判断题客户如丢失旅行支票，需及时联系发行公司办理挂失，不受理挂失。A 对B 错

题目
判断题
客户如丢失旅行支票，需及时联系发行公司办理挂失，不受理挂失。
A

对

B

错

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1.如客户存款证明丢失,邮政储蓄不受理其挂失。()此题为判断题(对，错)。

2.下列需在原挂失受理网点办理的有（）。A挂失补发B挂失销户C密码重置D挂失撤销凭证

3.客户办理凭证挂失后，忘记密码，或挂失密码后丢失凭证，可以办理（）。A、挂失事项更改B、双挂失C、再挂失D、密码挂失

4.当客户遇到下列情况时，需更改挂失事项有()。A.挂失凭证后遗忘密码B.挂失密码后丢失凭证C.挂失后丢失挂失申请书D.挂失凭证后找回凭证

参考答案和解析
正确答案： 错
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    当客户遇到下列情况时，需更改挂失事项有（）。

    • A、挂失凭证后遗忘密码
    • B、挂失密码后丢失凭证
    • C、挂失后丢失挂失申请书
    • D、挂失凭证后找回凭证

    正确答案:A,B

  • 第2题：

    异地口头挂失止付的有效期为15天。代理行不办理撤销口头挂失手续。客户要求办理存折正式挂失业务，需回到原开户网点办理。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    客户一旦发现保管的旅行支票丢失，应立即向（）挂失。

    • A、旅行支票代售机构
    • B、旅行支票代兑机构
    • C、旅行支票使用场所
    • D、旅行支票发行机构

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）

    • A、原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失
    • B、口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天
    • C、书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件
    • D、书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    客户如丢失旅行支票，需及时联系发行公司办理挂失，不受理挂失。


    正确答案:正确

  • 第6题：

    如客户不慎将挂失申请书第一联丢失，银行应（）

    • A、重新办理书面挂失
    • B、手工填制挂失申请书
    • C、撤挂处理
    • D、正常解挂，并附说明

    正确答案:B

  • 第7题：

    客户预留印鉴或公章丢失后，在验印系统办理印鉴挂失时，挂失方式包含（）

    • A、公章挂失
    • B、预留印鉴挂失
    • C、公章+预留印鉴挂失
    • D、公章+法人章挂失

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    客户在办理凭证式国债挂失后，如将挂失申请书丢失，营业机构如果在确认存款未被支取的前提下，可以为客户补办挂失申请书，挂失日按（）时间计算。

    • A、原挂失申请日
    • B、补办挂失日
    • C、原挂失后7天
    • D、补办挂失后7天

    正确答案:A

  • 第9题：

    判断题
    旅行支票持有人在丢失旅行支票后，通过就近的代售行办理挂失手续。旅行支票的代售行在得到旅行支票发行机构补偿授权后，按照旅行支票补偿管理规定，请旅行支票挂失人出示有效证件和已丢失旅行支票的购买合约及公安部出具的报失证明，并如实填写“旅行支票补偿申请表”和新的旅行支票“购买合约”，即可为客户办理补偿。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    客户一旦发现保管的旅行支票丢失，应立即向（）挂失。
    A

    旅行支票代售机构

    B

    旅行支票代兑机构

    C

    旅行支票使用场所

    D

    旅行支票发行机构


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    客户办理凭证挂失后，忘记密码，或挂失密码后丢失凭证，可以办理（）。
    A

    挂失事项更改

    B

    双挂失

    C

    再挂失

    D

    密码挂失


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户表示卡或存折丢失的服务应掌握的业务知识点包括（）
    A

    原则上应第一时间为客户办理口头挂失，然后指导客户办理书面挂失

    B

    口头挂失通过95555电话银行人工或自动语音、网上银行办理，口头挂失有效期限为5天

    C

    书面挂失需回开户银行办理，并携带有效证件，如代办需持双人有效证件

    D

    书面7天之后客户本人持挂失回单和有效证件回办理网点领取


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    如客户遗失挂失业务回单或自助挂失小票，需客户办理挂失申请书挂失后，方可进行解挂处理。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    如实名充电卡丢失，客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失，挂失时需提供（）。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。

    • A、充电卡归属人姓名
    • B、身份证号
    • C、预留联系方式
    • D、银行卡号

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户办理密码挂失后，丢失凭证，可以更改挂失事项为（）。

    • A、凭证密码双挂失
    • B、双挂失
    • C、再挂失
    • D、凭证挂失

    正确答案:A

  • 第16题：

    代售旅行支票业务：柜员交付旅行支票时应告知客户应将（）与（）分开保管，避免二者同时丢失或被盗，影响购票人办理挂失补偿。

    • A、销售单回单联
    • B、旅行支票
    • C、护照
    • D、身份证

    正确答案:A,B

  • 第17题：

    对客户要求办理挂失（）。

    • A、柜员必须确认该笔存款尚未支取方可办理。
    • B、柜员核对客户申报的挂失金额、开户地址、姓名与电脑上相同方可办理。
    • C、银行在受理挂失申请前帐户内的储蓄存款已被支取的，储蓄机构不负赔偿责任。
    • D、对不记名的存单、存折，银行不予受理挂失。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    （）需在原挂失受理网点办理。

    • A、再挂失
    • B、挂失事项更改
    • C、挂失补发
    • D、挂失销户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题：

    下列关于单折书面挂失及后续处理业务受理的表述，不正确的是（）。

    • A、鉴别证件的真实性、有效期，对比本人和照片，不符的都不能办理。
    • B、只挂失不办理后续处理业务允许代理，办理挂失后续处理业务不允许代理。
    • C、后期办理挂失后续处理业务时需提供原挂失业务回单。
    • D、当挂失申请回单丢失时，应再次进行挂失交易生成新的业务回单。

    正确答案:D

  • 第20题：

    多选题
    当客户遇到下列情况时，需更改挂失事项有（）。
    A

    挂失凭证后遗忘密码

    B

    挂失密码后丢失凭证

    C

    挂失后丢失挂失申请书

    D

    挂失凭证后找回凭证


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    客户办理密码挂失后，丢失凭证，可以更改挂失事项为（）。
    A

    凭证密码双挂失

    B

    双挂失

    C

    再挂失

    D

    凭证挂失


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    （）需在原挂失受理网点办理。
    A

    再挂失

    B

    挂失事项更改

    C

    挂失补发

    D

    挂失销户


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    客户在办理凭证式国债挂失后，如将挂失申请书丢失，营业机构如果在确认存款未被支取的前提下，可以为客户补办挂失申请书，挂失日按（）时间计算。
    A

    原挂失申请日

    B

    补办挂失日

    C

    原挂失后7天

    D

    补办挂失后7天


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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