投入式倾听
提问式倾听
鼓励式倾听
理解式倾听
第1题:
第2题:
常用的倾听技巧有()
A关注的身体姿态
B适时的回应与反馈
C沉默
D恰当的提问
第3题:
“这样做很好!”这是哪一种反馈类型?()
第4题:
与客户沟通交流中,提问问题的类型包括()
第5题:
沟通技巧中可以给对方提供思考和调适机会的是()
第6题:
倾听过程中由于环境因素与个人因素造成倾听效果不好,需要采取相应的技巧来达成有效倾听()
第7题:
关注的身体姿态
适时的回应与反馈
沉默
恰当的提问
第8题:
评价
分析
提问
复述
忽略
第9题:
排队冗余信息与干扰
了解对方表达的背景
多提问进行反馈确认
适时表达反馈
第10题:
倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应—模仿—改善
倾听—理解—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善
倾听—提供建设性反应,保留模糊性—进一步提问——模仿—改善
倾听—沉默—进一步提问—提供建设性反应,保留模糊性—模仿—改善
第11题:
沉默
微笑
抚摸
倾听
提问
第12题:
保持一个良好的精神状态
集中精力
公正地获得完整的信息内容
排除干扰
通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
第13题:
第14题:
团体咨询中,行动的技术主要包括()。
第15题:
倾听的过程需要:()。
第16题:
倾听中的有效反馈类型包括()
第17题:
下列关于投入式倾听的表述,正确的是()。
第18题:
倾听的另一种重要方式是(),通过提问使我们可以获得更多的信息。
第19题:
沉默
核对
阐述
移情
反应
第20题:
投入式倾听使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息
房地产经纪人在面对客户时应主要采用投入式倾听
投入式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
投入式倾听要求倾听者保持一个良好的精神状态,集中精力、排除干扰、公正地获得完整的信息内容
第21题:
模糊提问
随意
无效提问
有效提问
第22题:
评价
分析
提问
复述
第23题:
鼓励式倾听是倾听的技巧之一
鼓励式倾听通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标
房地产经纪人应着重采用鼓励式倾听技巧
鼓励式倾听即通过互动式的沟通,使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨,获得更多的信息