单选题有效倾听的诀窍是（）。A 多说话、妙引导B 聚精神、勿杂事C 有情绪、好脾气D 多批评、多否定

题目
单选题
有效倾听的诀窍是（）。
A

多说话、妙引导

B

聚精神、勿杂事

C

有情绪、好脾气

D

多批评、多否定

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1.有效倾听的策略不包括：()A、明确倾听目的B、暗示对方C、理解倾听要素D、专注倾听对象

2.有效沟通的基础是（）。A、信任B、理解C、双向D、倾听

3.听的类型包括（）。A、享受式倾听B、积极倾听C、批判式倾听D、消极倾听E、有效倾听

4.有效的领导需要有科学理论的指导，更需要可操作的技巧和诀窍，它是科学和艺术的结合。()

参考答案和解析
正确答案： D
解析： 暂无解析
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  • 第1题：

    简述关注与倾听是实现课堂有效互动的必要的修养。


    正确答案: 关注与倾听是实现课堂有效互动的必要的修养。有效互动要求要学会关注。教师不仅要自己关注学生，还要培养学生学会关注。学生不只是关注教师，还要关注其他学生。如果学生不能很好地关注教师和其他学生，课堂上就不可能呈现出有效乃至高效的“互动”。教师关注学生，不仅要关注学生的今天，更要着眼发展。不仅要关注好的学生，更要关注学习偏差的学生。不仅要关注学生的知识，还要关注学生的能力、情感、意志等等。学会关注是“有效互动”所必不可少的。
    传统的课堂上学生形成以“静听”为主的学习定势，使学生养成心理上的依赖性，不利于培养学生的主动参与和创新能力。要让学生走出“静听”，学会“倾听”。“倾听”是教师与学生心灵沟通的一种方式。一位善于“倾听”的教师就像一位高明的心理医生，能够准确把握学生脉搏的跳动，能够及时预测学生情绪的波动，能够巧妙调整课堂的气氛，把师生的沟通上升为一种艺术。“倾听”是交际和思维的工具。教师的“倾听”，改变了学生的被动学习状态，让每一位学生都能积极主动参与、独立思考。学生的学习活动始终是在“最近发展区”中有意义地进行。教师不仅要自己学会倾听，还要培养学生学会倾听。
    学生在课堂上的倾听，有两层含义：
    一是倾听教师。
    二是倾听学生。学生倾听的质量是“有效互动”的重要保证。

  • 第2题：

    倾听是有效沟通中占比最大的行为


    正确答案:正确

  • 第3题：

    下列那些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第4题：

    在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。


    正确答案:错误

  • 第5题：

    倾听是有效沟通的重要基础。有效倾听是要倾听客户的（），而不仅是他们的语言。


    正确答案:感受

  • 第6题：

    常见有效倾听技巧有哪些？


    正确答案: ①努力培养倾听的兴趣
    ②注视对方的眼睛
    ③了解对方的看法
    ④使用开放性的动作
    ⑤及时用动作和表情给予呼应
    ⑥学会复述
    ⑦适时适度的提问
    ⑧抵制争论的念头

  • 第7题：

    简述有效倾听的因素。


    正确答案: 环境因素、语言因素、倾听者的因素、生理因素。
    环境影响倾听
    办公室——不平等、电话干扰；
    会议室——实践限制、外人顾虑；
    现场——外界干扰、准备不足；
    谈判——对抗心理、愿望；
    讨论会——散乱信息、洞察困难；
    非正式场合——外界干扰、易走题。
    语言影响倾听术语
    表达，简略语，倾听者因素。
    倾听者因素
    用心不专，急于发言，选择倾向，心理定势，生理差异。
    人人都有评估和判断所接受到信息的天生倾向。“人人都爱听奉承”，这其中也有几分道理。我们往往选择我们爱听，喜欢听的来听，这无疑影响倾听效果。由于以上因素的影响，特别是有选择性的感情、看法等因素的介入，使倾听受到很大干扰。受到障碍的倾听有：
    ——过滤性倾听。这种倾听的执行人受自己的倾向性，偏见的影响，从而对自己所倾听到的信息无意中做了选择，丢弃了很多有用的信息。
    ——以事实为中心的倾听，这种倾听只注重接收事实、数据、资料信息，而忽视人的存在，会造成双方的相互关系紧张，影响信息的交流。
    ——预练回答性倾听。由于各种原因，在对方谈话过程中，只是思考如何回答对方，而停止倾听对方所说的。
    倾听者的理解能力与态度
    ——对谈话人产生反感时，往往影响倾听效果。
    ——对谈话人不正确的假设，往往影响倾听效果。
    ——对不信任的人，往往很难静心倾听他在说什么。
    ——听讲人的知识水平、文化素质和职业等，往往对倾听效果产生影响。
    选择倾向
    生理差异：由于倾听是感知的一部分，它的效果受听觉器官、视觉器官的限制，如果生理有缺陷，必然会影响我们倾听效果。

