单选题对于在看房过程中发生的突发事件，房地产经纪人应沉着应对，下列关于突发事件的处理错误的是（）。A 业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释B 确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好C 房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解D 业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满

题目
单选题
对于在看房过程中发生的突发事件，房地产经纪人应沉着应对，下列关于突发事件的处理错误的是（）。
A

业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释

B

确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好

C

房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解

D

业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满

相似考题

1.与客户预约时间，应约定具体的时间点。而与业主预约时间，宜约定时间段，但时间段不宜过长，最好不超过半小时。 下列关于带领客户实地看房过程中的要求，正确的是（　　）。A.带领客户实地看房，可能要先走一段路；在路上，房地产经纪人员应该就客户问题而答，尽量少说话 B.提醒客户在看房进行的差不多时可以与业主直接谈价格，有利于进行协商 C.看房时若要乘电梯，则不论进出，都让客户先行，避免客户被电梯夹住 D.进入带看房屋向客户介绍房地产时，对于优点，需要重点说明；对于缺点，要尽量避忌

2.房地产经纪人在看房前与购房客户约见的地点最好是在（　　）。A、 经纪门店 B、 业主小区 C、 业主家中 D、 适合会谈的场所

3.房地产经纪人在看房前与购房客户约见的地点最好是在（ ）。A.经纪门店 B.业主小区 C.业主家中 D.适合会谈的场所

4.下列关于带领客户实地看房的注意事项的表述中，错误的有（　　）。A.房地产经纪人员和客户约看房时间时，要征求客户意见 B.经纪人员要学习专业知识，做好见面准备，与客户大方沟通 C.对于房龄、面积等常见问题，房地产经纪人员绝对不能一知半解 D.房屋业主的背景、居住情况、卖房原因等可在看房时现场咨询 E.带看后静等客户的反馈意见，并根据反馈作出相应的回应

更多“单选题对于在看房过程中发生的突发事件，房地产经纪人应沉着应对，下列关于突发事件的处理错误的是（）。A 业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释B 确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好C 房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解D 业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满”相关问题

  • 第1题：

    房地产经纪人在引导客户实地看房时，正确的做法有（　　）。

    A、选好看房路线
    B、提前到达约定地点
    C、征得业主同意
    D、尽量延长看房时间
    E、客观分析房屋优缺点

    答案：A,B,C,E
    解析：
    看房时的正确做法包括：①房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。②房地产经纪人与客户最好能提前看房时间10～15分钟到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。③如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间。④看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。⑤给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。

  • 第2题：

    不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房。约看时不但要掌握步骤，而且要注意的细节表现在( )。

    A:房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
    B:房地产经纪人在看房前，要提醒双方带好各种证明文件和资金
    C:约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
    D:在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
    E:看房当天，房地产经纪人与看房客户最好能提前看房时间2小时到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房，约看时不但要掌握步骤，而且要注意一些重要的细节。下列关于约看的说法正确的有（ ）。

    A.房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
    B.约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
    C.在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
    D.业主尽量不在看房当天在家中接待购房或承租客户
    E.约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流多、有明显标志物的地点见面

    答案：A,B,C
    解析：
    约看时要注意的重要细节包括：①与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金；②约定的时间、地点要准确，尽量与购房客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导购房客户以最便捷的方式到达；③约见的地点最好是在经纪门店；④房地产经纪人要充分利用这宝贵的从门店到房子的十分钟，这是房地产经纪人建立自我形象、展示个人专业能力、宣传企业品牌、了解客户需求的一个绝妙机会。在看房当天，经纪人出发前再次与客户确认好联系方式及约定时间、地点。业主尽量能在看房当天在家中接待购房客户。

  • 第4题：

    房地产经纪人预约客户看房时，应注意的事项有（　　）。

    A、确定并核实看房时间
    B、确定并核实看房见面地点
    C、询问看房人的体貌特征
    D、建议业主掩盖房源缺陷
    E、建议业主备好房屋所有权证

    答案：A,B,E
    解析：
    房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金。约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导客户以最便捷的方式到达。约见的地点最好是在经纪门店。房地产经纪人出发前应对所看房屋及行车路线尽可能多地了解，可向业主咨询行车路线，并将看房路线准确告诉购房客户。

  • 第5题：

    房地产经纪人在引导客户实地看房时，正确的做法有（ ）。(2010年真题)

    A.选好看房路线
    B.提前到达约定地点
    C.征得业主同意
    D.尽量延长看房时间
    E.客观分析房屋优缺点

    答案：A,B,C,E
    解析：
    看房时的正确做法包括：①房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。②房地产经纪人与客户最好能提前看房时间10～15分钟到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。③如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间。④看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。⑤给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。

  • 第6题：

    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要( )。

    A:全面细致地向客户介绍房地产现状
    B:认真观察客户看房的反应
    C:认真倾听客户的陈述
    D:引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

