用部门没有采购的权限，因此他们通常对于产品的价格不关心，他们通常只对于自己使用的产品的功能、质量有着较高的兴趣。因此，客户经理应该学会多和客户的前端市场部门的客户进行沟通，因为需求往往首先产生于前端的部门。
②营销时价格障碍低：由于前端客户对于价格不敏感，因此，在客户经理推荐新业务时，就不会遇到价格的异议，客户会更容易接受，因此，客户经理应该尽可能多的从前端部门获取更多的客户的正面反馈和意见。
2.关注产品的先进性
①网速越快越好：常常听到前端的客户出现单位上网速度慢等抱怨，这些抱怨都有可能成为潜在需求。
②功能越多越好：常常听到前端的客户抱怨自己的办公网络这也不能实现那也不能实现，对于新的技术，有的时候他们会和通信技术部门的工程师一样，有着浓厚的兴趣。
3.易生成潜在的需求
①对于产品的缺点抱怨敏感：产品出现问题首先影响到的是应用部门，其后才是客户内部的技术支撑部门感受到压力。
②对于产品的升级愿望强烈：许多单位的通信技术部门提出网络升级的需求，其最初的需求就源自于一线的使用部门，更多的是源自于客户的销售部门。
4.不易建立客户关系
①利用各种机会进行关怀：邀请参观，派发宣传资料，客户满意度调查，建立客户需求反馈渠道。
②定期了解跟踪使用需求：定期了解客户需求，针对潜在需求进行跟进。 -
第2题：
简要分析通信使用部门与通信支撑部门的关系。
正确答案:①通信部门为使用部门提供技术保障：通信部门负责单位内部所有网络的运行维护，因此，通信部门是客户经理最主要的服务对象。
②使用部门可以向通信部门提交需求。
③所有使用部门的需求往往会第一时间传递到通信部门，因此，通信部门掌握的往往是一些和技术有关联的信息。 -
第3题：
问答题简要分析通信管理高层领导的特点。正确答案： ①负责宏观管理：通常一个企业都有一个高层领导主要负责单位内部通信管理，有的是一把手、有的是副手，但是他们通常都只负责宏观管理，不负责具体事务。
②拥有决策权利：一把手有签字权利，客户经理应该和支撑部门和使用部门沟通需求的具体细节，而后可以通过客户关系直接攻关高层，一笔定乾坤。
③技术属于外行：由于高层多数是外行，因此与外行的沟通方式是少谈枯燥深奥的技术知识，多从高层客户的角度谈产品可以带来的价值，才能与客户产生共鸣。解析： 暂无解析 -
第4题：
问答题简要分析新闻述评的特点？正确答案： 新闻述评的特点，主要是：
（1）以报道事实为主，以评述事实为目的。边述边评，在内容上叙述多于评论。
（2）以述评结合、夹叙夹议的方式，来剖析新闻事件，分析形势，反映事物之间的横向、纵向的联系，进一步揭示新闻事件的本质意义及发展趋向。
（3）针对性强，富有思想性。新闻述评往往是针对实际工作中或国际上的某一问题、某种思潮而写成，以启发引导广大读者。解析： 暂无解析 -
第5题：
问答题简要分析比较各种的职能部门模式。正确答案： 考察各国的区域政策机构协会发现，分立的职能部门模式是不可取的，专门的职能部门模式和联合的职能部门模式各有所长，也就是说，将区域政策统一在一个专门的部门中或将区域政策活动分解到几个部委都是可行的模式，两种模式各有长处。专门的职能部门模式可使区域政策行动高度统一协调，而联合的职能部门模式既可在一定程度上保持政策的统一与协调，又可充分发挥有关部门与地区在区域政策决策中的作用。解析： 暂无解析 -
第6题：
问答题简要分析通信使用部门与通信支撑部门的关系。正确答案： ①通信部门为使用部门提供技术保障：通信部门负责单位内部所有网络的运行维护，因此，通信部门是客户经理最主要的服务对象。
②使用部门可以向通信部门提交需求。
③所有使用部门的需求往往会第一时间传递到通信部门，因此，通信部门掌握的往往是一些和技术有关联的信息。解析： 暂无解析 -
第7题：
问答题简要分析内部审计部门在企业中的地位。并分析内审部门独立性的表现。正确答案：解析： -
第8题：
问答题简要分析行政部门与通信使用部门的关系。正确答案： ①行政部门为使用部门提供后勤服务：每个客户都有其规范的管理制度和工作流程，有些行政部门专管固定电话的使用，因此深入了解使用部门的需求，可以帮助我们更好的帮助行政部门或使用部门解决问题。“电话号码本”案例。
