单选题小明在网购过程中，接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系网站客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”正确的做法是（）。A 登录官方购物网站查询订单详情B 拨打对方提供的“客服号码”进行咨询C 按照对方要求前往银行ATM机，办理“激活”或“解冻”业务D 登录对方提供的网址链接查验订单

题目
单选题
小明在网购过程中，接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系网站客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”正确的做法是（）。
A

登录官方购物网站查询订单详情

B

拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

C

按照对方要求前往银行ATM机，办理“激活”或“解冻”业务

D

登录对方提供的网址链接查验订单

相似考题

1.网购农资后找不到商家，可以找网站。因网购出现问题后，网购平台不能提供经营者真实情况的，必须向消费者“先行赔付”，再向提供商品的经营者追偿。()

2.接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。B将信将疑，转接到客服问个究竟。C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。

3.大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息B.按照短信提示进入相关连接进行操作C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

4.你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话***，网址。”正确的做法是( )A.登录官方购物网站查询订单详情;B.拨打对方提供的“客服号码”进行查询;C.按照客服要求前往银行ATM机办理“激活”或“解冻”业务;D.登陆对方提供的网址链接查验订单。

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 遇到这种情况应该从官方途径验证短信的真实性，切勿盲目相信陌生信息。
更多“小明在网购过程中，接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系网站客服办理激活或解冻，电话****，网”相关问题

  • 第1题：

    个人网银在线客服提供（）等服务。

    • A、在线服务
    • B、邮件回复
    • C、电话回呼
    • D、短信回复

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）

    • A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • B、通过注册网银办理激活
    • C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
    • D、前往农行网点办理激活业务
    • E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    消费分期的申请方式是（）.

    • A、短信申请
    • B、网银申请
    • C、客服电话申请
    • D、建行网站申请

    正确答案:C

  • 第4题：

    小明收到一个短信：网银的数字证书即将过期，应按照给定的网址重新下载证书。不恰当的做法是（）

    • A、直接按照短信提示下载证书
    • B、打电话与银行联系予以确认
    • C、查看银行官网予以确认
    • D、直接到银行网点咨询

    正确答案:A

  • 第5题：

    诈骗分子从网上获取学生资料，冒充老师、医生给学生父母打电话、发短信称学生急需用钱，让家长将钱款汇入指定账户。防范以上诈骗最好做到（）。

    • A、要把你所在学校和辅导员联系电话告诉家人
    • B、家人要及时和学校或辅导员联系，将情况核实清楚
    • C、提醒家人接到可疑电话或短信不要轻易相信
    • D、在网上不要轻易泄露个人资料

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    某日，大学生何某在学校图书馆看书时，手机收到一条短信，内容是：“恭喜您成为《中国好声音》栏目的幸运观众，您的奖品为88000元现金和一台笔记本电脑，请登陆网站查询”。何某窃喜，赶紧登陆《中国好声音》网站，并拨打页面上留下的联系电话。对方自称是《中国好声音》栏目客服，称兑奖需要获奖者自己承担手续费、笔记本电脑运费等费用共计3800元。何某当天就通过自己的网银向对方提供的账号转帐3800元。后来再与对方联系，对方手机不是关机就是“您拨打的电话暂时无人接听”。本案中，何某接下来应该怎么办（）

    • A、继续拨打联系电话，直到打通为止
    • B、找到《中国好声音》栏目，要回自己获得的大奖
    • C、到法院起诉《中国好声音》栏目，要回自己的3800元手续费
    • D、停止与对方的联系，并收集有关短信号码、网址、联系的电话号码、汇款账号等，立即报警

    正确答案:D

  • 第7题：

    收到目录的消费者更有可能进行网购，并且在网站上的停留时间更长。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）

    • A、通过网上银行系统办理
    • B、拨打客服电话96138自助办理
    • C、发送短信至客服电话96138自助办理
    • D、到账户所属法人联社任一网点办理

    正确答案:D

  • 第9题：

    多选题
    客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）
    A

    用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活

    B

    通过注册网银办理激活

    C

    用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活

    D

    前往农行网点办理激活业务

    E

    用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    消费分期的申请方式是（）.
    A

    短信申请

    B

    网银申请

    C

    客服电话申请

    D

    建行网站申请


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    网购过程中，接到电话或短信称“网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系某某客服办理激活”，下列做法正确的是（）。
    A

    登录官方网站查询订单详情

    B

    拨打对方提供的“客服号码”进行咨询

    C

    按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务

    D

    登录对方提供的链接查验订单


    正确答案： D
    解析： 网购应通过官方客服核实，不能点击不明链接。

  • 第12题：

    判断题
    官网申请的信用卡可以在网点激活或电话银行。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据《消费者权益保护法》的规定。经营者采用网络、电视、电话、娜购等方式销售商品.消费者有权自收到商品之日拐七日内退货，且无需说明理由，但下列（）商品除外。

    • A、小明定作的衬衫
    • B、李女士电话订购的鲜鱼
    • C、王先生网购的电饭锅
    • D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物

    正确答案:A,B,D

  • 第14题：

    官网申请的信用卡可以在网点激活或电话银行。


    正确答案:错误

  • 第15题：

    如实名充电卡丢失，客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失，挂失时需提供（）。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。

    • A、充电卡归属人姓名
    • B、身份证号
    • C、预留联系方式
    • D、银行卡号

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    程同学在网上订购了机票，这天他突然收到“航空公司客服”发来短信，称他订购的航班已取消，如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程同学该怎么做？（）

    • A、按照短信操作
    • B、拨打官方订票专线核实情况
    • C、不理会
    • D、回短信核实

    正确答案:B

  • 第17题：

    如何避免网购的风险？（）

    • A、减少网购次数就没风险了
    • B、风险大不要网购
    • C、到有网上经营许可证和红盾标志的正规网站购物
    • D、收到网购货物后不验货直接签收

    正确答案:C

  • 第18题：

    手机购电影票的购票渠道有哪些？（）

    • A、短信购票；
    • B、10086热线购票；
    • C、电话购票；
    • D、网站购票；

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    个人网银可通过以下哪些方式开通（）

    • A、通过银行自助终端办理
    • B、发送短信至客服电话96138办理
    • C、拨打客服电话96138办理
    • D、在线注册
    • E、到广东农信营业网点开通

    正确答案:D,E

  • 第20题：

    对公账户办理电话银行签约的方式包括有（）。

    • A、通过网上银行系统办理
    • B、到开户网点办理
    • C、拨打客服电话96138自助办理
    • D、发送短信至客服电话96138自助办理
    • E、跨法人任一网点办理

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）
    A

    通过网上银行系统办理

    B

    拨打客服电话96138自助办理

    C

    发送短信至客服电话96138自助办理

    D

    到账户所属法人联社任一网点办理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    对公账户办理电话银行签约的方式包括有（）。
    A

    通过网上银行系统办理

    B

    到开户网点办理

    C

    拨打客服电话96138自助办理

    D

    发送短信至客服电话96138自助办理

    E

    跨法人任一网点办理


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    王某在网上购物，有自称平台客服人员告知其因系统升级导致订单失效（或商品质量出现问题），将用货款的双倍作为赔偿，并发送链接让王某填写退货申请，王某应当（）。
    A

    点击链接填写申请

    B

    联系官方客服，核实订单


    正确答案： A
    解析： 遇到购物退货赔偿的情况，千万要提高警惕，应立即与官方客服取得联系并核实真伪。

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