参考答案和解析
正确答案: 企业与顾客共同
解析: 暂无解析
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  • 第1题:

    顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么?


    参考答案:

    顾客价值是指消费者从产品或服务中所获得的利益,这种利益既可以是物质的也可以是精神的,也可以兼而有之。顾客让渡价值是一个基于顾客感知的概念。它是指顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务所付出的全部感知成本之间的对比。


  • 第2题:

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。

    A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本
    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案:A
    解析:
    顾客让渡价值是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。所谓整体顾客价值是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。顾客成本是顾客在购买活动中所支付的货币成本、时间成本、体力成本和精神成本之和,也即顾客在购买产品中所付出的不仅是购买产品所需的货币,同时还包括获得它所付出的辛苦和麻烦。

  • 第3题:

    顾客让渡价值,是整体顾客价值与整体顾客成本之间的()。
    差值

  • 第4题:

    顾客让渡价值是顾客总价值与顾客总利润的差额。


    正确答案:错误

  • 第5题:

    顾客让渡价值需要()创造。

    • A、企业与顾客共同
    • B、顾客
    • C、企业
    • D、社会

    正确答案:A

  • 第6题:

    顾客让渡价值


    正确答案: 指企业转移的,顾客感受得到的实际价值。它的一般表现为顾客购买 总价值与顾客购买总成本之间的差额

  • 第7题:

    在顾客总价值与其他成本一定的情况下,()

    • A、时间成本越低,顾客让渡价值越低
    • B、时间成本越高,顾客让渡价值越高
    • C、时间成本越低,顾客让渡价值越高
    • D、时间成本无论高低,顾客让渡价值越低

    正确答案:C

  • 第8题:

    顾客让渡价值需要()创造。


    正确答案:企业与顾客共同

  • 第9题:

    单选题
    顾客就在选购产品或劳务时,往往从价值和成本两方面进行比较分析,顾客可能决定购买是在()
    A

    让渡价值大于0

    B

    让渡价值小于0

    C

    让渡价值等于0

    D

    让渡价值小于1


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    客户让渡价值与客户满意度的关系是()。
    A

    客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高。

    B

    客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低

    C

    客户让渡价值越高,顾客的满意程度不一定高

    D

    客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    顾客让渡价值需要()创造。
    A

    企业与顾客共同

    B

    顾客

    C

    企业

    D

    社会


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是()。
    A

    企业让渡价值

    B

    企业利润

    C

    顾客让渡价值

    D

    顾客利益


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    顾客总价值与顾客总成本之间的差额叫做_____。

    A.企业让渡价值

    B.企业利润

    C.顾客让渡价值

    D.顾客利益


    正确答案:C

  • 第14题:

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是( )。


    A.顾客让渡价值=整体顾客价值一整体顾客成本

    B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值一整体顾客成本

    D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    答案:A
    解析:
    所谓顾客让渡价值,是指整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额部分。

  • 第15题:

    在市场交易时,成熟的顾客追求的是最大的顾客让渡价值,而不是价格最低。论述什么是顾客让渡价值,怎样计算得出顾客让渡价值?


    正确答案: 定义:顾客价值与顾客成本的差额即为顾客获得的价值,可视为在此次交易中企业额外让渡给顾客的价值或“利润”。
    计算公式:顾客让渡价值=顾客价值—顾客成本   顾客价值:产品价值,服务价值,人员价值,形象价值  顾客成本:货币成本,时间成本,体力成本,精力成本

  • 第16题:

    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第17题:

    顾客让渡价值决定顾客购买行为。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    何为顾客让渡价值?


    正确答案: 顾客购买的总价值与总成本之间的差额。总价值一般包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值;总成本一般包括货币成本、时间成本、精力和体力成本。

  • 第19题:

    顾客让渡价值可以用下面的公式表述:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    下列关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。

    • A、顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
    • B、顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
    • C、顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值-整体顾客成本
    • D、顾客让渡价值=运输产品价值+运输服务价值+运输企业形象价值+整体顾客成本

    正确答案:A

  • 第21题:

    问答题
    顾客价值和顾客让渡价值的含义是什么?

    正确答案: 顾客价值是指消费者从产品或服务中所获得的利益,这种利益既可以是物质的也可以是精神的,也可以兼而有之。顾客让渡价值是一个基于顾客感知的概念。它是指顾客从购买的产品或服务中所获得的全部感知利益与为获得该产品或服务所付出的全部感知成本之间的对比。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    填空题
    顾客让渡价值需要()创造。

    正确答案: 企业与顾客共同
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    关于运输企业顾客让渡价值的计算公式,正确的是()。
    A

    顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本

    B

    顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本

    C

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本

    D

    顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    判断题
    顾客让渡价值可以用下面的公式表述:顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析