问答题社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相
题目
问答题
社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：
上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式？并说明其主要特征。
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第1题：
小徐是某中学的社会工作者，为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看，小徐可以将个案服务的记录用于()。A:与自己的督导交流
B:与其他机构同行交流
C:与自己的家人交流
D:在发表文章时引用答案：A解析：强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。 -
第2题：
某社会工作机构委派社会工作者小丁到区信访办接待室工作，并指定老王担任其督导。在最近一次个别督导过程中，小丁讲述了自己的一些困惑，主要是一些工作人员对社会工作专业不了解．进而怀疑小丁的专业能力，令他倍感压力，并对工作产生了影响。从社会工作督导功能出发，老王首先应帮助小丁()。A.清楚了解信访政策和运行机制
B.澄清信访服务的目标和任务
C.熟练运用同理、自我披露等技巧
D.发现工作成效，激励工作士气答案：D解析：社会工作督导具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使被督导者感到自我的重要性与价值感．让被督导者能轻松面对工作。D项属于支持的功能。故本题答案为D。 -
第3题：
某社会工作服务机构的服务对象主要是青少年。为了促进社会工作服务品质的提升，机构督导老王要求社会工作者在每次个案会谈结束后，都要完成会谈记录，评价服务对象的表现，并提出下一次会谈的目标。老王在每一次督导中都会结合社会工作者的会谈记录，进行有针对性的指导。从行政性督导的角度看，老王的督导工作内容属于（ ）。A.工作授权
B.工作监督
C.工作计划
D.工作分配答案：B解析：本题考查行政性督导的内容。行政性督导的内容有：(1)社会工作者的招募和选择。(2)安置和引导工作人员。(3)工作计划和分配。(4)工作授权、协调与沟通。(5)工作监督、总结和评估。其中，监督的任务包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告。(6)督导者扮演多种角色。 -
第4题：
小青在某服务机构工作了一年，在一次督导面谈中，她表示近期工作压力很大，事情太多、太杂，而且经常遇到蛮不讲理的人，让她感到心力交瘁，疲于应付。督导老李安慰小青，社会工作者在刚接触工作的头一年一般都会有这样的感觉，同时指导小青进行减压处理，鼓励她发挥自己的特长，尝试其他的个案工作模式。在这个过程中体现了督导的（ ）功能。A.行政性
B.教育性
C.支持性
D.监督性答案：C解析：本题考查支持性督导的内容。支持性督导的工作内容主要有四个方面：(1)协助被督导者适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能；(2)给予关怀和支持，让被督导者在工作过程中有安全感，并愿意尝试新工作：(3)协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感；(4)给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进而愿意持续投身于社会服务工作。 -
第5题：
某社会工作者小丹一直从事学校社会工作。最近她在进行社会工作服务时，发现部分学生因为家庭问题引发了较为强烈的情绪波动，并影响到了学习成绩。为解决该项问题，提高服务成效，小丹向该机构的督导老吴请教。督导老吴向小丹介绍了家庭辅导的方法和技巧，并建议小丹参加相关培训。?
问题：?
