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  • 第1题:

    施工过程发生设计更变信息传递中断而造成质量问题,应属于( )。

    A.事前质量控制失效
    B.事中质量控制失效
    C.事后质量控制失效
    D.事前管理控制失效

    答案:B
    解析:
    施工过程发生设计更变信息传递中断而造成质量问题,应属于事中质量控制失效。

  • 第2题:

    有问题银行机构的主要特征有( )。

    A.内部控制制度失效
    B.资产急剧扩张和质量低下
    C.资产过于分散
    D.财务状况严重恶化
    E.涉嫌犯罪和从事内部交易

    答案:A,B,D,E
    解析:
    有问题银行机构是指因经营管理状况的恶化或突发事件的影响,发生支付危机、倒闭或破产危险的银行机构,有问题银行的主要特征是:内部控制制度失效;资产急剧扩张和质量低下;资产过于集中;财务状况严重恶化;流动性不足;涉嫌犯罪和从事内部交易。

  • 第3题:

    产品质量成本*系统中的废品、返工、修整被归类为()

    • A、 培训成本
    • B、 外部失效成本
    • C、 内部失效成本
    • D、 预防成本

    正确答案:C

  • 第4题:

    质量失效可能引起的外部问题是什么?


    正确答案: ①顾客的抱怨。
    ②退回或报废产品。
    ③法律诉讼。
    ④停业。

  • 第5题:

    引起设备泄漏的原因中的先天性问题包括设计问题、配合面加工问题和()。

    • A、制品质量问题
    • B、使用过程中的问题
    • C、装配问题
    • D、密封件失效问题

    正确答案:A

  • 第6题:

    操作不按规程而引起质量问题的因素,称为()。

    • A、系统因素
    • B、内部因素
    • C、偶然因素
    • D、外部因素

    正确答案:A

  • 第7题:

    出现质量问题,我们收集质量问题,填写()

    • A、质量措施表
    • B、质量问题分析表
    • C、标准操作提示表
    • D、质量问题内部协调表

    正确答案:B

  • 第8题:

    单选题
    与产品质量成本相关的成本的四个分类是()
    A

     外部失效、内部失效、预防和持有

    B

     外部失效、内部失效、预防和评估

    C

     外部失效、内部失效、培训和评估

    D

     保修、产品责任、培训和评估


    正确答案: D
    解析: 预防性维护成本是避免有缺陷产品发生所产生的成本。例子像维护,员工培训,设备设计的检查和评估供应商,评估成本包括质量控制项目、检验和测试。内部失效成本是当产品交付前发现缺陷产品。内部失效成本是废品、返工、修整和延期,因为外部失效的成本,如保修费用、产品责任和顾客不满意是在产品交付后发现问题所造成的。

  • 第9题:

    单选题
    甲公司是一家家用电器生产企业。甲公司对消费者做出承诺:自消费者购买甲公司产品之日起7日内发现产品质量问题,消费者可以要求无条件全额退款或更换全新产品。消费者购买产品后7日内因质量问题发生的相关退、换货支出属于甲公司质量成本中的( )
    A

    预防成本

    B

    鉴定成本

    C

    内部失效成本

    D

    外部失效成本


    正确答案: B
    解析: 答案解析:本题考核的是质量成本。外部失效成本是在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。

  • 第10题:

    单选题
    施工工程发生设计变更信息中断而造成的质量问题是发生在()阶段的质量控制。
    A

    事前质量控制失效

    B

    事中质量控制失效

    C

    事后质量控制失效

    D

    事前管理控制失效


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    有问题银行机构的主要特征有(  )。
    A

    内部控制制度失效

    B

    资产急剧扩张和质量低下

    C

    资产过于分散

    D

    财务状况严重恶化

    E

    涉嫌犯罪和从事内部交易


    正确答案: A,D
    解析:
    有问题银行机构是指因经营管理状况的恶化或突发事件的影响,发生支付危机、倒闭或破产危险的银行机构,有问题银行的主要特征是:内部控制制度失效;资产急剧扩张和质量低下;资产过于集中;财务状况严重恶化;流动性不足;涉嫌犯罪和从事内部交易。

  • 第12题:

