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  • 第1题:

    根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)采取与租户开会交谈()等方式进行拜访,拜访应有详细记录,并请租户确认。

    • A、租户联谊
    • B、举行活动
    • C、现场查看
    • D、电话约谈

    正确答案:C

  • 第2题:

    个人客户经理客户拜访制度包括().

    • A、制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。
    • B、通过拜访,及时了解客户情况和需求。
    • C、对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
    • D、向网点负责人汇报客户管理情况。

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    拜访记录的主要类型有哪些?


    正确答案: ①内容型记录:记原话和说话方式。
    ②观察型记录:记录环境、场景、人物。
    ③方法型记录:分析拜访者个人因素对拜访的影响,如性别、年龄、职业态度等。

  • 第4题:

    以目的的不同为标准划分的拜访类型有()。

    • A、商业拜访
    • B、政治拜访
    • C、情感拜访
    • D、礼节性拜访
    • E、公务拜访

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题:

    拜访计划表的主要内容有哪些方面?()

    • A、拜访的基本信息
    • B、拜访中需要解决的问题
    • C、确定拜访目标
    • D、商务谈判准备
    • E、方案展示内容

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    请简述拜访记录的必要性?


    正确答案: ①拜访人员应当记录每次拜访的结果,用自己的理解复述被访者的话,形成文档后交给被访者确认。这样做能够尽早发现沟通过程中的误解,同时加深双方的共识。另一方面,这样做还能够让对方感觉到被尊重,他会更愿意毫无保留地阐述问题。
    ②拜访记录的必要性还体现在:人都是善忘的,没有记录的谈话结果等于没有结论。如果能够说服被访者,每一次的拜访都能够在记要文件中签字确认,会对需求进程乃至整个项目进程都起到积极的推动作用。

  • 第7题:

    拜访过程主要包括开场、话题投放()、()、记录、结束。


    正确答案:提问;倾听

  • 第8题:

    多选题
    个人客户经理客户拜访制度包括().
    A

    制定每天、每周、每月的客户拜访计划,并按计划执行。

    B

    通过拜访,及时了解客户情况和需求。

    C

    对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。

    D

    向网点负责人汇报客户管理情况。


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    拜访记录的主要类型有哪些?

    正确答案: ①内容型记录:记原话和说话方式。
    ②观察型记录:记录环境、场景、人物。
    ③方法型记录:分析拜访者个人因素对拜访的影响,如性别、年龄、职业态度等。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    登门拜访的工作步骤包括()。
    A

    选定拜访对象,确定拜访目的

    B

    结合客户要求,制定拜访计划

    C

    收集客户资料,做足准备工作

    D

    注重拜访细节,实施登门拜访

    E

    整理拜访记录,处理拜访问题


    正确答案: E,C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    总行级重点客户的营销拜访实行痕迹化管理,总、分行专属客户经理对每次客户拜访进行逐笔记录,原则上在每次拜访后的()个工作日内完成《营销拜访记录》。
    A

    3

    B

    5

    C

    7

    D

    15


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    正式拜访是指有(),通过(),确定(),并()当面进行的拜访;非正式拜访一般是指()。

    正确答案: 正当的拜访理由,事先预约,时间和地点,按时赴约,朋友之间往来,这可能是对朋友的感谢,也可是对朋友的关心,还可能是有求于朋友的的帮助
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    饭店人员销售的类型()

    • A、试探推销
    • B、强行推销
    • C、公关拜访
    • D、预约推销
    • E、呈现推销

    正确答案:A,C,D,E

  • 第14题:

    针对不同类型的客户群,营销人员常用的寻找潜在客户的方法有()。

    • A、缘故法
    • B、介绍法
    • C、被动接受法
    • D、陌生拜访法

    正确答案:A,B,D

  • 第15题:

    拜访结束后,客户经理应填写(),记录自己所管辖片区零售客户的情况。

    • A、拜访日志
    • B、销售计划
    • C、市场分析
    • D、调查报告

    正确答案:A

  • 第16题:

    正式拜访是指有(),通过(),确定(),并()当面进行的拜访;非正式拜访一般是指()。


    正确答案:正当的拜访理由;事先预约;时间和地点;按时赴约;朋友之间往来,这可能是对朋友的感谢,也可是对朋友的关心,还可能是有求于朋友的的帮助

  • 第17题:

    拜访过程包括哪几个主要步骤?()

    • A、开场
    • B、倾听
    • C、记录
    • D、提问
    • E、结束

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第18题:

    有关客户拜访的步骤正确的是()

    • A、规划拜访路线;确定拜访目标和内容;拜访前的其他准备工作
    • B、规划拜访路线;拜访前的其他准备工作;确定拜访目标和内容
    • C、确定拜访目标和内容;规划拜访路线;拜访前的其他准备工作
    • D、拜访前的其他准备工作;规划拜访路线;确定拜访目标和内容

    正确答案:A

  • 第19题:

    拜访记录的类型有()、()、()。


    正确答案:内容型记录;观察型记录;方法型记录

  • 第20题:

    单选题
    客户经理应定期对所管理的客户进行拜访。客户经理应在拜访后的()个工作日内完成拜访记录,并提交上级营销管理岗或客户经理主管审阅。
    A

    10

    B

    5

    C

    3


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    填空题
    拜访过程主要包括开场、话题投放()、()、记录、结束。

    正确答案: 提问,倾听
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    以目的的不同为标准划分的拜访类型有()。
    A

    商业拜访

    B

    政治拜访

    C

    情感拜访

    D

    礼节性拜访

    E

    公务拜访


    正确答案: A,C
    解析: 按拜访目的不同划分,可分为以下五种:
    ①情感型拜访。 指为了加深感情、增进友谊而进行的拜访。
    ②商务型拜访。 指为了加强单位之间的业务往来、宣传并推销产品等而进行的拜访。
    ③礼节型拜访。 指为了表达对对方的尊重与关心之情而进行的拜访。
    ④事务型拜访。 指为了处理某一事务,如传达上级部门的精神,以便使该精神能更好地贯彻落实,达到某种目的而进行的拜访。
    ⑤政治型拜访。 指国家首脑或党政要员之间为达到某种政治目的而进行的拜访。

  • 第23题:

    多选题
    从客户拜访需要解决的问题看,客户拜访的类型有()。
    A

    定期拜访

    B

    售后拜访

    C

    投诉拜访

    D

    查询拜访

    E

    节日拜访


    正确答案: A,B,C,E
    解析: 暂无解析