    答案：C
    解析：

  • 第7题：

    房地产经纪人接待到店客户时，应当（）。

    • A、站立迎接，微笑待人
    • B、确定接待主体
    • C、与客户初步沟通后，了解客户需求
    • D、对于仅对某些房地产问题进行咨询的客户，房地产经纪人应通过展示房源信息或者促销计划，赢得该客户，并与之签署委托协议或达成签署委托协议意向
    • E、房地产经纪人应及时将客户信息录入企业管理数据库内，并定期回访

    正确答案:A,B,C,E

  • 第8题：

    房地产经纪人员带领客户看房时应做的铺垫工作有（）。

    • A、提醒客户不要再看房时与业主直接谈价格
    • B、提醒业主掩盖房屋漏水的瑕疵
    • C、事先熟悉带看的路线
    • D、带齐看房所需的各种物品
    • E、预留充足时间

    正确答案:A,C,D,E

  • 第9题：

    多选题
    房地产经纪人员带领客户看房时应做的铺垫工作有（）。
    A

    提醒客户不要再看房时与业主直接谈价格

    B

    提醒业主掩盖房屋漏水的瑕疵

    C

    事先熟悉带看的路线

    D

    带齐看房所需的各种物品

    E

    预留充足时间


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    下列关于约看注意事项的表述，错误的是（）。
    A

    房地产经纪人应提前与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点，提醒双方带好各种证明文件和资金

    B

    房地产经纪人要与交易双方约定具体的看房时间

    C

    约看房时间与实际看房时间相隔1天以上的，需要在看房前再次与业主客户确定

    D

    房地产经纪人与看房客户最好能按照约定时间到达房屋地点，以防给业主带来不便


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    房地产经纪人在引导客户实地看房时，正确的做法有（）。
    A

    选好看房路线

    B

    提前到达约定地点

    C

    征得业主同意

    D

    尽量延长看房时间

    E

    客观分析房屋优缺点


    正确答案： B,C
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    房地产经纪人在开展业务的过程中，应注意采用合理的方法预防“跳单”行为出现，下列正确的做法是（  ）。
    A

    看房前，事先告知跳单的危害

    B

    看房时，如果出现跳单征兆，房地产经纪人一定要果断制止

    C

    在看房全过程中，房地产经纪人应寻求业主配合

    D

    看房前，收取保证金

    E

    看房全过程不允许业主和客户见面


    正确答案： A,B
    解析：

  • 第13题：

    房地产经纪人在引导客户实地看房时，正确的做法有（　　）。

    A.选好看房路线
    B.提前到达约定地点
    C.征得业主同意
    D.尽量延长看房时间
    E.客观分析房屋优缺点

    答案：A,B,C,E
    解析：
    看房时的正确做法包括：①房地产经纪人出发前仔细阅读已经搜集到的房屋介绍资料，再次确认已准确掌握该房屋的各项信息，包括房屋周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况，并确定到达房屋的最佳路线。房地产经纪人按选择好的路线带客户到达所看房屋，并适时向客户介绍周边环境以及市政配套设施、学校及交通状况。②房地产经纪人与客户最好能提前看房时间10～15分钟到达房屋地点，以方便带其先了解周边环境。③如果看房时，业主也在场，应征得业主同意后进入房间。④看房的时间不宜过长，一般控制在10～15分钟为宜，同时要提醒客户不宜在房屋内评价房屋，尤其是房屋的确定。⑤给客户分析房屋的优缺点，保持客观公正的立场。

  • 第14题：

    不论是卖方代理人还是买方代理人，都要带客户进行看房，约看时不但要掌握步骤，而且要注意一些重要的细节。下列关于约看说法正确的有（　　）。

    A、房地产经纪人在看房前，应与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点
    B、约见的地点最好是在门店，经纪人可以利用带客户到房屋的这段时间，展示自己的专业，获得客户的信任
    C、在看房当天，经纪人出发前与客户确认好联系方式及约定时间、地点
    D、业主尽量不在看房当天在家中接待购房或承租客户
    E、约定的时间、地点要准确，尽量与客户约定在人流多、有明显标志物的地点见面

    答案：A,B,C
    解析：
    约看时要注意的重要细节包括：①与客户提前约定看房时间。房地产经纪人在看房前，应与业主和客户约定具体的看房时间、见面地点，要提醒双方带好各种证明文件和资金；②约定的时间、地点要准确，尽量与购房客户约定在人流少、有明显标志物的地点见面，引导购房客户以最便捷的方式到达；③约见的地点最好是在经纪门店；④房地产经纪人要充分利用这宝贵的从门店到房子的十分钟，这是房地产经纪人建立自我形象、展示个人专业能力、宣传企业品牌、了解客户需求的一个绝妙机会。

  • 第15题：

    居间服务中，房地产经纪人在收到客户定金后的正确做法是（　　）。

    A、发放定金给业主，或由客户直接将定金交给业主
    B、取得客户书面指示，发放定金给业主，或直接由客户将定金给业主
    C、将定金收存，催促双方签订买卖合同
    D、将定金抵作佣金，签订委托协议

