多选题按照《中国银监会办公厅关于切实保护持卡人合法权益的通知》规定，银行业金融机构应本着公平和自律规范的原则，主动采取下列（）等措施，避免订立不合理条款。A对信用卡合同自查自纠B修改完善相关内容C避免出现为自我免责并加重持卡人责任的格式条款D免责条款

题目
多选题
按照《中国银监会办公厅关于切实保护持卡人合法权益的通知》规定，银行业金融机构应本着公平和自律规范的原则，主动采取下列（）等措施，避免订立不合理条款。
A

对信用卡合同自查自纠

B

修改完善相关内容

C

避免出现为自我免责并加重持卡人责任的格式条款

D

免责条款

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1.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,严格执行()制,有效提升现场投诉处理能力。A、首问负责B、网点负责C、高层负责D、多层问责

2.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,投诉处理应当高效快速。处理时限原则上不得超过()个工作日。A、三B、七C、十D、十五

3.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理,定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题,及时查找薄弱环节和风险隐患,从()等体制机制方面予以重点改进,切实维护金融消费者的合法权益。A、运营机制B、操作流程C、管理制度D、以上各项都包括

4.按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作,并形成()报告报送银监会或其派出机构。A、月度B、季度C、半年度D、年度

更多“按照《中国银监会办公厅关于切实保护持卡人合法权益的通知》规定，银行业金融机构应本着公平和自律规范的原则，主动采取下列（）”相关问题

  • 第1题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构()应当将关注和维护金融消费者的合法权益作为重要职责之一。

    A、董事会

    B、监事会

    C、高级管理层

    D、办公室


    答案：A

  • 第2题：

    按照《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》规定,服务收费应科学合理,服从()和名录管理原则。

    A、公开定价

    B、集中定价

    C、统一定价

    D、公证定价


    答案：C

  • 第3题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构对银监会及其派出机构转办的投诉事项,应当严格按照转办要求处理,并及时向交办机构报告处理结果。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第4题：

    按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应定期向高级管理层报告投诉处理情况,对于重大的投诉问题要及时向银行业监管机构报告。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第5题：

    按照《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》规定,银行业金融机构应切实履行社会责任,对特定对象坚持()和()原则,明确界定小微企业、三农、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围,公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度,切实体现扶小助弱的商业道德。

    A、公平公开

    B、服务优惠

    C、减费让利

    D、文明高效


    答案：BC

  • 第6题：

    按照《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件问责工作管理暂行办法的通知》,银行业金融机构案件问责应当遵循()的原则。

    A、依法依规

    B、责任明确

    C、实事求是

    D、权责对等


    答案：ABCD

  • 第7题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门,负责指导、协调、处理客户投诉事项。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第8题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构给金融消费者造成损失的,应按照有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第9题：

    按照《银监会办公厅关于防范银行业金融机构员工参与地下钱庄非法活动的通知》规定,银行业金融机构机构网点可为地下钱庄提供现金保管。()

    此题为判断题(对，错)。


    答案：错误

  • 第10题：

    《银监会办公厅关于切实保护信用卡持卡人合法权益的通知》规定，银行业金融机构应严格落实有关（）等方面要求，保护持卡人的知情权和选择权，以更好的服务提升持卡人用卡体验。

    • A、催收业务
    • B、信息披露
    • C、还款提示
    • D、客户信息保密

    正确答案:A,B,C,D

  • 第11题：

    按照《中国银监会办公厅关于切实保护持卡人合法权益的通知》规定，银行业金融机构应本着公平和自律规范的原则，主动采取下列（）等措施，避免订立不合理条款。

    • A、对信用卡合同自查自纠
    • B、修改完善相关内容
    • C、避免出现为自我免责并加重持卡人责任的格式条款
    • D、免责条款

    正确答案:A,B,C

  • 第12题：

    判断题
    按照《中国银监会办公厅关于切实保护信用卡持卡人权益的通知》规定，银行业金融机构应当本着公平和自律规范的原则，主动对信用卡合同开展自查自纠，修改完善有关内容，避免出现为自我免责加重持卡人责任的格式条款，修订片面强化持卡人义务和责任的不合理条款。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应将本单位投诉处理程序及相关规定报银监会备案,并于()向银监会书面报告相关机制运行情况。

    A、每月末

    B、每季末

    C、每半年末

    D、每年末


    答案：D

  • 第14题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构投诉处理时限原则上不得超过六十个工作日。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第15题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当充分发挥风险管理部门在客户投诉处理和维护金融消费者合法权益工作中的作用,加强合规风险的有效识别和管理,确保依法合规经营,切实维护金融消费者的合法权益。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：正确

  • 第16题：

    按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银行业金融机构应采取有效措施使客户清楚了解投诉的(),并严格按照程序处理投诉。

    A、程序

    B、渠道

    C、方法

    D、预计处理时间


    答案：ABCD

  • 第17题：

    按照《中国银监会关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》规定,银行业金融机构的贷款定价应充分反映(),不得笼统将贷款利率上浮至最高限额。

    A、资金成本

    B、风险成本

    C、管理成本

    D、经营成本


    答案：ABC

  • 第18题：

    根据《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构案件处置三项制度的通知》,银行业金融机构案件(风险)信息报送应当坚持()的原则。

    A、及时

    B、准确

    C、真实

    D、完整


    答案：AC

  • 第19题：

    按照《中国银监会关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》规定,银行业金融机构应当为客户投诉提供必要的便利,投诉电话可以单独设立,但不应与客户服务热线对接,以保证专线处理。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第20题：

    按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定,银监会和行业协会不能公开银行业金融机构客户投诉的信息。( )

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：错误

  • 第21题：

    根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当主动向银行业消费者提供预期收益较高的产品和服务。 ( )


    答案：错
    解析：
    根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当主动向银行业消费者提供预期收益较高的产品和服务。 ( )

  • 第22题：

    按照《中国银监会办公厅关于切实保护信用卡持卡人权益的通知》规定，银行业金融机构应当本着公平和自律规范的原则，主动对信用卡合同开展自查自纠，修改完善有关内容，避免出现为自我免责加重持卡人责任的格式条款，修订片面强化持卡人义务和责任的不合理条款。（）


    正确答案:正确

  • 第23题：

    多选题
    《银监会办公厅关于切实保护信用卡持卡人合法权益的通知》规定，银行业金融机构应严格落实有关（）等方面要求，保护持卡人的知情权和选择权，以更好的服务提升持卡人用卡体验。
    A

    催收业务

    B

    信息披露

    C

    还款提示

    D

    客户信息保密


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

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