    单选题
    汽车企业从市场上召回带有质量缺陷产品的成本属于( )
    A

    预防成本

    B

    鉴定费用

    C

    内部失效成本

    D

    外部失效成本


    正确答案: D
    解析: 质量成本可以分为: 1.预防成本。在提供产品或服务之前发生的成本,目的是防止出现不合格的产品或服务。例如,员工的培训成本。 2.鉴定费用。在产品或服务已经提供之后发生的成本,以确保产品或者服务性能能够符合所要求的质量标准和使用性能。例如,完工产品的检验成本和测试成本。 3.内部失效成本。质量不足引起的成本,在时间转移或服务从企业转移到顾客或客户的过程中识别出来的问题。例如,在失败或客户不满意之后对产品和服务说明的检查成本,或者在检查过程中退货的成本。 4.外部失效成本。是指质量不足产生的成本,即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。例如,替换不符合标准的产品或服务的成本,或者客户服务部门的成本。(参见教材142页) 【该题针对“战略实施中的质量管理”知识点进行考核】

  • 第13题:

    下列各项关于全面质量管理理论的表述,不正确的是( )

    A. 内部供应商为内部客户做的工作,最终影响提供给外部客户的产品或服务的质量
    B. 后台支持人员和行政人员不会对质量产生影响
    C. 内部失效成本和外部失效成本与预防成本和鉴定费用是有关的
    D. 鉴定费用、内部失效成本和外部失效成本与预防成本成反比

    答案:B
    解析:
    企业中每个人都会影响质量,所以选项B 错误。

  • 第14题:

    质量失效引起的内部问题是什么?


    正确答案: ①报废血液、试剂盒报废等。
    ②重测、重做。
    ③停工、设备故障有关的花费。
    ④员工加班。

  • 第15题:

    引起节温器失效的原因是什么?


    正确答案: (1)柴油机长时间超负荷运转,以致机温过高,而使节温器受到损伤,导致其阀门在柴油机降温后不能关闭。
    (2)柴油机停用时间过久,且保养不当,致使节温器锈蚀或阀门被水垢卡住。当机温到一定热度,阀门不能张开,或阀门能张开,可降温后却不能关闭。

  • 第16题:

    质量成本的内容包括()

    • A、预防成本
    • B、鉴定成本
    • C、内部失效成本
    • D、外部失效成本

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题:

    施工工程发生设计变更信息中断而造成的质量问题是发生在()阶段的质量控制。

    • A、事前质量控制失效
    • B、事中质量控制失效
    • C、事后质量控制失效
    • D、事前管理控制失效

    正确答案:B

  • 第18题:

    与产品质量成本相关的成本的四个分类是()

    • A、 外部失效、内部失效、预防和持有
    • B、 外部失效、内部失效、预防和评估
    • C、 外部失效、内部失效、培训和评估
    • D、 保修、产品责任、培训和评估

    正确答案:B

  • 第19题:

    多选题
    有问题银行的特征表现为(  )。
    A

    内部控制制度失效

    B

    资产急剧扩张

    C

    权益过于集中

    D

    负债过于集中

    E

    从事内部交易


    正确答案: B,D
    解析:
    有问题银行是指因经营管理状况的恶化或突发事件的影响,有发生支付危机、倒闭或破产危险的银行机构。有问题银行的主要特征有:①内部控制制度失效;②资产急剧扩张和质量低下;③资产过于集中;④财务状况严重恶化;⑤流动性不足;⑥涉嫌犯罪和从事内部交易。

  • 第20题:

    问答题
    质量失效可能引起的外部问题是什么?

    正确答案: ①顾客的抱怨。
    ②退回或报废产品。
    ③法律诉讼。
    ④停业。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    产品质量成本*系统中的废品、返工、修整被归类为()
    A

     培训成本

    B

     外部失效成本

    C

     内部失效成本

    D

     预防成本


    正确答案: D
    解析: 内部失效成本是当产品交付前发现缺陷产品。内部失效成本是废品、返工、修整和延期。

  • 第22题:

    多选题
    质量成本的内容包括()
    A

    预防成本

    B

    鉴定成本

    C

    内部失效成本

    D

    外部失效成本


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    操作不按规程而引起质量问题的因素,称为()。
    A

    系统因素

    B

    内部因素

    C

    偶然因素

    D

    外部因素


    正确答案: B
    解析: 暂无解析