②行政部门负责各部门之间沟通协调：行政部门往往是客户中的信息中枢，可行政部门搞好客户关系可以使我们真正做得耳聪目明。解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简要分析私人部门供给公共产品的条件。正确答案： 私人部门供给公共产品既有必要也具可能，但是要成功地供给的话需要具备一些条件：所生产的一般是准公共产品；所提供的产品的范围和规模较小；涉及的消费者数量有限；在公共产品的消费上存在排他性技术；必须有一系列制度条件做保障。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题请简要说明陆地移动通信环境的特点？正确答案： 1）移动台天线比较低
2）移动台的移动性
3）信号电平随机变化
4）在城市环境中存在波导效应
5）人为噪声现象严重
6）干扰现象严重.解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题（1）简要分析歌曲的特点（10分）正确答案：解析： -
第12题：
问答题简要说明数据通信的特点，为什么电路交换方式不适合数据通信。正确答案： 数据通信的特点是突发性很强，对差错敏感，对时延不敏感。突发性强表现为在短时间内会集中产生大量的信息。突发性的定量描述为峰值比特率和平均比特率之比，对于一般的数据传输，突发性可高达50；对于文件检索和传送，突发性也可达20。如果数据通信采用电路交换方式，分配固定的带宽，在用户没有信息发送时，其它的用户也不能使用这部分空闲的带宽，信道利用率太低；而在用户需要高速传输数据时，用户能够使用的最大带宽也只限于分配给用户的带宽，不能满足用户的要求。解析： 暂无解析 -
第13题：
简要分析公共事业管理效率的特点。
正确答案:1.不存在利润指标；
2.对目标和战略有更大的制约；
3.顾客不是主要的资金来源；
4.缺乏竞争；
5.员工大多都是专业人员。 -
第14题：
简要分析通信管理中层部门的特点。
正确答案:①负责行政管理：通信管理的中层部门多指的是行政部门，负责技术层面以外的通信管理工作。
②负责协调沟通：行政部门常常扮演着高层决策与基层需求之间的沟通桥梁，建立良好的客户关系，可以充分的发挥这一桥梁的作用。
③多数属于外行：由于行政部门的主管多属外行，就更需要从情感角度维系好客户关系。 -
第15题：
问答题请简要分析潜在的部门关系。正确答案： 1.表面关系
①部门之间的隶属关系：“权力决定了影响力范围”客户经理在做客户关系管理工作之前，首先要摸清的就是客户各部门组织结构之间的隶属关系，有些部门之间是上下级关系、有些部门之间是平级关系，这些关系决定了我们建立客户关系和与客户之间沟通的先后顺序。
②工作流程的衔接关系：在规模庞大的企业中，部门众多，流程相应复杂，有的时候出现工作上的延迟和差错，往往问题都出现在工作流程的执行上，客户经理必须要理顺这些工作流程，才能够事半功倍。
2.私人关系
①中层与中层人脉关系：中国人做事讲究人脉关系，部门与部门之间领导的关系，直接影响工作衔接。
②中层与高层人脉关系：有的中层是某些高层的亲信、有的中层则不受领导赏识。
③高层之间的人脉关系：高层之间也有各种的关系圈，了解这些对于客户关系的开展至关重要。
3.利害关系
①部门之间的协调困难：企业都会存在问题，而很多问题是协调问题，找到问题关键就可以预防问题。
②考核制度引发的矛盾：绩效考核是员工动力源泉，客户经理要善于找到这一源泉为我所用。解析： 暂无解析 -
第16题：
问答题简要描述扩频通信的特点。正确答案： A.抗干扰能力强；
B.保密性好；
C.可以实现码分多址；
D.抗衰落、抗多径干扰；
E.扩频技术还能精确地定时和测距。解析： 暂无解析 -
第17题：
问答题简要分析苏州拙政园的造景手法与特点。正确答案： 1、水景为主，庭景为辅，水、庭景交融中部的北部主要为水景，南部主要为庭院。但是两部却虚中有实、实中带虚，相互渗透、相互融通。
2、水面划分有独到之处水面所谓面积虽大（占1/3），但是却被岛、廊、桥分划为若干形状各异的小块，形成水景、山景、庭景相互渗透、相互融通的格局。
3、线性水景的处理尤为突出如从小沧浪北望荷风四面亭、从倒影楼南望宜两亭等，这些线性水景处理得有层次、有轴线、有对景，成为佳景的范例。
4、对景的设置巧妙老到如远香堂——雪香云蔚亭、见山楼——香洲、倒影楼——宜两亭、小沧浪——荷风四面亭等对景，有大小、形状、尺度等的变化，丝毫没有人为的牵强之感。
5、空间的关键转换点都有强调和处理如荷风四面亭为三块水面交汇之处，见山楼为水面转折拐点，从远香堂折向东南进入琵琶园时的园门框景等等。
6、空间有收放、抑扬、开合的变化如进园时，迎面有黄石假山为屏障，循廊绕山转入远香堂，却顿觉豁然开朗等。解析： 暂无解析 -
第18题：
