多选题评价程控交换机话务处理能力的基本参数为（）。A应答接通率B通过交换机可连接的话路数，即话务量C单位时间内的呼叫处理能力D用户忙比例

题目
多选题
评价程控交换机话务处理能力的基本参数为（）。
A

应答接通率

B

通过交换机可连接的话路数，即话务量

C

单位时间内的呼叫处理能力

D

用户忙比例

相似考题

1.评价交换机的话务能力有两个重要指标，它们是BHCA、话务量。此题为判断题(对，错)。

2.评价一台交换机的性能如何,除了话务量还有()。A.接通率B.呼损率C.长时间通话D.呼叫处理能力

3.常见的程控交换机技术指标有话务量、呼叫处理能力、阻塞率、可靠性指标、容量和扩容能力等。()此题为判断题(对，错)。

4.评价程控交换机话务处理能力的基本参数为()。A.应答接通率B.通过交换机可连接的话路数，即话务量C.单位时间内的呼叫处理能力D.用户忙比例

参考答案和解析
正确答案： B,C
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    程控交换机的容量指标主要包括()。

    A.话务量

    B.呼叫处理能力

    C.交换机能够接入的用户线最大数量

    D.交换机能够接入中继线的最大数量


    参考答案：A, B, C, D

  • 第2题：

    某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是()。

    A:①和②
    B:②和③
    C:③和④
    D:①和④

    答案：B
    解析：
    本题考查服务质量的评价标准。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和责任感的能力。只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

  • 第3题：

    评价程控交换机话务处理能力的基本参数为（）。

    • A、应答接通率
    • B、通过交换机可连接的话路数，即话务量
    • C、单位时间内的呼叫处理能力
    • D、用户忙比例

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    评价一台电话交换机性能如何，除了话务量这一质量指标以外，还有一个重要指标就是控制部件的（）。

    • A、呼叫处理能力
    • B、接续能力
    • C、交换能力
    • D、信道分配能力

    正确答案:A

  • 第5题：

    程控交换机性能指标主要包括：话务负荷能力、呼叫处理能力和交换机最大用户线。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    影响程控交换机呼叫处理能力的因素有哪些? 


    正确答案:系统结构的合理性、处理机本身的处理能力、操作系统、软件设计水平、数据结构、编程语言等因素。

  • 第7题：

    常见的程控交换机技术指标有（）、容量和扩容能力等。

    • A、话务量
    • B、呼叫处理能力
    • C、阻塞率
    • D、可靠性指标

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    ZXJ10 V10.0单模块成局，其呼叫处理能力BHCA值>（），可处理的话务容量为：（）Kerl。


    正确答案:500K；5.8

  • 第9题：

    多选题
    人们往往采用三个基本参数评价一台程控交换机的优劣，它们是（）.
    A

    交换机能够负荷的话务量

    B

    控制部分的呼叫处理能力

    C

    交换机硬、软件的可靠性

    D

    信噪比


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    BHCA是衡量一个程控交换机话务能力的重要指标。（ ）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析：

  • 第11题：

    问答题
    影响程控交换机呼叫处理能力的因素有哪些?

    正确答案： 系统结构的合理性、处理机本身的处理能力、操作系统、软件设计水平、数据结构、编程语言等因素。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    常见的程控交换机技术指标有（）、容量和扩容能力等。
    A

    话务量

    B

    呼叫处理能力

    C

    阻塞率

    D

    可靠性指标


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    (2012年)某通信公司为提升呼叫中心服务质量，设置了呼叫中心服务质量的评价指标，具体包括：①热线接通率。②话务代表的服务态度。③话务代表解决问题的能力。④用户投诉处理平均时间。其中反映服务质量的保证性的评价指标是（）。




    A.①和②
    B.②和③
    C.③和④
    D.①和④

    答案：B
    解析：
    本题考查服务质量的评价标准。保证性是指服务人员的知识、友好的态度以及激发客户对企业的信心和责任感的能力。只有增强服务人员的友好态度以及胜任能力，才能增强客户对企业服务质量的信心和安全感。

  • 第14题：

    程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）呼叫次数来衡量。


    正确答案:最大忙时

  • 第15题：

    评价一台交换机的性能如何，除了话务量还有（）。

    • A、接通率
    • B、呼损率
    • C、长时间通话
    • D、呼叫处理能力

    正确答案:D

  • 第16题：

    评价交换机的话务能力有两个重要指标，它们是（）、（）。


    正确答案:BHCA；话务量

  • 第17题：

    程控交换机分机的拨号权限由（）设定。

    • A、程控交换机维护终端
    • B、电话机
    • C、电话配线架
    • D、计算机话务员

    正确答案:A

  • 第18题：

    程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）来衡量，这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。


    正确答案:BHCA

  • 第19题：

    程控交换机的容量指标主要包括（）。

    • A、话务量
    • B、呼叫处理能力
    • C、交换机能够接入的用户线最大数量
    • D、交换机能够接入中继线的最大数量

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    人们往往采用三个基本参数评价一台程控交换机的优劣，它们是（）.

    • A、交换机能够负荷的话务量
    • B、控制部分的呼叫处理能力
    • C、交换机硬、软件的可靠性
    • D、信噪比

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    填空题
    程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）来衡量，这是一个评价交换系统的设计水平和服务能力的重要指标。

    正确答案： BHCA
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    评价一台交换机的性能如何，除了话务量还有（）。
    A

    接通率

    B

    呼损率

    C

    长时间通话

    D

    呼叫处理能力


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    程控交换机的容量指标主要包括（）。
    A

    话务量

    B

    呼叫处理能力

    C

    交换机能够接入的用户线最大数量

    D

    交换机能够接入中继线的最大数量


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    问答题
    设某局安装的电话交换机容量为18000门，每用户线忙时话务量为，其中发话话务量为,每中继电路话务量为，来话中继电路数为1200条，平均通话时长为90秒，请核算该交换机具有的忙时话务处理能力（即BHCA值）。

    正确答案：
    解析：

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