单选题“4Cs”营销策略最大特点是追求（）。A 满足顾客需要B 追求顾客满意C 建立顾客忠诚D 引起顾客共鸣

题目
单选题
“4Cs”营销策略最大特点是追求（）。
A

满足顾客需要

B

追求顾客满意

C

建立顾客忠诚

D

引起顾客共鸣

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1.关系营销的中心是()A. 顾客承诺B. 顾客忠诚C. 顾客满意D. 顾客需求

2.“4Cs”营销策略最大特点是追求()。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

3.关系营销的基本目标是()。A:最大程度提高顾客终身价值 B:满足顾客需求 C:培育顾客忠诚 D:获得最大利润

4.“4Vs”营销策略最大特点是追求()。A.满足顾客需要B.追求顾客满意C.建立顾客忠诚D.引起顾客共鸣

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  • 第1题：

    关系营销的基本目标是( )。

    A.最大程度提高顾客终身价值
    B.满足顾客需求
    C.培育顾客忠诚
    D.获得最大利润

    答案：A
    解析：
    关系营销是把营销活动看成是企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机关及其他公众发生互动作用的过程。最大程度提高顾客终身价值是关系营销的基本目标。这里的“顾客终身价值”指的是把某一顾客可能在未来为企业带来的净利润转换成净现值之后，以货币形式表现的金额。

  • 第2题：

    建立关系的基石是（）

    • A、顾客保留
    • B、顾客份额
    • C、顾客价值
    • D、顾客满意度
    • E、顾客忠诚

    正确答案:C,D,E

  • 第3题：

    CS经营倡导的顾客满意，本质上是培养顾客对品牌的忠诚，在经营策略上追求（）

    • A、 市场占有率
    • B、 产品利润率
    • C、 顾客占有率
    • D、 品牌特色化

    正确答案:C

  • 第4题：

    顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受。如果可感知效果超过顾客期望，顾客就会（）。

    • A、高度满意
    • B、满意
    • C、抱怨
    • D、忠诚

    正确答案:A

  • 第5题：

    营销的目的是（）

    • A、顾客价值
    • B、顾客需求
    • C、顾客体验
    • D、顾客满意
    • E、顾客忠诚

    正确答案:A,D

  • 第6题：

    “4Vs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    营销导向的核心是 ( )
    A

    通过满足顾客需求来吸引顾客主动消费

    B

    通过满足顾客的经济情况吸引顾客主动消费

    C

    通过迎合顾客追求来吸引顾客主动消费

    D

    通过促销来吸引顾客主动消费


    正确答案： B
    解析：

  • 第8题：

    单选题
    “4Cs”营销策略最大特点是追求（）。
    A

    满足顾客需要

    B

    追求顾客满意

    C

    建立顾客忠诚

    D

    引起顾客共鸣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    （）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。
    A

    顾客满意

    B

    顾客高兴

    C

    顾客投诉

    D

    顾客忠诚


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    “4Rs”营销策略最大特点是追求（）。
    A

    满足顾客需要

    B

    追求顾客满意

    C

    建立顾客忠诚

    D

    引起顾客共鸣


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    ( 难度：中等)下列选项中，对于4Cs理论描述错误的是：
    A.要努力降低顾客购买成本
    B.把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第最后
    C.以消费者为中心实施有效的营销沟通
    D.在追求顾客满意方面取得了很大的进展

    答案:B

  • 第12题：

    (难度：中等)“4Cs”理论强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位。

    答案:(yes)

  • 第13题：

    关系营销的前提是（）。

    • A、顾客忠诚
    • B、顾客分析
    • C、顾客满意
    • D、顾客关系

    正确答案:C

  • 第14题：

    “4Cs”营销策略最大特点是追求（）。

    • A、满足顾客需要
    • B、追求顾客满意
    • C、建立顾客忠诚
    • D、引起顾客共鸣

    正确答案:B

  • 第15题：

    （）是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。

    • A、顾客满意
    • B、顾客高兴
    • C、顾客投诉
    • D、顾客忠诚

    正确答案:A

  • 第16题：

    营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。

    • A、顾客需要
    • B、顾客满意
    • C、购买成本
    • D、顾客沟通

    正确答案:B

  • 第17题：

    在企业追求“（）”过程中，以“顾客”为中心的“4Cs”营销理论应运而生。


    正确答案:顾客满意

  • 第18题：

    多选题
    营销的目的是（）
    A

    顾客价值

    B

    顾客需求

    C

    顾客体验

    D

    顾客满意

    E

    顾客忠诚


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第19题：

    多选题
    市场营销中，建立关系的基石是（　　）。
    A

    顾客保留

    B

    顾客份额

    C

    顾客价值

    D

    顾客满意度

    E

    顾客忠诚


    正确答案： D,B
    解析：
    企业作为产品的供给方，要在众多同类产品的竞争和压力下生存和发展，必须随时随地地发现并满足日新月异、个性不一的顾客需求，主要表现在顾客价值与顾客满意度两个方面。

  • 第20题：

    多选题
    建立关系的基石是（）
    A

    顾客保留

    B

    顾客份额

    C

    顾客价值

    D

    顾客满意度

    E

    顾客忠诚


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关系营销的前提是（）。
    A

    顾客忠诚

    B

    顾客分析

    C

    顾客满意

    D

    顾客关系


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    营销的4C理论强调企业应该将追求（）放在第一位。
    A

    顾客需要

    B

    顾客满意

    C

    购买成本

    D

    顾客沟通


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)4Cs强调当今的企业应该把满足顾客需求、不断追求高度的（）在第一位。
    A.服务规范
    B.市场需求
    C.价格体系
    D.顾客满意

    答案:D

  • 第24题：

    ( 难度：中等)下列选项中，对于4Cs理论描述正确的是：
    A.应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位
    B.要努力降低顾客购买成本，包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本
    C.然后要充分注意到顾客购买过程的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略
    D.应以产品为中心实施有效的营销沟通

    答案:ABC

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