请根据以上材料分析老吴的督导类型。答案：解析：社会工作督导的类型有四种：师徒式督导、训练式督导、管理式督导和咨询式督导。师徒式督导：督导者扮演着教导的角色，几乎着重于教育的功能，在课程中协助被督导者探讨与服务对象相关工作的课程。师徒式督导强调学习过程。训练式督导：着重于教育的功能，而被督导者则扮演着接受训练或实习生的角色。训练式督导也强调学习过程，但督导者承担更多的责任。管理式督导：督导者为被督导者的直属主管，而且也必须负责任，但督导和被督导者之间是上下隶属关系，而非训练者与受训者的关系。管理式督导强调实务工作的完成及其服务质量。咨询式督导：被督导者需要对服务对象直接负责，但督导者不必对被督导者负责任。督导者纯粹只扮演着咨询的角色。咨询式督导也强调实务工作的完成及其服务质量，被督导者承担更多的责任。 根据上述案例中的情况，本案例属于咨询式督导，咨询式督导的督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色。案例中小丹向机构的督导老吴请教，二者不属于师徒关系，督导老吴也并非小丹的督导，说明老吴对小丹的指导不属于师徒式督导和管理式督导。老吴建议小丹参加相关培训而并非主动训练小丹，说明也不属于训练式督导。 -
第6题：
小慧6岁时生了一场大病，母亲辞职在家照顾，将所有的精力都放在小慧身上，与小慧睡在一起，对她倍加呵护。病愈后，小慧因与母亲一起睡惯了，不肯单独睡，母亲也就依了小慧，每晚母女同睡。父亲看不惯母亲如此宠爱小慧，夫妻俩时常发生争吵，小慧对此非常忧虑。前年，小慧被诊断为忧郁症，一家人非常着急，父母也不再争吵了，父母带小慧去过多家医院，但小慧的病总不见好，医生建议小慧父母在为小慧治病的同时求助社会工作者。经过对小慧生病前的家庭情况的了解，社会工作者发现，小慧的病可能与()有关。A:父女关系疏离
B:家庭成员过度保护
C:家庭成员对小慧的病过于关注
D:父母与孩子的界限不清
E:家庭解决冲突的能力不足答案：A,B,E解析：社会工作一直强调人与环境的关系，而在微观、中观、宏观的环境中，家庭的影响力无疑是最大的。令人担忧的是，不少青少年的家庭存在结构不完整、关系不平衡、互动不合理等问题。他们的家庭关系或者边界不清，父母过度保护；或者家庭关系疏离，父母不闻不问；或者家庭结构不完整。因此，家庭层面的社会工作服务，是青少年社会工作的重要组成部分。由此可知，正确答案为ABD。 -
第7题：
小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社工一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是（）。
- A、行政性督导
- B、教育性督导
- C、支持性督导
- D、监督性督导
正确答案:B -
第8题：
社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：除上述督导模式之外，社会服务机构中的督导模式还有哪些？请阐述。
正确答案: ①训练式督导：被督导者是受训者，接受督导者的训练和教育.这种模式同样强调学习过程，关注一般性议题，但在专业方面，督导者承担的责任更多。
②管理式督导：督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系.督导者是上级主管，具有权威性.在这种上下级互动关系中，督导者对被督导者赋有监督管理的职责，其责任相对更多。
③咨询式督导：在这种督导模式中，督导者与被督导者并不具有明确的指导与被指导的责任关系，督导者只是单纯的咨询者，被督导者根据自身的工作情况，主动寻求督导者的帮助，督导者就被督导者提出的特殊议题给出建议，并对其实务工作提供指导，以协助其按质按量地完成服务工作。 -
第9题：
问答题社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：社会工作督导在社会服务机构中具有重要意义，请阐述社会工作督导的主要功能。正确答案： 督导有三大功能：行政功能、教青功能和支持功能。
①行政功能是指曹导者在被督导者的招募、工作安排、培训、工作监督、工作绩效评估、授权以及协调等管理工作中担负指导责任，确保机构的服务目标得到完成。
②教育功能是指督导者帮助被督导者提高完成工作任务时所需要的知识和技能，增强他们开展实务工作以及解决问题的能力，使他们在专业上获得发展进而有效完成工作。
