问答题金卡客服可以免费使用3个月的呼入限制功能吗？

题目
问答题
金卡客服可以免费使用3个月的呼入限制功能吗？
相似考题

1.邮政客服中心呼入服务的3F的意思是客户的感受、别人的感受、()。

2.天翼Live发送短信有条数限制吗？是免费的吗？

3.公积金卡丢了可以补办吗？还有去哪里可以查询公积金账号？

4.邮政客服中心呼入服务中,当客服代表急于通知客户的时候,可以使用“您能……吗?”。()此题为判断题(对，错)。

更多“金卡客服可以免费使用3个月的呼入限制功能吗？”相关问题

  • 第1题：

    东莞住房公积金卡掉了怎么办？没有公积金卡可以提取公积金吗？


    正确答案: 根据东莞住房公积金最新政策规定，东莞住房公积金卡不慎遗失只需办理挂失手续即可，无需颁布。缴存职工可凭身份证在中心或归集银行业务窗口办理提取手续即可。

  • 第2题：

    可以让免费提供急救服务的组织使用红十字标志吗？


    正确答案: 在和平时期，符合该国红十字会授权的，可以让其他免费提供急救服务组织使用红十字标志。

  • 第3题：

    通过实习评估的新客服代表比例的计算方法：呼入客服代表通过实习期绩效评估人数÷全部呼入实习客服代表人数，合规值为（）。


    正确答案:≥85%

  • 第4题：

    客户呼入10086人工台后使用淫秽、粗俗的语言攻击客服代表，客服代表立即将电话挂断。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理？


    正确答案: （1）、不对。
    （2）、客户使用淫秽、粗俗的语言攻击客服代表，属恶意骚扰电话，需按热线人工转接流程进行操作。
    （3）、可转接到内部语音菜单——业务咨询——恶意骚扰下的客户服务热线工作职责和客户服务渠道介绍两个知识节点，以避免客户被转接到单个知识节点后选择转回人工。

  • 第5题：

    当客户呼入人工台要求退订其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。


    正确答案:短信协同菜单

  • 第6题：

    "某客户呼入10086热线咨询GPRS业务资费，客服代表××××号人工受理，并向客户详细介绍CMWAP业务资费后，客户挂机。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理"


    正确答案: （1）、不对。
    （2）、当客户来电咨询GPRS业务资费，客服代表人工受理时，必须向客户同时介绍CMWAP业务资费和CMNET业务资费

  • 第7题：

    呼叫转移和呼叫限制可以同时使用，呼出限制与呼入限制不可同时使用。


    正确答案:错误

  • 第8题：

    根据呼叫中心类型不同可划分为：（）

    • A、呼入式客服中心
    • B、呼出式客服中心
    • C、营销型客服中心
    • D、混合型客服中心

    正确答案:A,B,D

  • 第9题：

    我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼出营销业务，根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于（）

    • A、小型客服中心
    • B、大型客服中心
    • C、呼入式客服中心
    • D、呼出式客服中心
    • E、混合型客服中心

    正确答案:A,E

  • 第10题：

    问答题
    呼入限制功能一次最多限制多少个号码？

    正确答案： 最多10个。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    呼入限制只能是集团客户才可以办的吗？

    正确答案： 不是。本业务对中国移动海南公司全球通、动感地带、神州行三大品牌客户开放，不包含校园卡，移动公话和村村通工程客户。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    关于短信通签约下面说法正确的是（）。
    A

    普卡收费3元/月/卡

    B

    金卡及以上卡种短信免费

    C

    通知金额800元以上，金卡的账户变动提醒短信免费

    D

    通知金额500元以上，金卡的账户变动提醒短信免费


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    呼入限制功能一次最多限制多少个号码？


    正确答案:最多10个。

  • 第14题：

    客服服务中心具有来话（）ACD功能。

    • A、自动呼入
    • B、自动分配
    • C、自动释放
    • D、自动回拨

    正确答案:B

  • 第15题：

    为了限制不知道密码的人随意打电话，可以使用程控交换机的（）特性。

    • A、呼入限制
    • B、呼出限制
    • C、呼叫转移
    • D、免打扰服务

    正确答案:B

  • 第16题：

    当客户呼入人工台查询其订购的SP业务时，客服代表必须先使用（）受理。


    正确答案:短信协同菜单

  • 第17题：

    集团经理呼入人工台要求查询其名下集团客户的姓名，客服代表将查询结果告之客户。请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理


    正确答案: （1）、不对。
    （2）、集团经理不可以查询其名下集团客户任何资料

  • 第18题：

    现有大批量客户呼入10086热线人工反映欠费停机或高额停机交清话费后超过3小时仍未开机的情况，且数量已达到紧急投诉的标准，客服代表按照特殊情况处理流程进行了处理。 （1）、请问客服代表的受理流程对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理


    正确答案: （1）、不对。
    （2）、如有大批量客户欠费停机或高额停机交清话费后超过4小时仍未开机，且数量达到紧急投诉的标准，需按照紧急投诉流程处理

  • 第19题：

    呼入限制只能是集团客户才可以办的吗？


    正确答案:不是。本业务对中国移动海南公司全球通、动感地带、神州行三大品牌客户开放，不包含校园卡，移动公话和村村通工程客户。

  • 第20题：

    关于短信通签约下面说法正确的是（）。

    • A、普卡收费3元/月/卡
    • B、金卡及以上卡种短信免费
    • C、通知金额800元以上，金卡的账户变动提醒短信免费
    • D、通知金额500元以上，金卡的账户变动提醒短信免费

    正确答案:D

  • 第21题：

    问答题
    天翼Live发送短信有条数限制吗？是免费的吗？

    正确答案： 有限制。目前，每日发送短信最大数量为50条，每月为300条，其中中国电信网内短信不超过200条，和中国移动及联通的网间短信不超过100条。天翼Live发短信目前是免费的。
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    我中心现有215人，办理电话呼入咨询与呼出营销业务，根据《中国银行业客服中心发展报告2015》划分属于（）
    A

    小型客服中心

    B

    大型客服中心

    C

    呼入式客服中心

    D

    呼出式客服中心

    E

    混合型客服中心


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    问答题
    东莞住房公积金卡掉了怎么办？没有公积金卡可以提取公积金吗？

    正确答案： 根据东莞住房公积金最新政策规定，东莞住房公积金卡不慎遗失只需办理挂失手续即可，无需颁布。缴存职工可凭身份证在中心或归集银行业务窗口办理提取手续即可。
    解析： 暂无解析

相关内容