多选题客源管理所掌握的资料不包括（ ）。A客户基础资料B需求状况C交易记录D业主概况E房屋状况

题目
多选题
客源管理所掌握的资料不包括（ ）。
A

客户基础资料

B

需求状况

C

交易记录

D

业主概况

E

房屋状况

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1.客源管理是要掌握（　　）等资料。A.客户基础资料 B.需求状况 C.交易记录 D.业主概况 E.房屋状况

2.一个有效的客源信息包括（　　）等基本要素。A.客源基础资料 B.客源需求信息 C.客源交易信息 D.客源竞争信息 E.客源市场信息

3.下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。A.客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心 B.客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录 C.客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户 D.客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人 E.客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

4.（　　）不属于有效的客源信息的基本要素。A.客源基础资料 B.客源的需求信息 C.客源的附加信息 D.客源的交易信息

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  • 第1题：

    为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（　　）。

    A.全面掌握客户需求
    B.适度掩盖推荐房源缺陷
    C.掌握大量真实的房源信息
    D.营造房地产市场成交活跃的氛围
    E.尽量缩短房源与客源配对的时间

    答案：A,C,E
    解析：
    房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少客户看房次数，提高看房效率。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。除了以上注意事项之外，配对过程也是房地产经纪人与客户建立相互信任的关键时机，更需要经纪人更加坦诚地面对。

  • 第2题：

    为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（　　）。

    A、全面掌握客户需求
    B、适度掩盖推荐房源缺陷
    C、掌握大量真实的房源信息
    D、营造房地产市场成交活跃的氛围
    E、尽量缩短房源与客源配对的时间

    答案：A,C,E
    解析：
    房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少客户看房次数，提高看房效率。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。除了以上注意事项之外，配对过程也是房地产经纪人与客户建立相互信任的关键时机，更需要经纪人更加坦诚地面对。

  • 第3题：

    下列关于客源管理的表述中，正确的有（　　）。

    A、客源管理是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心
    B、客源管理的内容包括基础资料、需求状况和交易记录
    C、客源信息就是那些提出需求或打过电话的潜在客户
    D、客源信息不应包括曾经作为委托人完成交易的人
    E、客源管理是从收集信息、整理信息和存档开始

    答案：A,B,E
    解析：
    A项，客源信息管理的对象就是买房或租房的客户。相比于房源管理，客源信息管理，即客户信息管理，是以潜在客户的个人信息和需求信息为中心。B项，客户信息管理的内容包括：①客户基础资料；②物业需求状况；③交易记录。CD两项，客户信息管理不仅包括曾经作为委托人完成房地产交易的客户，也包括那些提出需求或打过电话的潜在客户和与交易活动有关的关系人或供应商，还可包括那些房地产经纪人定为目标希望为之提供经纪服务的潜在客户或委托人。E项，客户信息管理是从收集信息、整理信息和存档开始。对客户信息的记录、储存、分析和利用的一系列活动就是客户信息管理。

  • 第4题：

    受理点的功能不包括（）

    • A、管理所辖受理点用户资料
    • B、受理用户证书业务
    • C、管理本地用户资料
    • D、向受理中心或RA中心申请签发证书

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列不属于客源信息基本要素的是（）。

    • A、客源基础资料
    • B、客源的需求信息
    • C、客源的朋友圈信息
    • D、客源的交易信息

    正确答案:C

  • 第6题：

    在客源信息中，客户对房屋状况、目标价格、配套条件等方面的要求属于（）。

    • A、客户基础资料
    • B、客源的需求信息
    • C、客户的交易信息
    • D、客源的基本信息

    正确答案:B

  • 第7题：

    转入地车辆管理所认为需要核实档案资料的，应当由机动车所有人与转出地车辆管理所协调。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    单选题
    下列不属于客源信息基本要素的是（）。
    A

    客源基础资料

    B

    客源的需求信息

    C

    客源的朋友圈信息

    D

    客源的交易信息


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    存量房客源信息管理的内容不包括（）。
    A

    客户基础资料

    B

    物业需求状况

    C

    交易记录

    D

    业主基础资料


    正确答案： B
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    客源管理是要掌握（）等资料。
    A

    客户基础资料

    B

    需求状况

    C

    交易记录

    D

    业主概况

    E

    房屋状况


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第11题：

    单选题
    为提高房源和客源的配对效率，房地产经纪机构除了掌握房源信息外，还应掌握(    )。
    A

    客户类型

    B

    客户需求

    C

    客户身份

    D

    客户收入


    正确答案： D
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    对房地产经纪机构来说，客源信息管理的核心是(    )。
    A