③支持功能则是督导者通过自己丰富的经验和人格魅力，对被督导者在工作中出现的负面情绪、心理压力、认知困惑等进行心理疏导，提供心理、情感以及人际关系的支持，使其正确地认识自我、面对工作。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题： 上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式？并说明其主要特征。正确答案： 督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于师徒式督导。即督导者与被督导者形成一种类似师徒的"教"与"学"的互动关系，督导者扮演导师的角色，指导被督导者对一般议题的学习，并对其进行教青训练，但从专业的角度来看，主要的责任在于被督导者自身。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的医院，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是但是预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。问题：1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么？2.基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务？正确答案：解析： -
第12题：
问答题社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：除上述督导模式之外，社会服务机构中的督导模式还有哪些？请阐述。正确答案： ①训练式督导：被督导者是受训者，接受督导者的训练和教育.这种模式同样强调学习过程，关注一般性议题，但在专业方面，督导者承担的责任更多。
②管理式督导：督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系.督导者是上级主管，具有权威性.在这种上下级互动关系中，督导者对被督导者赋有监督管理的职责，其责任相对更多。
③咨询式督导：在这种督导模式中，督导者与被督导者并不具有明确的指导与被指导的责任关系，督导者只是单纯的咨询者，被督导者根据自身的工作情况，主动寻求督导者的帮助，督导者就被督导者提出的特殊议题给出建议，并对其实务工作提供指导，以协助其按质按量地完成服务工作。解析： 暂无解析 -
第13题：
社会工作者小姚大学毕业不久，目前负责为社区独居老人提供服务，她发现自己在个案辅导中，老人常把她当成孙辈，她认为这会使得服务很难深入，为此，小姚向督导寻求帮助。根据小姚工作中遇到的问题，督导最合适的做法是（ ）。A.向小姚介绍独居老人的心理特征，指导他改善专业关系
B.建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒他别与老人走得太近
C.理解小姚的担忧，告诉他刚工作需要保证完成机构分配的任务
D.让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随其阅历增长而改善答案：A解析： -
第14题：
小慧在某机构工作了一年，主要负责个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感到压力很大。督导老张安慰小慧，刚工作一年的社会工作者一般都会有这样的感觉，同时指导小慧进行压力处理，鼓励她尝试新的个案工作模式。在这个过程中，老张开展的是()。A:行政性督导
B:教育性督导
C:支持性督导
D:监督性督导答案：B解析：题中老张通过个别督导，与小慧沟通，指导其进行压力处理，并鼓励其尝试新的个案工作模式，将理论知识运用到实际工作中，转“知”为“做”，这是教育性督导开展的过程。 -
第15题：
社会工作者小韩在某社会工作机构工作已有一年，但在提供服务过程中还是感觉自己的专业知识不足，无法独立完成，很多问题又不知道如何处理才是最佳的，因此非常焦虑。其督导给予小韩关怀和支持，协助其克服焦虑的情绪。该题中，小韩的压力主要来自()。A、服务机构的压力
B、社会对社会工作的压力
C、服务对象的压力
D、工作的压力答案：D解析：社会工作者最常面临的压力包括服务对象的压力、工作的压力、服务机构的压力、社会对社会工作的压力。其中工作的压力包括工作环境不佳，无力改变病态社会结构的挫折感，工作中专业知识不足，专业独立性不够，实务经验不足等。 -
第16题：