  • 第8题：

    学会倾听是有效沟通的重要方法


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    在倾听当中不能运用沉默，因为会大大降低倾听的有效性。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。

    正确答案： 倾听的策略：
    一、创造良好的倾听环境
    二、提高倾听者的倾听技能
    三、改善讲话者的讲话技巧
    有效倾听技巧：眼到、脑到、心到
    1.努力培养倾听的兴趣
    2.注视对方的眼睛
    3.了解对方的看法
    4.使用开放性的动作
    5.及时用动作和表情给予呼应
    6.学会复述
    7.实施适度地提问
    8.抑制争论的念头
    反馈应注意的问题：
    1.反馈语言要明确具体；
    2.反馈的态度应是支持的和坦诚的；
    3.营造开放的氛围，避免引起防卫性反馈；
    4.把握适宜的反馈时机；
    5.反馈必须适度；
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列哪些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    听的类型包括（）。
    A

    享受式倾听

    B

    积极倾听

    C

    批判式倾听

    D

    消极倾听

    E

    有效倾听


    正确答案： E,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。

    • A、听而不闻
    • B、选择倾听
    • C、专注倾听
    • D、有效倾听

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    有效倾听的诀窍是（）。

    • A、多说话、妙引导
    • B、聚精神、勿杂事
    • C、有情绪、好脾气
    • D、多批评、多否定

    正确答案:B

  • 第15题：

    简述有效倾听最主要的障碍。


    正确答案: 一、讲话速度与思考速度的差异。
    二、思想不集中。
    三、假装专心。
    四、措辞晦涩。
    五、身体欠佳。

  • 第16题：

    （）是有效沟通的重要基础，服务人员必须学会倾听，因为只有倾听才能了解客户并提供最有效的服务。


    正确答案:倾听

  • 第17题：

    下列哪些选项是有效倾听技巧（）

    • A、只倾听不表态
    • B、注意力集中，身心投入，专注倾听
    • C、积极回应
    • D、巧妙、恰如其分的回应

    正确答案:B,C,D

  • 第18题：

    倾听的策略与有效倾听技巧，反馈应注意的问题。


    正确答案: 倾听的策略：
    一、创造良好的倾听环境
    二、提高倾听者的倾听技能
    三、改善讲话者的讲话技巧
    有效倾听技巧：眼到、脑到、心到
    1.努力培养倾听的兴趣
    2.注视对方的眼睛
    3.了解对方的看法
    4.使用开放性的动作
    5.及时用动作和表情给予呼应
    6.学会复述
    7.实施适度地提问
    8.抑制争论的念头
    反馈应注意的问题：
    1.反馈语言要明确具体；
    2.反馈的态度应是支持的和坦诚的；
    3.营造开放的氛围，避免引起防卫性反馈；
    4.把握适宜的反馈时机；
    5.反馈必须适度；

  • 第19题：

    有效沟通的积极倾听原则


    正确答案:很多人把沟通等同于说。这其实是个误解。有的人很能说，但常常说半天人们都不知道他究竟想表达什么。沟通是信息的交流，是意义的传达。管理者在沟通时不仅要说，而且还要会听。西方有这样一句话强调了听的重要：“上帝给我们两只耳朵，一张嘴，目的是让我们多听少说。”单纯地听还不够，还要能够倾听。单纯地听是被动的，而倾听则是对含义的一种积极主动的搜寻，因此它要求听者全神贯注。

  • 第20题：

    填空题
    反馈式倾听，是尊重（）的有效方法。

    正确答案： 孩子感受、了解孩子想法和感受
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    关于有效倾听技巧，以下描述错误的是（）。
    A

    集中精力，专心倾听

    B

    创建自己的谈话风格

    C

    正确倾听“弦外之音”

    D

    谨慎反驳对方观点


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    下列那些选项是有效倾听技巧（）
    A

    只倾听不表态

    B

    注意力集中，身心投入，专注倾听

    C

    积极回应

    D

    巧妙、恰如其分的回应


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    从倾听的效果上，可以将倾听分为（）。
    A

    听而不闻

    B

    选择倾听

    C

    专注倾听

    D

    有效倾听


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    有效倾听的诀窍是（）。
    A

    多说话、妙引导

    B

    聚精神、勿杂事

    C

    有情绪、好脾气

    D

    多批评、多否定


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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