问答题简要分析高层领导与通信部门的关系。正确答案： ①高层不直接参与通信工作：与客户一把手建立联系是我们对客户经理的统一要求，而一把手往往不直接参与具体工作，因此，客户经理在日常的客户关系维系工作中应以感情联络为主，关注竞争对手的高层攻关活动，在中层营销受阻时和中层需求基本明确时，才会和高层发生具体的接触。
②决策时需要通信部门意见：由于高层作决策时，通信技术支撑部门、包括行政部门的参考意见是非常重要的，因此，客户经理在维系中层部门的客户关系时，应打下坚实的基础。
③对通信部门实施管理考核：高层领导是中层部门的管理者，很多时候，客户经理可以利用自己的资源优势为中层争取利益、也可以借助高层力量对中层实施施压，在应对竞争对手的工作中，客户经理应善用自己的上述资源。解析： 暂无解析 -
第19题：
问答题简要分析通信技术应用部门特征。正确答案： 1.产品价格敏感度低
①关注产品忽视价格：由于技术产品的使用部门没有采购的权限，因此他们通常对于产品的价格不关心，他们通常只对于自己使用的产品的功能、质量有着较高的兴趣。因此，客户经理应该学会多和客户的前端市场部门的客户进行沟通，因为需求往往首先产生于前端的部门。
②营销时价格障碍低：由于前端客户对于价格不敏感，因此，在客户经理推荐新业务时，就不会遇到价格的异议，客户会更容易接受，因此，客户经理应该尽可能多的从前端部门获取更多的客户的正面反馈和意见。
2.关注产品的先进性
①网速越快越好：常常听到前端的客户出现单位上网速度慢等抱怨，这些抱怨都有可能成为潜在需求。
②功能越多越好：常常听到前端的客户抱怨自己的办公网络这也不能实现那也不能实现，对于新的技术，有的时候他们会和通信技术部门的工程师一样，有着浓厚的兴趣。
3.易生成潜在的需求
①对于产品的缺点抱怨敏感：产品出现问题首先影响到的是应用部门，其后才是客户内部的技术支撑部门感受到压力。
②对于产品的升级愿望强烈：许多单位的通信技术部门提出网络升级的需求，其最初的需求就源自于一线的使用部门，更多的是源自于客户的销售部门。
4.不易建立客户关系
①利用各种机会进行关怀：邀请参观，派发宣传资料，客户满意度调查，建立客户需求反馈渠道。
②定期了解跟踪使用需求：定期了解客户需求，针对潜在需求进行跟进。解析： 暂无解析 -
第20题：
问答题简要分析公共事业管理效率的特点。正确答案： 1.不存在利润指标；
2.对目标和战略有更大的制约；
3.顾客不是主要的资金来源；
4.缺乏竞争；
5.员工大多都是专业人员。解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题简要分析“扬州八怪”及其特点？正确答案： 清代中叶，在商贾云集、思想活泼的扬州，萃集一批卖画为生的重要文人画家群体，人称“扬州八怪”。
其所以称怪，一是书画创作皆流露强烈的个性；二是与当时的社会时尚相背戾，为人大多不趋炎附势，孤高自傲。扬州人视他们奇奇怪怪，按方言“八怪”称之。
主要画家有郑燮、金农、黄慎、李方膺、汪士慎、高翔、罗聘、华喦、高凤翰、闵贞、边寿民等。
“扬州八怪”都是失意文人，他们承传明遗民画家反抗精神，反对蹈袭模拟，所作抒个性、用我法、专写意、重神似，既在一定程度上挣脱宫廷提倡的正统，也相对摒弃了儒雅平和的“书卷气”，形成了重视感受、抒发性灵，而又适合商业需要的写意画风。多直露，少虚伪，吐泄不平，清新狂放。“扬州八怪”敢于标新立异的精神打破了清代中叶画坛的沉寂，给人以有力的启迪，其艺术对后世水墨写意的发展也起到了积极的推动。解析： 暂无解析 -
第22题：
问答题简要分析通信产品使用部门的特点。正确答案： ①产品的收益者：使用部门是产品的收益者，客户经理关注于使用部门也是为了更多的获取有利于我们的产品需求信息。
②需求提交部门：在不少企业中，使用部门是提需求的部门，提前深入到前沿了解使用需求，比我们坐等技术支撑部门的转述需求要更加清晰。
③外行人士居多：外行人士关系技术可以实现什么用途，而不关心技术是如何实现用途的，因此，与使用部门沟通时，应更多的关注客户在工作中遇到的困难，才能够发掘出客户的真正需求。解析： 暂无解析 -
第23题：
问答题简要分析毛织物的服用性能特点。正确答案： 1.纯毛织物光泽柔和自然，手感柔软富有弹性，穿着舒适美观。
2.各种毛织物比棉、麻、丝等天然纤维织物具有较好的弹性、抗折皱性。
3.羊毛不易导热，吸湿性亦好，因此表面毛茸丰满厚实的粗纺呢绒具有良好的保暖性。而轻薄滑爽、布面光洁的精纺毛织物又具有较好的吸汗及透气性。
4.合纤与毛混纺的织物，可提高其坚牢度和挺括性，粘胶、棉等与羊毛混纺亦可降低成本。解析： 暂无解析