在一次督导会谈中，督导者发现社会工作者在处理某服务对象的父子沟通问题的个案时，偏袒儿子的反叛行为。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己和父亲争执的经验带入辅导过程。督导者应该（ ）。A.协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则
B.立即终止社会工作者的服务
C.让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题
D.给社会工作者发出警告信
E.向机构反映情况答案：A,D解析：督导者要通过教导，让被督导者能够“自我觉醒”，并借此确保被督导者对专业问题的反思不会影响到服务对象与社会工作者之间的协助关系。 -
第17题：
新入职的社会工作者小范有积极为居民提供专业服务的意愿，但工作一段时间后，渐渐表现的有些消极，存在着较严重的无力感。在接受机构主管督导时，小范表示：最近的个案服务没有显著成效，虽然服务对象表示可以理解，但他还是非常自责，认为主要是自身的专业能力不足；个别服务对象的情况出现了反复，自己也会觉得可能是当时预估不够充分和全面；此外，由于自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，所以只好听从督导者的意见。
问题：
1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是什么？
2.基于增强权能视角，督导者应对社会工作者小范开展哪些方面的督导服务？答案：解析：1.导致社会工作者小范产生无力感的主要原因是： （1）自我负向评价。案例中小范认为最近的个案服务没有显著成效，让他非常自责，认为自己的专业能力不足。这体现出了小范对自己的负向评价。
（2）与外界环境互动过程中形成的负面经验。个别服务对象的情况出现了反复，他觉得是自己当时预估不够全面和充分。这种对工作成效的非理性判断导致他过分重视个别案例中出现的一般情况，形成了阻碍客观认识自身工作能力的负面经验。
（3）宏观环境的障碍使他们难以有效地在社会中行动。案例中的小范认为自己是新入职的员工，缺乏经验，没有表达自己意见的资格，只好听从督导者的意见，他的这种行为倾向让自己处于被动接受的状态，既无法体会主动思考问题解决问题的成就感，还会进一步增强自己的无力感。
2.增强权能是指增强人的权利和能力。增强权能取向的社会工作认为，个人需求不足和问题的出现是环境对个人的压迫造成的，社会工作者为受助人提供帮助时应该着重于增强服务对象的权能，以对抗外界环境和优势群体的压迫。基于增强权能视角，督导者应该对社会工作者小范开展以下几方面的督导：
（1）行政性督导。督导者应对小范这样的新进人员进行安置和引导，让他了解自己在机构中的位置，清楚掌握组织的行政环节、政策和制度等相关规定，帮助他在机构的人群网络中找到自己的位置。尽量降低不确定性引发的压力，协助其尽快整合融入机构中。在协调沟通方面，可以通过面对面沟通、电话沟通或报告沟通等于渠道和方式，及时关注小范的工作进度与可能出现的情况，适时给予引导。
（2）教育性督导。督导者对小范完成任务所需要的知识与技能给予指导，并结合机构的服务项目与小范的能力水平、兴趣爱好、实际中遇到的工作难题等，给出具体的书单或建议他系统学习哪方面的课程，进一步增强其专业能力和对自身的信心。同时，还可以通过教导他时间管理的技巧、沟通的技巧等，有效缓解他的工作压力。
（3）支持性督导。小范的无力感来源之一是最近的个案服务没有显著成效，个别服务对象的情况出现反复，督导者就此可以疏导他的情绪，增强其自我功能；也可以协助他发现工作成效，激励他的工作情绪和士气，并促使他对机构逐渐产生认同感和归属感。督导者还能通过给予其关怀和支持的方式，让小范在工作中有安全感，并愿意尝试新工作。 -
第18题：
社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题：社会工作督导在社会服务机构中具有重要意义，请阐述社会工作督导的主要功能。
正确答案: 督导有三大功能：行政功能、教青功能和支持功能。
①行政功能是指曹导者在被督导者的招募、工作安排、培训、工作监督、工作绩效评估、授权以及协调等管理工作中担负指导责任，确保机构的服务目标得到完成。
②教育功能是指督导者帮助被督导者提高完成工作任务时所需要的知识和技能，增强他们开展实务工作以及解决问题的能力，使他们在专业上获得发展进而有效完成工作。
③支持功能则是督导者通过自己丰富的经验和人格魅力，对被督导者在工作中出现的负面情绪、心理压力、认知困惑等进行心理疏导，提供心理、情感以及人际关系的支持，使其正确地认识自我、面对工作。 -
第19题：
下面对于青少年个案工作的要点描述正确的是（）。