    答案：B
    解析：
    购房人如果对房源十分满意，经纪人可以让购房人签订买房确认书，并交纳一定金额的定金。定金不得超过法定标准。收到客户定金时，应取得买方一份书面指示，用以转交定金给卖方；或建议买方直接将定金交给卖方，此时双方应签署存量房买卖协议，注明定金的额度和支付方式，以及违约处理方式。也需提醒买方在卖方权利状况不明确时定金宜交房地产经纪公司代为保管，同时告知保管期不会过长及无利息支付。签订正式买卖合同时卖方可能要求支付首期房款或称之大订，约十万元

  • 第16题：

    在实地看房过程中，房地产经纪人为防止跳单应采取的措施有（　　）。

    A、避免双方同时离开
    B、要及时制止双方交换联系方式
    C、尽量避免双方单独在一起进行交谈
    D、尽量避免客户使用业主的手机或房屋电话
    E、尽量在现场与双方洽商价钱

    答案：A,B,C,D
    解析：
    作为房地产经纪公司和经纪人来说，需要通过合理的方法预防“跳单”行为的出现，概括起来分以下四个方面：①看房前，事先告知跳单的危害；②看房时，如果出现跳单征兆，房地产经纪人一定要果断制止，房地产经纪人应该全程陪同客户看房，注意不要当着客户的面念出业主的电话号码；看房过程中，房地产经纪人要及时制止双方交换联系方式等行为，并告知这样的做法是违反委托代理关系的；③看房后，一定请看房人在《看房确认书》上签字确认；④在看房全过程中，房地产经纪人应寻求业主配合。最好不要在房屋里谈价格，并且要事先和业主、客户沟通好。

  • 第17题：

    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要(　　)。

    A.全面细致地向客户介绍房地产现状
    B.认真观察客户看房的反应
    C.认真倾听客户的陈述
    D.引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产

    答案：C
    解析：

  • 第18题：

    对于在看房过程中发生的突发事件，房地产经纪人应沉着应对，下列关于突发事件的处理错误的是（）。

    • A、业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释
    • B、确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好
    • C、房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解
    • D、业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满

    正确答案:D

  • 第19题：

    房地产经纪人带领客户看房时应该（）。

    • A、只谈房屋的优点，避谈缺点
    • B、让客户与业主私下交流沟通
    • C、提前到达约定地点
    • D、在业主失约未到时，和客户一起发泄对业主的不满

    正确答案:C

  • 第20题：

    下列关于约看注意事项的表述，错误的是（）。

    • A、房地产经纪人应提前与业主和看房人约定具体的看房时间、见面地点，提醒双方带好各种证明文件和资金
    • B、房地产经纪人要与交易双方约定具体的看房时间
    • C、约看房时间与实际看房时间相隔1天以上的，需要在看房前再次与业主客户确定
    • D、房地产经纪人与看房客户最好能按照约定时间到达房屋地点，以防给业主带来不便

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    房地产经纪人带领客户看房时应该（）。
    A

    只谈房屋的优点，避谈缺点

    B

    让客户与业主私下交流沟通

    C

    提前到达约定地点

    D

    在业主失约未到时，和客户一起发泄对业主的不满


    正确答案： C
    解析： 房地产经纪人带领客户看房时，应该提前到达约定地点，不能让顾客等候；当业主未按约定时间到或失约时，切忌在客户面前发泄对业主的不满；防止跳单，尽量避免双方单独在一起交谈。

  • 第22题：

    单选题
    房地产经纪人带客户看房时为了充分展示物业社区环境，应当（　　）。
    A

    在引领看房前，要确定一条最佳的看房路线，在看房的路上，可将经过或周边的配套设施向客户作详细的介绍

    B

    当引领客户进入房屋后，只介绍房屋的优点，避免谈及房屋的不足之处

    C

    对自用的客户，可强调物业增值前景等内容

    D

    对投资的客户，可强调物业周边的明星学校、购物中心等


    正确答案： C
    解析：
    看房应做好的准备工作包括：①要对项目情况及各种细节一一掌握，避免出现一问三不知的尴尬；②设计看房路线，应先看缺点再看优点；③要提前熟悉看房路线，避免带着客户走冤枉路；④带上必要工具。B项，应客观展示房屋的优缺点；CD两项，对投资的客户，可强调物业增值前景等内容；对自用的客户，可强调物业周边的明星学校、购物中心等。

  • 第23题：

    单选题
    房地产经纪人欲充分了解委托人的意图和要求，把握客户的真实需求，首先需要（  ）。
    A

    全面细致地向客户介绍房地产现状

    B

    认真观察客户看房的反应

    C

    认真倾听客户的陈述

    D

    引导客户了解、喜欢房地产经纪人所推荐的房地产


    正确答案： D
    解析：

  • 第24题：

    单选题
    对于在看房过程中发生的突发事件，房地产经纪人应沉着应对，下列关于突发事件的处理错误的是（）。
    A

    业主或客户未按约定时间到达或失约的，房地产经纪人应及时向另一方解释

    B

    确定业主不能来的，房地产经纪人可以向客户推荐附近的房子，但条件要相近或更好

    C

    房屋实际情况与业主介绍的不符的，应当向客户真诚道歉，征得谅解

    D

    业主或客户失约的，在一方面前发泄对另一方的不满


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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