    妥善保存客户资料

    B

    获取客户的联系方式

    C

    了解客户的购买动机和需求

    D

    掌握大量的客户名单


    正确答案： D
    解析：

  • 第13题：

    客源管理是要掌握（　　）等资料。

    A、客户基础资料
    B、需求状况
    C、交易记录
    D、业主概况
    E、房屋状况

    答案：A,B,C
    解析：
    客户信息管理的内容主要包括：①客户基础资料，可分为个人客户基础资料和机构团体基础资料。②物业需求状况，包括：a．所需物业的区域、类型、房型、面积；b．如果目标物业是住宅，需要调查客户对卧室、浴室、层高、景观、朝向的需求意向；c．特别需求，如车位、通信设施，是否有装修；d．物业价格，包括单价和总价、付款方式、贷款方式、按揭成数等；e．配套条件的要求，如商场、会所、学校，交通条件（是否需要临近地铁站口）等。③交易记录，包括：a．委托交易的编号、时间；b．客户来源；推荐记录、看房记录、洽谈记录、成交记录；c．有无委托其他经纪企业或经纪人等。

  • 第14题：

    为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应（ ）。(2012年真题)

    A.全面掌握客户需求
    B.适度掩盖推荐房源缺陷
    C.掌握大量真实的房源信息
    D.营造房地产市场成交活跃的氛围
    E.尽量缩短房源与客源配对的时间

    答案：A,C,E
    解析：
    房地产经纪人在进行配对时应注意三个核心问题：①掌握大量可靠的房源信息。房源信息的掌握对经纪人来说是十分重要的，应尽量多地挖掘房源信息，使房地产经纪人能够更好地控制业务进程。②了解客户需求信息。房地产经纪人要全面了解和挖掘客户信息，以客户的需求为中心，寻找及变通适宜的房源，尽量为客户提供合适对口的房源，符合其基本需求和预算，以减少客户看房次数，提高看房效率。③提高工作效率。房地产经纪人为客户寻找房源和售房要及时。除了以上注意事项之外，配对过程也是房地产经纪人与客户建立相互信任的关键时机，更需要经纪人更加坦诚地面对。

  • 第15题：

    （）负责及时掌握并上报输变电设备相关资料信息，并对设备的其它类信息（如家族性缺陷、运行环境变化等）进行收集和记录。

    • A、工程建设部
    • B、生产技术部
    • C、变电管理所
    • D、输电管理所

    正确答案:B

  • 第16题：

    根据旅游者的来源地不同可以将旅游客源市场分为三个子系统，以下不包括在内的是（）。

    • A、本地客源市场
    • B、国内客源市场
    • C、本区客源市场
    • D、国际客源市场

    正确答案:C

  • 第17题：

    一个有效的客源信息包括（）。

    • A、客源基础资料
    • B、客源需求信息
    • C、客源交易信息
    • D、客源竞争信息
    • E、客源市场信息

    正确答案:A,B,C

  • 第18题：

    在超额预订的管理中要注意掌握超额订房的数量和客源的特征。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    多选题
    为实现房源与客源成功配对，房地产经纪人应(  )。
    A

    全面掌握客户需求

    B

    适度掩盖推荐房源缺陷

    C

    掌握大量真实的房源信息

    D

    营造房地产市场成交活跃的氛围

    E

    尽量缩短房源与客源配对的时间


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    根据旅游者的来源地不同可以将旅游客源市场分为三个子系统，以下不包括在内的是（）。
    A

    本地客源市场

    B

    国内客源市场

    C

    本区客源市场

    D

    国际客源市场


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    受理点的功能不包括（）
    A

    管理所辖受理点用户资料

    B

    受理用户证书业务

    C

    管理本地用户资料

    D

    向受理中心或RA中心申请签发证书


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    一个有效的客源信息包括（）。
    A

    客源基础资料

    B

    客源需求信息

    C

    客源交易信息

    D

    客源竞争信息

    E

    客源市场信息


    正确答案： D,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在客源信息中，客户对房屋状况、目标价格、配套条件等方面的要求属于（）。
    A

    客户基础资料

    B

    客源的需求信息

    C

    客户的交易信息

    D

    客源的基本信息


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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