- A、个人层面的社会工作服务，主要是针对个人或家庭层面的面谈辅导服务
- B、必须对青少年服务需求做出专业判断
- C、社会工作行动模式在个案服务中有非常重要的作用
- D、个案服务目标和步骤是服务计划的基本指引和基础
- E、评估可以帮助社会工作者反思个案工作的成效，以及专业技能技巧的运用程度
正确答案:A,B,E -
第20题：
社会工作者小慧在某青少年社会服务机构工作了一年，主要负责青少年个案工作，在一次督导面谈中，她表示近期工作并不顺利，遇上了蛮不讲理的非自愿服务对象，而且个案服务成效也不明显，因此感副压力很大，甚至开始怀疑自己的专业知识和个人能力。督导张主任与小慧关系不错，小慧常常以学生的身份在专业问题上请教张主任，并亲切的称呼其为"张老师"。张主任在督导面谈中安慰小慧，让其明确刚工作一年的社会工作者大都会有这样的困惑，并且同时指导小慧进行压力处理，教授其尝试新的个案工作模式和方法。 阅读上述材料，运用社会工作行政的相关知识回答以下问题： 上述材料中，督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于哪类督导模式？并说明其主要特征。
正确答案: 督导张主任对社会工作者小慧的督导模式属于师徒式督导。即督导者与被督导者形成一种类似师徒的"教"与"学"的互动关系，督导者扮演导师的角色，指导被督导者对一般议题的学习，并对其进行教青训练，但从专业的角度来看，主要的责任在于被督导者自身。 -
第21题：
多选题在一次督导会谈中，督导者发现社会工作者在处理某服务对象的父子沟通问题的个案时，偏袒儿子的反叛行为。在深入交谈后，又发现社会工作者把自己和父亲争执的经验带人辅导过程。督导者应该( )。(2008年)A协助社会工作者反思并提醒运用社会工作专业人员守则
B立即终止社会工作者的服务
C让社会工作者继续处理该服务对象的父子沟通问题
D给社会工作者发出警告信
E向机构反映情况
正确答案： E,B解析： -
第22题：
多选题下面对于青少年个案工作的要点描述正确的是（）。A个人层面的社会工作服务，主要是针对个人或家庭层面的面谈辅导服务
B必须对青少年服务需求做出专业判断
C社会工作行动模式在个案服务中有非常重要的作用
D个案服务目标和步骤是服务计划的基本指引和基础
E评估可以帮助社会工作者反思个案工作的成效，以及专业技能技巧的运用程度
正确答案： D,E解析： 在青少年个案工作中，需要把握的要点有六方面：个人层面的社会工作服务主要是个针对个人或家庭层面的面谈辅导服务；社会工作者在开展个案服务时，必须对于青少年服务对象的服务需求作出专业判断；社会工作理论模式而非行动模式在个案服务中有非常重要的作用，是个案服务计划的基本指引和理论基础；个案服务目标和步骤形成个案服务的基本框架；评估可以帮助社会工作者反思个案工作的成效，以及专业技能技巧的运用程度；服务对象的改变动机和参与是个案取得成效的关键，专业关系有助于个案过程的顺利进行和个案目标的达到。【命题点拨】本题考查的是青少年个案工作的要点。个案工作是青少年社会工作的主要内容。在进行个案工作时，必须牢固把握工作要点，这样才能保证工作的顺利开展和取得成效。 -
第23题：
单选题某社会工作服务机构的服务对象主要是青少年。为了促进社会工作服务品质的提升，机构督导老王要求社会工作者在每次个案会谈结束后，都要完成会谈记录，评价服务对象的表现，并提出下一次会谈的目标。老王在每一次督导中都会结合社会工作者的会谈记录，进行有针对性的指导。从行政性督导的角度看，老王的督导工作内容属于（ ）。[2016年真题]A工作授权
B工作监督
C工作计划
D工作分析
正确答案： C解析：
行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容包括：①社会工作者的招募和选择；②安置和引导工作人员；③工作计划和分配；④工作授权、协调与沟通；⑤工作监督、总结和评估，监督的任务包括听取工作人员的口头汇报、阅读书面记录和统计报告；⑥督导者扮演多种角色。题中，老王在每次督导中都会结合社会工作者的会谈记录进行指导，属于工作监督。 -
第24题：
单选题社会工作者小姚大学毕业不久，目前主要负责为社区独居老人提供服务，她发现自己在个案辅导中，老人常把她当成孙辈，她认为这会使得服务很难深入，为此，她向督导寻求帮助。根据小姚工作遇到的问题，督导最合适的做法是( )A向小姚介绍独居老人的心理特征，指导她改善专业关系
B建议小姚将自己的感受告诉老人，提醒她别与老人走得太近
C理解小姚的担忧，告诉她刚工作先保证完成机构分配的任务
D让小姚接受这一事实，并说明这种情况会随着阅历增长而改善
正确答案： C解析：