判断题一般所指的服务营销领域是医院、教育服务业、银行、保险、旅行社、航空公司、饭店、餐饮业等可直接向一般消费者提供服务的行业。（　　）A 对B 错

题目
判断题
一般所指的服务营销领域是医院、教育服务业、银行、保险、旅行社、航空公司、饭店、餐饮业等可直接向一般消费者提供服务的行业。（　　）
A

对

B

错

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1.保险客户服务中,保险人为扩大的潜在消费者提供各种有关保险行业资讯、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()。A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

2.保险人在销售保险产品之前为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务,叫做()。A、售中服务B、售后服务C、咨询服务D、售前服务

3.从一般营销学的角度来看，福利计划设计服务整体概念指由福利计划人员提供的相关咨询服务、保险行业的专业服务以及由咨询向销售转化的营销服务。( )

4.保险客户服务包括售前、售中、售后三个环节,一般而言,保险人为广大潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯、咨询、免费讲座、风险规划与管理等服务活动属于()A、售前服务B、售中服务C、附加服务D、售后服务

更多“一般所指的服务营销领域是医院、教育服务业、银行、保险、旅行社、航空公司、饭店、餐饮业等可直接向一般消费者提供服务的行业。”相关问题

  • 第1题：

    河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项?()

    A.消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意

    B.消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意

    C.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项

    D.消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为


    正确答案：ABC

  • 第2题：

    电子银行业务．是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的公用网络．向消费者提供的银行服务。（ ）


    答案：错
    解析：
    本题考查电子银行业务的基本定义。电子银行业务，是指银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或消费者建立的专用网络，向消费者提供的银行服务，题中公用网络应改为专用网络，故说法错误。

  • 第3题：

    旅游服务采购是旅行社为生产旅游产品而向（）等单位购所需要的服务。

    A.饭店
    B.航空公司
    C.旅游景点
    D.购物场所
    E.餐馆

    答案：A,B,C,E
    解析：

  • 第4题：

    从宽泛的角度上，旅游服务业或接待业（hospitality industry）可以被理解为是一种向离家外出的消费者提供产品和服务的行业。


    正确答案:正确

  • 第5题：

    为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。

    • A、客户关怀
    • B、服务营销
    • C、产品营销
    • D、衍生服务

    正确答案:B

  • 第6题：

    银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的对象为（）。

    • A、在中国境内外依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
    • B、在中国境内外依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构
    • C、在中国境内依法设立的向自然人提供金融产品或服务的银行业金融机构
    • D、在中国境内依法设立的向法人提供金融产品或服务的银行业金融机构

    正确答案:C

  • 第7题：

    服务业的繁荣是现代化的重要标志，要加快发展现代服务业行动，推动生产性服务业向专业化和价值链高端延伸、生活性服务向精细和高品质转变，实现这一目标，表述不正确的是（）

    • A、深入推进服务业对内对外的开放，尽快改变部分领域准入门槛过高
    • B、尽快消除不利于医疗、教育、养老、设计、物流等领域的制度障碍
    • C、政府放宽要求并加大政策扶持，完全交给市场进行充分竞争
    • D、有序扩大对外开放，开展银行、保险、证券等外商独资机构实验

    正确答案:C

  • 第8题：

    统一内外资法律法规，保持外资政策稳定、透明、可预期。推进金融、教育、文化、医疗等服务业领域迅速开放，放开育幼养老、建筑设计、会计审计、商贸物流、电子商务等服务业领域外资准入限制，进一步放开一般制造业


    正确答案:错误

  • 第9题：

    一般地说，保险在金融体系中的作用主要包括（）。

    • A、为金融服务提供配套性的保障服务
    • B、为金融市场提供长、短期资金
    • C、为银行的安全运行直接提供保障
    • D、与银行联合为消费者提供多样化金融服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    判断题
    从宽泛的角度上，旅游服务业或接待业（hospitality industry）可以被理解为是一种向离家外出的消费者提供产品和服务的行业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    判断题
    旅游业、饮食业和服务业是以向消费者提供劳动服务为特怔的服务行业。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。
    A

    售前服务

    B

    售中服务

    C

    附加服务

    D

    售后服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业资讯.咨询.免费讲座.风险规划与管理等服务活动属于( )。

    A、售前服务

    B、售中服务

    C、附加服务

    D、售后服务


    参考答案：A

  • 第14题：

    下列关于个人理财业务人员与一般产品销售人员的工作职责，说法错误的是（　）。

    A.商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限
    B.客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员可直接为其提供服务
    C.商业银行禁止一般产品人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划
    D.如确有需要，一般产品销售和服务人员可以协助理财业务人员向客户提供个人理财顾问服务

    答案：B
    解析：
    根据《商业银行个人理财业务风险管理指引》第20条的规定，客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应该将客户移交给理财业务人员。故选项B错误。

  • 第15题：

    河南银监局办理哪些情况下的消费者投诉事项？（）

    • A、消费者对银行业金融机构提供的产品、服务、管理表达不满意
    • B、消费者对银行业金融机构工作人员的服务态度、行为或服务设施和环境表达不满意
    • C、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品或服务时侵犯其合法权益的事项
    • D、消费者认为银行业金融机构在向其提供产品有欺诈行为

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    旅游业、饮食业和服务业是以向消费者提供劳动服务为特怔的服务行业。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    饭店一般只向住店客人提供设备出租服务，但不限使用区域范围。


    正确答案:错误

  • 第19题：

    保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第20题：

    保险客户服务中，保险人为广大的潜在消费者提供的各种有关保险行业的资讯，咨询，免费讲座，风险规划与管理等服务活动属于（）。

    • A、售前服务
    • B、售中服务
    • C、附加服务
    • D、售后服务

    正确答案:A

  • 第21题：

    饭店属于服务性行业，服务业属于第三产业。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    为提供客户信赖度，银行开展医院代挂号服务预约、酒店宾馆预订服务等（）业务。
    A

    客户关怀

    B

    服务营销

    C

    产品营销

    D

    衍生服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    一般所指的服务营销领域是医院、教育服务业、银行、保险、旅行社、航空公司、饭店、餐饮业等可直接向一般消费者提供服务的行业。（　　）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    多选题
    根据《关于开展向私人银行客户提供信托产品服务业务的指导意见》，向私人银行客户提供信托产品服务的基本原则包括（）。
    A

    按需定制、专享服务

    B

    整合产品、及时高效

    C

    牵头营销、严控风险

    D

    快速响应、稳步拓展


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

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